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SAKURA樱花

花匠小妙招
2024-11-14 14:18

一、产品包修规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：

生效日期2024年1月1日

机种三包有效期主要部件主要部件名称备注燃气热水器整机一年 2014年12月31日前购买燃气热水器整机三年 2015年1月1日后购买燃气采暖热水炉整机一年 2017年3月31日前购买燃气采暖热水炉整机三年 2017年4月1日后购买集成灶整机三年热循环泵整机一年电热水器整机一年五年内胆2020年2月29日前购买圆桶式储水电热水器整机一年八年内胆2020年3月1日后购买薄型扁式电热水器整机一年五年内胆2020年3月1日后购买小厨宝整机一年五年内胆吸油烟机整机一年 2016年12月31日前购买吸油烟机整机五年 2017年1月1日后购买燃气灶整机一年 2022年12月31日前购买燃气灶整机三年 2023年1月1日后购买电蒸箱、电烤箱、蒸烤箱整机一年洗碗机整机一年浴霸整机三年消毒/保洁柜整机一年水槽、龙头整机一年集成水槽整机一年垃圾处理器整机一年

注： 1. 以上购买日期划分均含当日。

2.自2020年3月1日起购买的用于商业用途的电热水器（含圆桶储水式、小厨宝、薄型扁式机)整机包修6个月（含内胆）；自2023年1月1日购买用于商业用途的灶具、电蒸箱、电烤箱，整机包修6个月；自2023年1月1日购买用于商业用途的燃气热水器、燃气采暖热水炉、集成灶、吸油烟机，整机包修12个月。商业用途指用于营利性质的场所（如宾馆、发廊、饭店等）。

3.产品耗材不予包修：油烟机耗材为螺口灯泡、油杯；集成灶耗材为油盒、烟管；燃气灶耗材为电池；电热水器（含小厨宝）耗材为镁棒。

4.产品维修更换零件，如整机在包修期内，更换的零件依照整机包修年限；如整机超过包修期，更换的零件包修6个月。

5.产品包修期规定：

①以用户购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物机打小票的购买日期为准；

②若用户无法提供购机凭证（发票、电商购买记录、超市机打小票），以产品电子包修卡或服务系统安装日期为准；

③若用户无法提供购机凭证或安装记录日期，以产品生产日期顺延3个月作为包修期的起始日期。

备注：经销客户开具收据、送货单等不能作为产品包修凭证。

6.非产品质量问题导致的故障是指人为使用不当（包括擅自拆修）或不可抗力因素导致的产品故障，此类故障不在包修范围内。不包修是指不免费维修，按标准实行有偿维修服务。

7.非包装箱内的附件以及超出常规安装服务范畴的增值服务，按公布的标准有偿提供或有偿服务。