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把花呗借呗所有欠款重新协商个性化分期（36期）

花匠小妙招
2024-08-16 23:16

机灵喵发布于 2020年10月25日 15:14

投诉编号： 17351139008 投诉对象：蚂蚁金服客户中心投诉问题：停催协商个性化分期投诉要求：停催协商个性化分期涉诉金额： 7817元投诉进度：处理中

机灵喵补充投诉 01-28 18:20:43

直到现在个人也没有协商成功，只好求助于债务公司的援助，专业人员还在努力协商中

机灵喵补充投诉 12-05 16:55:04

到现在为止，也没有得到解决。我打支付宝官方客服，只是帮忙记录反馈。希望贵部不要来回推诿，尽快拿出解决方案。

机灵喵补充投诉 11-18 22:14:37

截止到现在，仍然没有支付宝官方的来电，还是显示的是商家处理中。我也只能按照自己的方式先还款。经过我前几次打电话，终于有客服打电话说已有专员跟进我的问题。而到现在，还没有合理的方案！希望贵部尽快解决，给我一个合理的还款方案！

机灵喵补充投诉 11-09 07:31:53

到目前为止，支付宝官方从未回应过本人，都是我自己主动打电话协商，但效果甚微。客服都来回推诿扯皮，不是告知不能再次协商就是要转接贷后，让跟贷后协商，所以问题根本没得到解决。昨天有电话说让办理贫困证明，但现在上班却不能办理。我现在希望支付宝官方能根据我的实际情况，尽快给我一个个性化分期的方案。而不是让我跟贷后协商已逾期部分的还款时间。

机灵喵补充投诉 10-26 23:10:20

已经过了一天多了，支付宝客服还没回信。本人很着急，实在是不可抵抗的因素导致无法按时还款。但本人没有逃避责任，积极跟官方协商还款问题。但到现在为止没等来支付宝官方的电话，反而有个催收电话打到我呼叫转移的家人手机上。催收人员态度差，语言恶劣，最后弄的我家人跟他急眼了。说是欠钱，但不是欠命，实在不行法院起诉吧。哎，现在只希望支付宝官方能给我个合理的解决问题的办法。

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-25 16:09:03

黑猫消费者服务平台审核通过 10-25 16:09:03

机灵喵补充投诉 10-25 15:16:57

您好！我不太会操作，有通话录音，但我上传不上去，只能把截图发给您！请您理解，并给予我帮助。谢谢！

机灵喵发起投诉 10-25 15:14:02

本人在花呗借呗总欠款三万多元，现在已有七千多逾期，也有少量还款。由于去年老公车祸后住院，再加上疫情，今年二月份我胃病，七八月在家休养两个月，从今年二月到八月一直开着疫情工资。后来老公生意赔了，导致无法按时还款。我已找支付宝沟通已有数次，希望协商至24期。但客服都是帮忙记录，从来没电话回访。期间有两三个催收电话，催收人员告知没有个性化分期这个业务。本人还款意愿强烈，只是暂时无法无法偿还。希望支付宝停催，停止罚息，并能协商个性化分期至36期。

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