24花(Hua)购买协议：
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尊敬的24花（Hua）会员，
您好！
衷心感谢您一直以来对24花（Hua）不离不弃的支持！24花（Hua）公司成立于2015年初，至今已经服务了全国34个省份、338个城市，共6万多名会员。
鲜花属于特殊生鲜产品，对储藏、包装和运输条件要求远超过一般商品，为维护双方利益，特制定如下24花（Hua）系统购买规则，当您下单采购鲜花产品后默认接受以下条款：1. 关于购物车管理（切记）：
鲜花产品货架期极短，对库存管理要求非常严格，24花系统产品库存数据全部为真实实时库存，系统采用购物车确认库存原则，会员放在购物车内的产品其他会员采购不到，因此会员放入购物车最后一件产品后20分钟内不进行结算，购物车会被系统自动清空供其他会员采购。2. 关于订单确认：
鲜花产品供应受气候、设施、种植以及物流运输条件影响很大，24花系统尽可能保证预订或现货产品可采购数量及品质稳定，系统默认5%内的产品品种、数量和价格的订单调整为会员可接受范围。3. 关于取消订单：
因为鲜花生鲜产品特性，会员下单结算后30分钟内会员可以自主取消订单，超过时间请24小时内联系相关客服取消订单，非特殊情况订单不可取消；所有订单产品进入打包状态后不可取消订单。
4. 关于物流运输和运费结算:
因为鲜花产品运输的特殊性，系统提供多种物流运输方式选择，并根据系统产品重量设置提前收取运输费用。若系统计算运输费用和实际费用差别太大，会员可以在收到货后24小时内申请退还运费差额部分，超时后系统不再接受运费调整。5. 关于售后报损：
1) 报损时效：
一直以来，24花（Hua）努力打造客户可信赖的鲜花产品供应链，保证客户收到瓶插期保证7天的鲜花。关于产品由于运输问题造成的报损，会员需要在收货后24小时内在系统申请报损；关于鲜花内在品质的问题，系统设置鲜花产品在发货后7天内，会员可提交售后报损。但一个订单系统只能接受一次报损。会员在系统“我的订单”，点击“确认收货”后，可提交报损。
2) 促销商品：系统促销商品和正常产品一样接受正常售后报损。
3) 系统不受理产品报损项目（生鲜产品特点）
A. 所有花材花朵无损伤但有脱水或叶片有伤、发黄迹象（可深水醒花，建议用醒花剂TOG-6）；
B. 单头玫瑰花头小、最外一层花瓣发黑（多数是品种特点）；
C. 多头玫瑰最外层花瓣压伤、侧枝小头折断；
D. 染色满天星有色差（介意者请发货前咨询客服）、侧枝折断；
E. 叶材类产品发干（可浸泡水中即可恢复，建议用醒花剂TOG-6）；
F. 绣球无腐烂脱水（可深水醒花，建议用醒花剂TOG-6）；
G. 帝王、帝王花束花头新鲜、叶片变色
H. 康乃馨花托发黄
I. 色差：由于季节变化、拍照光线、手机和电脑屏幕显色等因素，鲜花照片与实物存在一定色差，网站图片仅供参考，请以收到的实物为准。介意者慎拍！
4）系统半价受理产品报损项目:
A. 玫瑰、草花类单支断支、烂瓣（最外一层不算）；
B. 满天星主干折断；
C. 发错品种。
5）报损审核时间
非节假日客户提交报损后3天内审核报损完毕；节假日客户提交报损后一周内审核完毕。6. 关于发票申请：
24花为月采购额在1000元以上的客户提供全额订单发票（含增值税专用发票），开具发票不另收取税点；当月采购、当月开出，过期申请不能开出；会员需于每月25-28日申请开票。
24花（Hua）
2021年6月28日
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