减少沟通中的噪音

今天晚上与朋友小王聊天，他讲了讲在工作中的困扰。很长一段时间以来，他都觉得和身边的人沟通有些问题，要么是自己表达的意思别人听不懂，要么是听不懂别人想表达什么。

我也表达了我的想法，并尽力记录下来。沟通的场景和途径的多种多样，但共同点是，都有双方（但不一定是一对一），并都是有目的的。听完小王的事，深深地感觉到，他和身边人的沟通，就是沟通双方被太多的噪声的干扰，最终没有达到沟通的目的。而噪声的来源有他自己，也有对方。

噪声可能来自任何一方

小王在说话时，总是带着浓厚情绪。虽然除了专业播音员以外，可能没有人可以做到在说话时不带有个人情绪，但当这些情绪太过于自我中心，则会变成沟通中的噪声。当你趾高气昂、当你高高在上时，对方会觉得你的态度，是源于对其的蔑视和不懈，而你仅仅是因为太忙时被打扰，所以心情不太好。这种情绪，就变成了沟通中的噪声，这些噪声也自然地进入到了对方的耳朵里。可对面的人，可能不是很了解你，也可能心情也不太好，所以放大了你的噪声，反而忽略了你想表达的内容和目的。同样，当小王在听对方说话时，因为对对方种种偏见或者不了解，放大了噪声，甚至把这种噪声当做了对方表达的中心思想，造成了沟通的破裂。

减少噪声

在说这些的同时，也回忆了自己最近的几次沟通失败，原因也都大致如此。我建议他，减少沟通中噪声的产生，并可以针对沟通内容，沟通对方的不同，通过语音、语调、态度的调整，适度增加沟通的白噪声，让对方更容易的理解自己想表达的内容从而达到沟通的目标。同时也学会在沟通时控制自己的情绪。虽然，这么做，可能会让你觉得自己很没“性格”，但成年人，只看利弊，对么？