首页 > 分享 > 加强团队建设营造良好的工作氛围课程.ppt

加强团队建设营造良好的工作氛围课程.ppt

花匠小妙招
2024-11-21 17:24

解决对下冲突的三条军规其一，是否维护了对方的自尊？其二，冲突的是行为还是结论? 几个案例： “张三，大家在加班你先溜了，简直不注意影响，真自私！” “老李，你上个月迟到三次。真不像话，就你最懒！” “小李，你的工作总是拖后腿。我已经明确问过你三次了，你是不是不愿意与我工作了？” “张小姐，你的能力有问题，一张表格就写错了三个地方。” 其三，注意沟通的方式方法 “扬善于公堂,规过于暗室” 解决左右冲突的两条建议：其一，面子第一，道理第二其二，高调做事，低调做人面对冲突的五种态度面对冲突有五种态度：竞争、合作、回避、迁就、妥协 “竞争”：两败俱伤 “合作”：双赢 “妥协”：以团队的效益和整体利益为代价 “回避”：退避三舍 “迁就”：委曲求全二．责任感-----团队精神之魂你是否发现身边… … 虎头蛇尾：没有一件事能做完投机取巧：不愿意付出相应努力浅尝辄止：凡事做到最低标准遇事拖延：在等待中完成任务应付了事：工作做得差不多就行马虎轻率：做事不能精益求精偏离目标：没有做正确的事眼高手低：不能扎扎实实地工作推卸责任：为自己的失职找借口循规蹈矩：只知道被动服从现代人的梦想钱多事少离家近，位高权重责任轻睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋秘书美丽下属拼，别人加班我加薪喝茶看报吃点心，逢年过节有奖金老板说话不用听，几年就领退休金金卡银卡刷不停，月月出国去散心现实状况工资不高，待遇不高，血压高；地位不高，职位不高，血脂高；成绩不突出，业务不突出，椎间盘突出；大会不发言，小会不发言，肝脏发炎；煮饭糊，炒菜糊，麻将不糊风不正则神必散神不聚则行必乱沟通过程中的“跳板障碍” 案例》》 2008年9月15日上午10时，拥有150年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，10时10分，德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行帐户转入3亿欧元。毫无疑问，这笔钱将是肉包子打狗有去无回。人们不禁要问，短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了什么事情，从而导致出现如此愚蠢的低级错误?一家法律事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调查。首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定．（“应该”，为什么不打一个电话关心一下）董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。（为什么不催交，并下达相关人员务必关注事件）董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。（如果对这件事有足够的重视，为什么不多走两步当面问）国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得打电话提前预订门票。（。。。。）国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情．没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。（这家银行的高层全部都没有将雷曼事件列入关注事项）负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡．（。。。。去了哪里，要让助理知道，并随时带手机）文员施特鲁克：10：03．我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻．马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的．（“想回来后会看见”，如果看不见呢，既然是急事，为什么不打电话）结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。（为什么不打电话再确认一次，也许每一个“打工”的都会有这种潜意识，反正是公司的钱，不是我的钱）结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了．（。。。。）信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。（为什么不打一个电话关心一下，并非一定是要“提醒”的，或许这两个部门经理之间关系不太好）公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟鸟尔里奇·施罗德谈谈这件事．但上午我要会见几个克罗地亚客人，