美国著名学者Luthans于2004年提出心理资本(Psychological Capital)概念并延伸到人力资源管理领域。
所谓心理资本,是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
心理资本在业界已被看作是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本,在企业管理中,尤其是在人力资源管理方面发挥着越来越重要的作用。
心理资本至少包含以下几个方面的内容:
希望:一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。
乐观:乐观者把不好的事归结到暂时的原因,而把好事归结到持久的原因,比如自己的能力等。
韧性:从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。
韧性:从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。
情商:感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。
组织公民行为:自觉、自发地帮助组织、关心组织利益,并且维护组织效益的行为,它并非直接由正式的赏罚体系引起。
心理资本的重要性
心理资本不同于人力资本和社会资本,而是位于两者之上。心理资本强调的是 “你是谁,你想成为什么人? ”,更加关注个体的成长。
心理资本具有投资和收益性特点,虽然是无形的资本却可以投资,充分挖掘个人的潜能,转化为竞争优势,加速个人成长。
心理资本超越了人力资本和社会资本,是企业最稀缺、最有价值、最无法替代和复制的核心资源。因此我们可以从个人和组织两个角度来梳理心理资本的重要性:
对于个人价值而言,心理资本可以帮助个人维持心理健康,重建自信;其二,可以提升个人生活质量,促进个人身心和谐发展;其三,可以促进个人幸福,促进个人和他人的关系变得和谐。
而其对于组织的价值,在管理领域进行的许多研究都表明,心理资本及希望、乐观和坚韧性等维度,能够对领导或员工的工作绩效和工作态度产生积极影响。其作用可以用三点来概括:第一,它可以增强企业的凝聚力,提高士气,包括维持工作的满意度,可以帮助维持企业的忠诚感;第二,它可以促进员工的心理健康,降低生产成本;第三,它可以降低管理成本。
如何培养我们的心理资本
① 希望的开发与培养
这需要一个非常明确的目标,然后要有很好的意志力,同时还有一些能够达成目标的解决途径。
希望的开发,首先他是个有责任感的人,对未来社会,对人类生存和发展负有使命,所以他需要去不断的学习,等他有朝一日有丰富的积累,他才能够做出这样的贡献,所以他的人生是有希望的,因为是指向未来的。其次他得有一定的自制力,有这种意志品质让自己能够克服困难,一点点去实现自己的目标,同时他还有一定的灵活性去找到这样的路径。
② 自我效能感的开发与培养
我们可以借鉴班杜拉的获得成功体验来提升效能感:就是我们不断给自己设置一些我们可以达成的目标,然后通过目标的实现获得一个小的成功,从而一点点累积到获得大的成功。
这里有个小技巧是成功目标的设置——回避型目标和接近型目标。如果你设置回避型目标会更难成功,比如说减肥,你说我不要吃甜点、冰淇淋和脂肪含量高的东西。但是你发现坚持一段时间之后你会特别渴望吃它。但其实你变成一个可接近性的目标:我要多吃蔬菜、水果,我要做锻炼,这些是更容易达成的,然后你就更容易获得成就感。所以我们可以常设置一些适合自己的目标,接近型目标可以让我们获得一些小的成功,然后获得效能感,然后再去借挑战一个更大的目标,不断的累积最终获得成功。
③ 乐观的开发与培养
现实而灵活的乐观需要我们尊重客观现实中的积极,比如说我们的努力、能力、资源、经验累积等,都是我们能够用它来预测未来会有积极结果的重要前提,这就是现实的乐观。
所以一个乐观的人,就是让他能够不因为谦虚或者看问题角度等问题而故意去忽视积极,只看到消极。而是真实地看到自己积极的一面,包括自身资源优势、组织资源优势等,然后达成一个现实而灵活的乐观。灵活的乐观还包括即便我们设定的一个目标没有实现,我们也可以灵活调整成更适合我们的目标,然后再次去追求实现,不断地向前推进。
④ 韧性的开发与培养
韧性的培养就是我们要想应对困境,就不能一穷二白搞建设,需要我们手里有一些韧性资产去提高韧性!什么叫韧性资产?比如说我们内心的灵活认知能力就是一个韧性资产;再比如说我们具备良好的自我保护和自我疗愈的思维方式这也是韧性资产。
拿失恋来说,为什么失恋让很多人感到是人生最大挫折,有的人甚至为此自伤自杀?其实就是看待恋爱问题的灵活认知不够,恋爱失败能说明什么,不适合的人早点分手,结束错误去早日找到对的人,这就是一种灵活性认知,在我们人生的感情丰富性方面来说,失恋其实是增加了一种丰富性的可能性,我们可能会有新的恋爱。所以这就是我们说的韧性,这种灵活的有深度的认知能力就是让我们不去刻板僵化地看待一个问题,或者只看待丧失,而是从各个角度去看到这个丧失带来的其他积极方面。有了这样灵活的认知就不容易在重大压力面前崩溃,而是懂得去找寻成长和机会。
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