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《数据分析系列之生意参谋分享第二期》花随花心著

花匠小妙招
2024-11-14 13:01

商务智能数据顾问，花随花心

大家好，我是花老师，花随花心数据自媒体创始人。继续上一期关于生意参谋的首页数据介绍使用方法之后，我们今天继续来把昨天没讲完的部分继续深入。如果您还没看过上一篇文章的话，欢迎查看（《数据分析系列之生意参谋分享第一期》花随花心著）这篇文章。

当然，由于今天时间限制的原因，本文暂时以文章形式呈现，如果您想观看花老师以往原创电商数据分析系列文章同步视频、音频版本的话，可直接查看【历史文章】这个位置，如图所示

商务智能数据顾问，花随花心

正文

OK，那么我们现在正式开始。上一期文章当中，主要分享了生意参谋首页方面的数据，当然还只是停留在上半部分，尤其是曲线图这里，如图所示

商务智能数据顾问，花随花心

这里最有价值的地方，莫过于【同行对比】这个位置，当您勾上之后，就可以看到一些核心指标的趋势情况，最重要的就是跟同行之间进行对比，如图所示

那么在上一期当中，我留下了一个问题，就是关于店铺层级上升之后，流量出现下滑是什么原因，以及如何拯救，这个今天已经有同学咨询，我也做了相对应的答复，如图所示

商务智能数据顾问，花随花心

实际上，除了支付转化率、收藏率、加购率这些指标之外，还有另外一个核心指标是很多人忽略掉的，那就是浏览量，更准确地讲，是人均浏览量。人均浏览量=浏览量/访客数，也就是说一个人打开一家店铺页面的次数越多，那么这个人均浏览量的值就越大，如图所示

商务智能数据顾问，花随花心

记得在2013年的时候，这个比值一般是在2以上，因为最起码一个买家在您店铺里头要是连2个页面都没看，那可见页面是做的有多差劲啊。

而现在是移动互联网时代，手机上打开页面的频率是非常高的，如果对方真的觉得您的页面是她想看的，那么这个比值就应该越来越高才是。

那么，如何计算这个比值的行业均值和行业优秀值呢，具体的您可以去看上一期文章，方法很简单。

人均浏览量，这个指标的意义，从更深层次来讲，实际上是平台希望看到一种人性底层心理，那就是比较心。比如说，买家A在手机上同时逛3家店铺，同类型产品，如果看了店铺甲之后，发现做的很烂，然后跑到店铺乙，觉得还行，但是还想继续看丙。综合对比之后，发现还是店铺乙不错，然后回来重新仔细看乙，那么这时候是不是店铺乙的页面被买家A又多看了一次。而这个是计入浏览量这个数据的，因此人均浏览量也在计算范围内。

所以，人均浏览量不仅仅反映自身页面关联性做的好坏，还能体现出是不是受买家喜欢，这个很重要。而与此同时，买家如果很喜欢的话，多多少少会把单品进行收藏，甚至加入购物车。因此，人均浏览量跟收藏率、加购率也是挂钩，有相关联的。

商务智能数据顾问，花随花心

可以看到，这家店铺的浏览量持续在行业均值以上，说明做的不坏，可以继续保持，甚至超越优秀值。

商务智能数据顾问，花随花心

在【运营视窗】旁边，有个地方叫做【管理视窗】，这个位置点击【表格】按钮之后，记得多关注【老客金额占比】这个位置。如果您的行业不属于低回购的情况的话，这个位置占比越高越好，越高，说明您在会员关系管理这块做的不错，这个也是平台希望看到的。尤其是回购率这个指标，现在权重很高。至于怎么提升的问题，要看店铺策略如何制定，我的建议是通过持续上新，然后给老顾客足够优惠的策略。很多时候，给老顾客优惠，哪怕亏本我觉得都是值得的，但是很多人看不见，认为不能做亏本买卖，那就呵呵了。

商务智能数据顾问，花随花心

看完【管理视窗】之后，接着往下就是【流量看板】。这个看板里头，实际上是宏观展示店铺各种流量渠道的走势情况。

商务智能数据顾问，花随花心

当您把数据移动到上方之后，可以很清楚地知道，每个指标的数据如何，然后右侧会有对应的渠道展示，比如【二级流量来源】里头，手淘搜索占比第一，并且相关的搜索词也展示出来。

那么这时候有同学可能会问，有什么用，这个位置？哈哈，肯定是有用的，这个位置其实就是给我们做店铺流量诊断用的，尤其是当您的流量出现下滑时，通过这个位置可以快速知道哪个渠道在出现流量下滑，但是，也只是给新手研究，真正的数据分析师，是必须要脱离生意参谋所给到的图表，靠自己来展现。

商务智能数据顾问，花随花心

【跳失率】、【人均浏览量】以及【平均停留时长】这3项指标都是在描述页面，也就是很直观反映出页面做的好坏的关键。

商务智能数据顾问，花随花心

在【评价看板】这里，已经给出了DSR（店铺动态评分），并且能很清楚看出曲线走势。我们应该知道，DSR是店铺权重的当中很重要的一项指标，如果出现下滑，就应该想办法维持住，起码也得是同业均值以上，等同于说要飘红，不要飘绿。

那么最后，在首页数据这块，我再给大家爆一个招术，怎么快速给产品打上人群标签。相信持续看过我写文章的同学，应该还记得有篇文章叫做（《账号人群标签借势篇之竞争对手同化》花随花心著），名字是很长，但是里头的东西还是很有价值的。不过，有同学反馈说，还是觉得很难，那我现在就给您一个简单版本的。

商务智能数据顾问，花随花心

在首页数据下方有个【竞争情报】的位置，我红线勾选的位置，就是【流失竞店发现】，目前这里只展示3个位置。这时候有2个问题，一个问题就是【竞争情报】很多人说要订购才能看，是的。但是这个位置是免费的，不信您自己去看。第二个问题就是知道这个位置有什么用。

作为今天分享的重点，我来给您分析一下这个地方是干嘛用的。首先，这个位置每日都可以能持续变化，关键是看系统的判断。而实际上，这3个位置的店铺，本质上讲就是系统认为最符合您店铺，跟您产品最相似的竞争对手。切记，是最直接相关的竞争对手。

也就是说，不用到处去找了，这里就是！那有同学会问，是不是只关注这3家就够了，实际上不是的，因为它会变化。有个小技巧教您一下，那就是花个一周时间，用笔和纸记录下这3家店铺名字，每天一次，一共7天。

一周之后，您可以计算一下，哪3家店铺出现的频率最高，而最高的就说明是最相关的。那么相关之后，如果您有意快速给宝贝打上人群标签的话，直接引导人到这3家店铺浏览、收藏、加购甚至下单不付款，最后在本店付款即可，这样打上的人群标签的权重是可以很不错的。当然，一切的引导，都必须是符合买家购物习惯的。而我的建议是，不管您的这些人来自哪里，最关键还是要有人群标签。聊到这里，很多人就会认为又是黑色手段了，呵呵。您觉得可能吗？

同样一把刀，有人拿去做菜，成为厨师，有人拿去打架，伤天害理。如果您只是给社交媒体上的好友一个优惠，甚至是亏本大促的优惠，而到竞店深度浏览只是一种活动形式的话，又有何不可呢？电商难做，生意从未好做过！

今天鉴于时间差不多了，暂时分享到这里，如果您感兴趣我写的电商数据分析系列文章的话，欢迎留言回复。如果您想看我之前分享过的文章同步视频、音频版本的话，请查看本文顶部的查找方法。那么，下一期再见，不见不散。

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结束