【花卉专题】购花心得听消费者怎么说（下）
买鲜切花多，买盆花少
姓名：杜攀 性别：女 年龄：27岁 城市：上海
工作三年的杜攀，在职场有着不错的表现，现任上海华维节水灌溉股份有限公司总经办主任。对于平时是否会买花，杜攀直言：“买啊，就是养不好。”刚刚过去的年宵，她买了红掌、蝴蝶兰等盆栽，给家里增添些喜气。平常日子里，她买鲜切花比盆栽要多得多，大概每半月就会从小区附近的花店采购一次。
粗略估计，杜攀一年在买花上的花费有三四千元，其中买盆栽的频率是“偶尔”，买鲜切花的频率是“每半月”。“买鲜切花，主要喜欢花卉的搭配、包装式样等，摆放在床头，既是装饰，又很亲近；盆栽偶尔也会买，但没有太多时间打理，大多摆在阳台上。”对杜攀而言，花卉能给人温馨浪漫的感觉，买花是一种心情。她随口提起，2015年元旦，她买了一束由18枝玫瑰、2枝百合和满天星搭配的花束，就因为当时花店老板介绍这束花的寓意是“永远年轻”，她就立刻买了下来，因为可以鼓励、赞赏自己。
花语、寓意、包装、花店布置都是影响杜攀选购花卉的因素。她说，这就像去宜家消费，有时候能买一个厨房、一个卧室回去，就是因为现场情景化的布置给人很舒服的体验感。有时她路过装修风格清新自然的花店，卖花老板很懂花，介绍花卉给她认识，解释花语给她听，哪怕原本只想路过看看，她最后也会买一些小盆栽带回家。对花卉有越多的认知，就越会让买花变成一种生活习惯。
打假、物流两手抓
网名：伊朵 性别：女 年龄：41岁 城市：山东菏泽
伊朵从2004年开始养花，最早喜欢水仙，在见识了矮牵牛的魅力后便一头扎进绚烂的草花世界。她是从2005年就开始网购的老“网虫”，去年下半年开始在成都漫花庄园负责技术和花园设计，也算为花“离家出走”。在长时间的网购生涯中，错版、运输破损、跑单、盗图等各种问题她都遇到过，去除假冒伪劣、打造口碑商家是她对园艺产品电商的期待。
伊朵在2010年以前也属于阳台一族，后来才有了小花园，她的欧月‘大游行’在圈里颇负盛名，引得不少欧月商家盗图。“技术是花卉爱好者的第一难关，我当年买了200元的草花种子，只有1株‘贝壳粉’养得漂亮，于是混迹于浴花网、藏花阁等平台学技术，开始跟里面的大咖团购花卉种子，后来才有淘宝商家，电商确实方便。”伊朵说。
“网购同样有风险，比如买到的种子有破损、种苗在运输中损坏、种子不对版、实物与照片不符等问题，很多时候售后维权很困难。”在经历过各种网购陷阱后，伊朵认为寻找靠谱的口碑商家很重要，“花友注重品质和品种，只要是好东西，贵点也能接受。”
“卖家需要提升专业性，同时产品运费太高、包装粗糙、野蛮物流的问题也都需要解决。我买一盆花没多少钱，但物流费就要50元，这样我们的成本太高。”伊朵认为，物流包装问题亟待解决。
县城花店少，网购是主渠道
网名：随风 性别：男 年龄：31岁 城市：安徽六安
随风在六安霍邱县城国有企业工作，收入稳定，是位资深花友，自小学起开始爱好养花，随着兴趣转换，养过各类花卉，月季、莲花、百合、朱顶红、绣球、观赏蔬菜等，目前主要兴趣为仙人球，已收集了100多个品种。
网络是他购买花卉的主要渠道，如淘宝店铺和花友论坛。“小县城一共就那么几家花店，并且品种很少，根本无法满足需求，我已经习惯了网上消费。”随风称。但他也表示，还是希望家乡能有更大一些的实体花卉消费场所。对于网购，一开始当“小白”的时候容易上当受骗，待经验丰富了，真假辨别能力强了，基本就不存在什么难题了。
随风起初在花卉上的消费比较多，现在掌握了一定的繁殖技术，消费额便减少了，因为喜欢花卉，价格并非首要考虑因素。“最初几十元一棵花都舍不得买，现在只要喜欢，即使上百元，也会毫不犹豫地买。”
在花卉品种上，随风偏向于选择养护简单的花卉。“喜欢懒人花，娇贵、需要花费太多精力的花会被我逐渐淘汰，比如月季是个‘药罐子’，草花忘记浇水容易死掉。我喜欢球根花卉、仙人球等，生命力顽强，几天不浇水都没事。”随风说。
喜欢实体店消费，但有不足
网名：江小爱 性别：女 年龄：32岁 城市：四川成都
江小爱是典型的80后姑娘，都市白领，过去在花卉上的消费并不多，在2013年6月参加当地某花店组织的一次多肉活动时陷入了“肉坑”，第一年在露台养的多肉就达到四五百盆，后来开始养各类花卉，如月季、铁线莲等。
爱上花卉后，“自此钱包是路人”，江小爱每年在花卉上的消费保守估计有数千元。起初她喜欢在实体店消费，因为看得到、摸得到才感到更放心。因此，她常去逛花卉市场，后来因为花市上的品种无法满足需求，才开始网购。她通常会选择花友推荐的性价较高、口碑较好的淘宝店。在她每1000元的消费中，有800元为网购，主要买花卉市场少见的进口品种；200元在实体店消费，主要购买传统品种。基质、盆器等资材类产品因为网购运输费用高，一般在花卉市场购买。
对成都目前的花卉市场，江小爱认为大体还是满意的，因为花卉市场里有设计感的个性化店铺越来越多，产品看上去大都赏心悦目，并且价格能够接受。但美中不足的是，花卉市场都在三环外，离她家较远，每次开车过去还常遇到拥堵。“我喜欢去实体店，如果三环内能有花卉市场，实体店经营花卉品种更丰富，我就会更开心啦。”江小爱说。
谁能教我养花？
姓名：薛光华 姓别：男 年龄：32岁 城市：山东烟台
薛光华是一名工程师，从小就爱“拈花惹草”，用他自己的话来说，从出生起就对花卉情有独钟。在当地县城，花店经营者没有不认识他的。他表示，自己每年都会买不少关于养花的书籍及杂志。
薛光华家中有60多盆花，盆景类的都是本地花，如金银花、络石、紫藤；还有球根类的，如百合、文殊兰、石蒜；木本开花类的有柠檬、九里香、柚子树，还有一些君子兰、铁线莲。“这些花都是在不断尝试的过程中养起来的。”薛光华感慨道，“为了养好杜鹃，我系统地学习了所有杜鹃的养护知识、品种分布等。”
每年，薛光华在花卉上会花费3000元至4000元，送给朋友的花也有20盆左右。他表示，大家都不太知道怎么养花，基本都是开花了从他家搬走，开完后再把花送回来。“很多人养花开始很有热情，可养一茬死一茬，有人再也不买养死过的花，还有人干脆不养花了。”他认为，花店应该推广一些品种新奇且养护难度小的花卉，并结合当地的环境，为市民提供实实在在的养花知识，而不是靠市民自己钻研。
品种越多越好！
网名：米米mimi-童 性别：女 年龄：36岁 城市：浙江湖州
米米是一位环保领域的高级工程师，2010年开始养花，2012年以后有了院子和露台，是由品种控成长起来的园艺达人。米米认为，对于求新、求美的品种控来说，传统市场的花卉品种滞后，而网购便捷、品种多，对花友吸引力更大。
米米种了约80个品种的铁线莲，多肉约200盆，绣球和月季若干，她在秋季和春季还会选购球根花卉和应季草本花卉，比如洋水仙、露薇花等，全部都是网购。“对于二线城市来说，本地花卉市场品种不多、质量不高，而绿植和蝴蝶兰等花卉对我的吸引力又不大，所以网购是我的必选方式。”米米说。
除了品种丰富外，各种网络渠道还为花友提供了交流平台。“论坛交流现在基本被微博、微信取代，但论坛帖子比较细致、实操性强，常常成为经典帖。微博、微信内容的片面性和碎片化，导致知识点不集中。”米米认为，不少园艺爱好者都是通过论坛交流积累经验成长起来的，网络对花卉品种认知、养护知识普及都有很好的作用，自己晒图、解答问题也会很有成就感。“不少网络店家的养护经验并不到位，解答顾客问题的客服基本上是一知半解，比起老花友来有不少差距。”米米建议园艺产品电商要特别提高专业性和服务。
“网购劣势主要体现在售后维权难上，如果不贪图便宜，可以很大程度地避免假货。”网络商家鱼龙混杂，米米认为，商家应自律，爱好者也要擦亮眼睛。
专题内容由《中国花卉报》记者郭云龙、韩益、谭川江、岳汀、薛倩、薛光卿、李丹玲、苏颖采写
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