保修售后指引
保修售后指引
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BOOX保修政策是凭有效购买凭证，提供一年质保的。以下图片是具体的售后服务政策，请查阅。
亲爱的BOOX粉丝，以下是关于使用微信扫码填写表单并寄回售后中心的详细步骤和注意事项：
1.请使用微信扫描上方[文石BOOX服务二维码]，打开自助寄修小程序，在页面中选择“自助寄修”，填写并提交维修信息。
2.提交后，您可以在小程序中使用“进度查询”功能，随时了解维修进展。
3.一旦我们收到您的设备，我们将安排检测和维修，通常需要5个工作日的时间。如果需要更换配件并需要额外费用，我们会通过短信发送相关信息至您的手机。
3.请注意关于运费方面的事项。请避免选择运费到付方式，双方各自支付运费的一部分。
4.请在随机器寄回时附上纸条，写上您的电话号码、姓名和收件地址，以方便核实。
5.在填写完售后链接后，请提供您的报修手机号码或售后单编号，以便我们更好地跟踪您的维修情况。
6.如果只是设备故障，只需寄回主机即可，无需寄回数据线、保护套、电磁笔等配件，避免在邮寄过程中丢失或损坏。
7.在送修前，请务必自行备份重要数据。因维修导致的数据丢失，我们将不承担责任。
8.BOOX的送修地址为：广州市南沙区东涌镇市鱼路202号一楼（4号厂房）。
9.如有任何疑问或需要进一步的帮助，请联系我们的售后维修团队，电话：13826127601或4008860830，联系人：文石售后维修。
感谢您的合作与支持！如有其他问题，请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供满意的服务。
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