电商客服（售后）工作内容
职位描述
不接受居家办公 办公室坐班 不含销售的客服工作 线上客服 企业内部客服 正常工作制1、公司电商平台线上接待，处理客户售前、售中、售后问题，销售订单查询、修改，备注买家要求，及物流的跟进工作。售后基础客诉、异常订单
2、及时为客户解决问题，特殊突发事件特殊对待处理，提升用户体验:
3、维护客户关系，做好服务沟通。
4、处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记
5、有抖音电商平台专业客服经验优先。
其他要求：
1、能够使用OFFICE软件做简单报表:
2、具有较强的沟通、耐心、应变、解决问题的能力;
3、有服务意识，亲和力
薪资详情
薪资范围：7000-9000元/月
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：餐补、夜班补助、节假日加班费、全勤奖
林女士 2周内活跃
阡上花化妆品·招聘者
公司介绍
自2021年创立于中国·上海，总部位于上海浦东新区，办公总面积达500m²。上海阡上花信息科技有限公司结合大数据、研发、创意, 全面探索并预测年轻消费者的需求变化和生活方式。通过数据与运营结合，不断测量评估市场动向，不断完善实现精准投放，投入产出比最大化。
企业核心成员已深耕美妆行业超十年，具有深厚的行业经验及广阔的分销渠道。现正逢后疫情+Z时代，国潮兴起。国货渐为大众接受与认可，企业于2021年整合原有业务进行转型，开拓国内美妆品牌新赛道，结合自有私域平台流量书写未来的《国内美妆粉皮书》。
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工商信息
公司名称上海阡上花化妆品有限公司 法定代表人严蓓琦 成立日期2023-03-29 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资） 经营状态存续 注册资金50万人民币查看全部
工作地址
上海浦东新区上海国际财富中心北塔20楼
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