关于花材更换的通知
最近发现部分顾客投诉收到的鲜花和图片差距很大，虽然说鲜花是手工艺品，不能保证一模一样，但要保证大致的款试和包装样式，差距不能太大太离谱。
所以请各配送店一定注意以下要求
1：请接到定单后请及时核对主花材和配花材及包装材料，发现没有的花材需要更换的请一定要第一时间及时通知我们派单的客服人员，让客服人员及时通知顾客，征求顾客的意见后在更换成顾客同意的同等价值的花材和包装！
2：如果配送店没及时通知我们就自己私下更换了花材和包装的导致顾客严重投诉的，一律由配送店自己负责客户的损失，并马上给客户补送原花束和给顾客道歉。
3：在制作鲜花花束的时候请一定严格按照我们商品图片和说明包装制作，我们花店后台也有多个角度拍摄的参考图片做参照。
4：我们很多配送花店很容易出现的一个错误就是粉玫瑰的颜色，比如浅粉色的戴安娜粉玫瑰和粉玫瑰视角上就有差距的，很多配送店都因为不按照定单图片上玫瑰颜色来制作，导致顾客严重投诉的，一律由配送花店自己负责客户的损失,并马上补送原花束和给顾客道歉。（比如我们派的定单上是浅色的戴安娜粉玫瑰，花店用的是深粉色玫瑰，或者我们派的定单上是深粉色玫瑰，花店用的是浅粉色的戴安娜粉玫瑰，这样的失误导致顾客投诉的）。以后请各配送店一定注意这方面的问题，避免出现类似的失误和没必要的投诉，如果的确没有我们定单上的玫瑰颜色一定要提前告诉我们派单的客服人员，我们客服人员好及时通知顾客，征求顾客同意后再更换。
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