抢抓消费热点：华住酒店特色与高效服务迎接游客赏牡丹
“洛阳牡丹甲天下，花开时节动京城。”眼下，洛阳牡丹花开正艳，在牡丹文化节以及沉浸式文旅体验热的带动下，当地酒店迎来消费旺季。数据显示，4月上半月，华住旗下洛阳门店总体出租率近95%，各门店抢抓消费热点，通过特色服务与高效服务迎接全国游客赏牡丹。
4月以来，距离洛阳王城公园1公里左右，汉庭酒店（洛阳万达店）的80间客房几乎天天满房，入住客人既有洛阳周边的自驾游客，也有来自更远的省份地区，专程只为一睹“花中之王”芳容的远方来客。
洛阳王城公园坐落于东周王城遗址之上，是历届牡丹花会的主会场，也是市民游客观赏牡丹花的“必打卡景点”之一。园内种有800多个品种、15万余株牡丹花，目前已有镰田锦、新七福神、白妙等570个品种牡丹竞相绽放。
数据显示，4月1日-25日，华住旗下位于洛阳的门店总体出租率近95%。为了更好服务全国各地的来客，华住旗下各个门店丰富门店二维码内容，详细介绍门店到各个景区、车站、餐饮店的路线，增添旅游攻略，部分门店还制作了纸质版旅游攻略，为外地旅客推荐洛阳特色吃喝玩乐目的地。
同时，酒店还提前打造花会氛围，在大堂提供牡丹花茶，餐厅提供特色餐食，并准备了丰富的特色伴手礼，包括明信片、发簪、扇子、牡丹花种子、书签、牡丹花香膏、冰箱贴、牡丹花花环、香囊、帆布袋、钥匙扣等，以及照片打印服务。
图：门店准备的特色伴手礼
除此之外，牡丹文化节期间，酒店还重点推进“30秒办入住、0秒退房、15分钟服务响应”，客人到达酒店后，只需在“华掌柜”自助一体机上轻扫身份证，按照系统提示操作，房卡就轻松做好，整个过程仅仅用了30秒，退房时只需把房卡插回自助机器即可。
高效服务让住客有更充足的时间观赏牡丹。“省去了排队和冗杂的入住手续，落地洛阳的第一印象，整个流程体验感很好。”洛阳市汉庭体育中心店住客王女士说。
图：“华掌柜”自助一体机实现30秒入住、0秒退房
据了解，本届洛阳牡丹花文化节持至4月23日，赏花活动将持续至5月5日。叠加五一假期出游客流，洛阳酒店业或迎来业绩爆发。
截至4月25日，华住旗下洛阳地区门店“五一”假期的在手预订率已达到68%，且仍在持续上涨中。
今年洛阳明确目标：深化文旅融合发展，实施重大文化产业项目带动战略，大力发展文旅“风口”产业，推动引客入洛工程走深走实，多策并举提振文旅消费，加快打造全国沉浸式文旅目的地。力争全年接待游客超过1亿人次、旅游收入900亿元以上。
华住集团华中公司CEO艾春霞表示:“洛阳作为一座历史悠久的文化名城,文化底蕴深厚、地理位置优越、旅游资源丰富,一直是华住十分看重的市场。随着旅游消费场景持续恢复,华住也将继续以高质量、个性化服务,满足消费者诉求,提升旅途中的幸福感。”
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