雁峰区吉祥花苑业主投诉衡阳市物业管理科不作为
吉祥花园的业主王先生：
衡阳市住建局物业管理科在2020年4月10日早上收到投诉后，于当天下午三点，立刻召集市房屋维修资金管理中心、雁峰区住建局、白沙洲街道办事处、吉祥花园小区业委会、物业公司、开发商、电梯维保公司等单位负责人，在吉祥花园小区四楼会议室召开了小区电梯故障停止运行及小区相关问题协调会。
会议明确了解决方案，一是物业公司、电梯维保公司先垫资立即对电梯进行零部件更换，确保电梯正常运行，4月15日前对电梯轿厢地胶、厢顶照明、过道破损的地砖、瓷砖进行更换；二是由街道、社区牵头组织小区业委会立即召开全体业主大会，按照物业管理相关规定协商确定物业服务缴费，历史遗留问题处理、物业专项维修资金启用等问题；三是明确要求物业公司加强服务，做好信息公开，与小区业委会协商，协助解决好小区开发商历史遗留问题，提升服务品质；四是明确雁峰区物业管理部门加强监管、指导，跟踪处理小区相关问题，确保小区安全稳定。五是社区、街道要督促、指导小区业主委员会履职尽责，积极与物业公司、开发商对接，协调处理小区相关问题。以后有关物业管理方面的问题，请按属地管理原则进行反映。
衡阳市住房和城乡建设局
2020年4月10日
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