中小企业社交媒体营销-七点建议
不论对何种规模的企业，客户在哪里，品牌和互动就应该在哪里。对于企业来说，拥有社交媒体是必备的。这是客户选择与品牌沟通的地方，如果你不在，他们就会和另一个品牌产生互动。另外，如果你的品牌没有进入社交媒体，你就没有发言权。
尽管这一点没有异议，但是对中小企业来说，应用好社交媒体仍然有很大的难度。
这里给出七点小建议，希望能有所启发。
1.有明确的策略
首先，明确你的社交媒体营销策略预期实现什么目标，以及如何将其与你的总体商业目标联系起来，以及成功的标准是怎样的。至关重要的。一旦你有了清晰的策略，你就可以从那里开始构建。
2.衡量投资回报率ROI
明确的计划有助于有效地测量ROI。例如，如果您的社交媒体策略旨在扩大您的网站流量，您将通过您的分析工具来测量Web流量来源。或者，如果要建立参与度，你要跟踪有多少人喜欢或分享你的社交内容。
很多营销人往往在投资回报率衡量上遇到困难，因为没有以明确的目标开始。
3.重点放在核心社交媒体渠道上
有很多不同的社交渠道，很多企业都错误地认为他们需要在每一个社交媒体上投入工作。真正需要的只是你的客户在哪里和趋势在哪里。
所以，第一步是要确定什么样的社交媒体渠道客户粘性最高和优先使用的。社交监听工具可以帮助你了解你的方法，确定你已经在哪个渠道拥有较好的存在，以及你的客户如何使用社交平台。例如，你可能会知道80%的优质客户是在微信上，所以决定花80%的时间在微信运营上。
4.善用自动化技术
社交媒体营销的最大障碍往往是人员配备。中小企业通常认为他们没有足够的人力来有效的管理从社交渠道过来的咨询，反馈。但是，技术和自动化工具可以为你做很多繁琐的工作。例如，可以为90%的客户评论设置自动回复。这只剩下10%需要升级到专业的客户服务人员那里。
5.知道何时需要做出反馈
另一个困惑是是否要对社交渠道上的每件事作出反应。如果有人评论说，“我喜欢这个品牌”，你会很高兴并不用理它。然而，如果有人问问题或抱怨他们不知道如何使用产品，你就需要用一篇知识文章的链接来回答，让客户可以找到答案。
6.分享合适的内容
如果你不分享那些会吸引你的听众的内容，以上所有这些都是多余的。仔细考虑你的品牌形象和你想要传达什么样的信息是很重要的；社交媒体是一个互动参与平台，所以你需要分享能与你的受众建立联系的内容。
客户在社交媒体上是进行交流和娱乐的，而不是被营销的。所以，如果你的内容基本是一个销售信息，很有可能，人们不会喜欢，评论和分享你的内容。
7.保持连续和一致性
最后，为了从社交媒体获得最大的价值，一致性是关键。您需要始终如一地发布内容，在消息传递中保持一致，并使用一致的品牌声音。
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