9月22至24日,由福建省民政厅指导,福建省慈善总会主办的第五届“善行八闽——公益慈善项目大赛”决赛在福州举办。我院医院服务中心申报的“‘七色花’主题童话屋服务项目”和“‘天使助力’医务社工服务项目”历经层层角逐,在全省467个优秀项目中脱颖而出、斩获佳绩,分别荣获三等奖和优秀奖!
晋江市医院(上海六院福建医院)医院服务中心始终秉持着”一切为了人民健康“的服务宗旨,积极开展改善就医感受提升患者体验主题活动,为广大群众提供“全心、全意、全程”的非医疗服务。关注特困人群结队帮扶,开展“四帮四扶”入户随访,走进社区养老机构为孤寡老人送医送药。设置爱心助老岗、建立医患沟通室,开放“七色花”主题童话屋,积极关注患者就医体验服务的不断延伸和创新。调动社会力量参与公益慈善活动,常态化开展扶弱助残、协助就医、文明实践等志愿服务,提高志愿服务的参与面、覆盖面。注重医院人文建设,丰富医务社工服务内涵。项目化运行“三工联动”、“剪爱”公益理发等八大服务项目,持续满足群众多元化、个性化服务需求,推动医务社工服务系统化、专业化、规范化,有力提升医院人文关怀水平。
接下来,我院医院服务中心也将以此作为新的起点,不断优化服务流程、提升服务品质、建立长效机制,使患者及家属在就诊全流程中得到更好的服务体验!
文图 / 医院服务中心 柯萍萍 罗肖美
整理编辑 / 唐诗莹
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