从咨询到售后 我们竭诚为您提供鲜花采购一条龙服务
前不久，许久未见的朋友发来微信消息：小编，我侄女在石家庄要结婚了，而我在昆明，我想送她鲜花，但不知道怎么操作啊，时间太赶了，请你出出主意啊。
这……我……等我想想……（内心OS：找到靠谱的买花人，还要找打包的人，还要联系发货商，难道就没有一条龙服务的吗？）
急中生智的我突然想到，这还真有一条龙服务——斗南花城线下体验专区，不用您亲自动手，只需要说出您的需求，斗南花城帮您将鲜花准时送到手。
从斗南到石家庄，一段亲情在相距2310公里的两端发酵。斗南花城发出的鲜花，带着来自花都的祝福与问候，出现在她的婚礼上。
那么，鲜花是如何到达她的手中呢？斗南花城线下体验专区告诉您。最近还有不少小伙伴在后台留言，询问怎么购买鲜花，怎么做鲜花批发，小编这就告诉您。
了解客户需求，精准下单
1
科技公司客户服务部了解客户对鲜花的需求信息，提供客户咨询服务，待客户确定购买鲜花后，于当天14:00点以前，将所需花材的名称、等级、数量以订单的形式发送给客服，确认订单后，客服将会为您做出预估报价。
根据客户需求， 采购鲜花
2
收到预估价后，客户在16：00以前完成付款，保留付款凭证或转账截图，发送给客服人员，客服人员及时对接采供物流部，完成下单。公司账户收到预估货款后，采供物流部将订单信息进行分类，安排采购小组成员分赴拍卖市场和自由交易市场采购鲜花。次日，客服人员将会把采购的实际费用告知客户，以多退少补的原则，进行退款或者补款。
鲜花统一打包，填单发货
3
采购完成后，鲜花被送至打包专区，根据客户订单信息将鲜花统一打包，并填写发货单，将发货单与打包好的鲜花一同发给客户，随后进入物流环节。
客户收货核查，反馈信息
4
客户收到鲜花后，核对鲜花品种、品质、数量等信息，并将信息反馈给客户服务部，至此，结束发货流程或者进入投诉受理环节。
根据反馈信息，售后服务
5
若客户对收到的鲜花有疑问或投诉，联系客服人员，经客服人员核查后确实存在问题者，我们将及时对客户做出赔偿。
线下体验活动的时间：2018年1月-2018年4月，在后台询问如何在我们平台购买鲜花的小伙伴们，福利来了，扫描以下二维码，客服人员为您解答。
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