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第七章庆典的礼仪.ppt

花匠小妙招
2024-12-03 02:02

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1、商务礼仪庆典的礼仪n n基本点：基本点：n n商务庆典一般分为本单位成立周年庆商务庆典一般分为本单位成立周年庆典，荣获某项荣誉的庆典，取得重大典，荣获某项荣誉的庆典，取得重大业绩的庆典和开业、竣工、通车通航业绩的庆典和开业、竣工、通车通航庆典等庆典等4 4大类。大类。n n出席商务庆典的个人，要注意的礼仪出席商务庆典的个人，要注意的礼仪规范：仪容整洁、服饰规范、遵守时规范：仪容整洁、服饰规范、遵守时间、表情庄重、态度友好、行为自律、间、表情庄重、态度友好、行为自律、发言简短。发言简短。n n开工、工程竣工、通车通航等庆典，开工、工程竣工、通车通航等庆典，目的是为本企业扩大宣传，树立企业目的是为

2、本企业扩大宣传，树立企业形象，招徕顾客。形象，招徕顾客。n n剪彩仪式是一种常用的提高企业的知剪彩仪式是一种常用的提高企业的知名度和公众影响的宣传方式。举行剪名度和公众影响的宣传方式。举行剪彩仪式，应注意隆重热闹，对会场的彩仪式，应注意隆重热闹，对会场的布置要喜庆、热闹。布置要喜庆、热闹。n n一、总体要求一、总体要求n n（一）准备工作（一）准备工作n n1 1，确定出席者名单，确定出席者名单n n通常包括下列人士：上级领导、社会通常包括下列人士：上级领导、社会名流、大众传媒、合作伙伴、社区关名流、大众传媒、合作伙伴、社区关系、单位员工。系、单位员工。n n2 2，精心安排来宾接待工作，精心

3、安排来宾接待工作n n成立庆典筹备组。筹备组下设若干专成立庆典筹备组。筹备组下设若干专项小组，在礼宾、公关、财务、会务项小组，在礼宾、公关、财务、会务等方面各管一段。接待小组应由年轻、等方面各管一段。接待小组应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。力和应变能力较强的男女青年组成。n n接待小组的工作：接待小组的工作：n n来宾的迎送来宾的迎送n n来宾的引导来宾的引导n n来宾的陪同（对某些年事已高或非常来宾的陪同（对某些年事已高或非常重要的来宾）重要的来宾）n n来宾的招待来宾的招待n n3 3，环境的布置，环境的布置n n（

4、1 1）地点的选择）地点的选择n n（2 2）环境的美化（标语、彩灯、彩）环境的美化（标语、彩灯、彩带等；乐队、锣鼓队等）带等；乐队、锣鼓队等）n n（3 3）场地的大小）场地的大小n n（4 4）音响的准备（喜庆、欢快的乐）音响的准备（喜庆、欢快的乐曲）曲）n n4 4，具体程序，具体程序n n预备：请来宾就座，出席者安静，介预备：请来宾就座，出席者安静，介绍嘉宾。绍嘉宾。n n宣布庆典开始：主持人宣布开始，全宣布庆典开始：主持人宣布开始，全体起立，奏国歌，唱本单位之歌。体起立，奏国歌，唱本单位之歌。n n本单位主要负责人致词：大致是：对本单位主要负责人致词：大致是：对来宾表感谢；介绍庆典缘

5、由；重点谈来宾表感谢；介绍庆典缘由；重点谈庆典可庆典可“庆庆”之处。之处。n n邀请嘉宾讲话。邀请嘉宾讲话。n n安排文艺演出（可有可无。如有，注安排文艺演出（可有可无。如有，注意不要偏离主旨）意不要偏离主旨）n n邀来宾参观（可以省略）邀来宾参观（可以省略）n n（二）出席者的约束n n仪容整洁n n服饰规范n n遵守时间n n表情庄重n n态度友好n n行为自律n n发言简短（上下场沉着冷静、讲究礼貌、发言宁短勿长、少作手势）n n二、各种庆典二、各种庆典n n（一）开业（一）开业n n1 1，开业典礼的筹备，开业典礼的筹备n n舆论宣传：广告宣传；届时现场采访舆论宣传：广告宣传；届时现场

6、采访n n来宾邀请：地方领导、上级主管部门来宾邀请：地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员等。责人、社会贤达、媒体人员等。n n场地布置：正门之外或正门之内的大场地布置：正门之外或正门之内的大厅。按惯例，举行开业典礼时宾主一厅。按惯例，举行开业典礼时宾主一律站立，一般不布置主席台或座椅。律站立，一般不布置主席台或座椅。贵宾站立处可以铺红地毯。横幅、标贵宾站立处可以铺红地毯。横幅、标语、气球、彩带、宫灯等。语、气球、彩带、宫灯等。n n接待服务n n礼品馈赠：礼

7、品应具有三大特征：宣传性（企业标志、广告用语、产品图案、开业日期等）、荣誉性、独特性（本单位特色）。n n2 2，开业典礼的举行，开业典礼的举行n n现场：醒目的会标，赠送的花篮，镜现场：醒目的会标，赠送的花篮，镜匾等（摆放或悬挂在适当位置）。匾等（摆放或悬挂在适当位置）。n n企业全体人员：修整仪容仪表，统一企业全体人员：修整仪容仪表，统一着装，精神抖擞。着装，精神抖擞。n n迎宾：宾客到来时，引领入场、安排迎宾：宾客到来时，引领入场、安排座次、规范服务。座次、规范服务。n n典礼开始：宣布开始时，乐队奏乐、典礼开始：宣布开始时，乐队奏乐、鞭炮等。主人向来宾简短致词，致谢，鞭炮等。主人向来宾

8、简短致词，致谢，简要介绍本企业经营特色及目标。接简要介绍本企业经营特色及目标。接着，可安排上级领导和来宾代表致辞。着，可安排上级领导和来宾代表致辞。随后，参观等。还可以请来宾到会议随后，参观等。还可以请来宾到会议室进行简短座谈，留言，合影留念等。室进行简短座谈，留言，合影留念等。n n典礼结束后：顾客及来宾进入店内。此时门口应有企业领导人、部或柜组负责人和营业员一起，恭敬站在门口。此外，可准备一些印有开业典礼、经营范围、地址、电话等字样的特别购物袋赠送顾客纪念。n n（二）剪彩（二）剪彩n n剪彩的礼仪程序：剪彩的礼仪程序：n n1 1，会场应设主席台，会场应设主席台n n主席台上方：主席台上

9、方：XXXXXX开业（竣工）典礼开业（竣工）典礼(横幅横幅)。n n台前：鲜花、花篮。台前：鲜花、花篮。n n剪彩者：上级领导、主管部门负责人，剪彩者：上级领导、主管部门负责人，或某一方面知名人士。或某一方面知名人士。n n2 2，请来宾就位，请来宾就位n n剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排坐席。姓名牌。和本单位的负责人安排坐席。姓名牌。n n3 3，宣布剪彩仪式开始，宣布剪彩仪式开始n n主持人宣布，全体鼓掌。乐队奏乐。主持人宣布，全体鼓掌。乐队奏乐。鞭炮（如许可）。鞭炮（如许可）。n n4 4，奏国歌，奏国歌n n5，简短发言n n负责人

10、。也可安排来宾作祝贺性发言。n n6，剪彩n n介绍剪彩者。剪彩时，主席台上的人员一般要跟随在剪彩者的1-2米处。剪彩者：不慌不忙，拿剪刀（面带微笑），一刀剪断，放下后向周围人群鼓掌致意。n n7，参观n n参观，赠纪念品，自助餐n n（三）开工（三）开工n n开工典礼：工厂准备正式开始生产产开工典礼：工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆祝性、纪念性活动。举行的庆祝性、纪念性活动。n n在生产现场举行。在生产现场举行。n n司仪：礼仪性服装司仪：礼仪性服装n n全体职工：工作服全体职工：工作服n n典礼程序：典礼程序：n n1 1，宣布

11、仪式开始，宣布仪式开始n n2 2，主角进入开工现场（如来到机器，主角进入开工现场（如来到机器开关或电闸附近）开关或电闸附近）n n3 3，正式开工（启动机器或合上电闸，正式开工（启动机器或合上电闸，全体鼓掌祝贺，奏乐）全体鼓掌祝贺，奏乐）n n4 4，员工上岗操作，员工上岗操作n n5 5，参观，参观n n（四）奠基（四）奠基n n1 1，奠基地点：施工现场，建筑物正门的右，奠基地点：施工现场，建筑物正门的右侧侧n n2 2，奠基石：完整、外观精美的长方形石料；，奠基石：完整、外观精美的长方形石料；石上文字竖写，其右上款应刻建筑物正式名石上文字竖写，其右上款应刻建筑物正式名称。中央刻称。中央

12、刻“奠基奠基”两大字。左下款刻奠基两大字。左下款刻奠基单位全称及仪式具体年月日。字体：楷体，单位全称及仪式具体年月日。字体：楷体，最好是白底金字或黑字。最好是白底金字或黑字。n n3 3，奠基铁盒：奠基石的下方或一侧，应安，奠基铁盒：奠基石的下方或一侧，应安放一只密闭完好的铁盒，内装与建筑物相关放一只密闭完好的铁盒，内装与建筑物相关的各项资料以及奠基人的姓名。埋于地下纪的各项资料以及奠基人的姓名。埋于地下纪念。念。n n4 4，设立彩棚：现场设立彩棚，安放建筑物，设立彩棚：现场设立彩棚，安放建筑物的模型或设计图、效果图，并使各种建筑机的模型或设计图、效果图，并使各种建筑机械就位待命。械就位待命

13、。n n5 5，开始程序：仪式正式开始；奏国歌；主，开始程序：仪式正式开始；奏国歌；主人对建筑物的功能以及规划设计进行简介；人对建筑物的功能以及规划设计进行简介；来宾致辞道喜；正式进行奠基。来宾致辞道喜；正式进行奠基。n n锣鼓、乐曲；主人与嘉宾依次培土，埋没。锣鼓、乐曲；主人与嘉宾依次培土，埋没。n n（五）破土（五）破土n n破土仪式：指在道路、河道、水库、破土仪式：指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际，专门为此进行的站等正式开工之际，专门为此进行的动工仪式。动工仪式。n n地点：工地的中央或某一侧。地点：工地的中央或某一侧

14、。n n程序：宣布仪式开始；奏国歌；主人程序：宣布仪式开始；奏国歌；主人致词；来宾致辞祝贺；正式破土动工致词；来宾致辞祝贺；正式破土动工（首先由众人环绕于破土之处的周围（首先由众人环绕于破土之处的周围肃立并目视破土者）。肃立并目视破土者）。n n破土者双手执有红绸的新锹垦土三次，破土者双手执有红绸的新锹垦土三次，以示良好开端。最后全体鼓掌，奏乐、以示良好开端。最后全体鼓掌，奏乐、或鞭炮。或鞭炮。n n（六）竣工（六）竣工n n竣工仪式（落成或建成仪式）：本单竣工仪式（落成或建成仪式）：本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、安装

15、工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意标志性建筑物建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。专门举行的庆贺性活动。n n1 1，竣工仪式的地点：现场（第一选，竣工仪式的地点：现场（第一选择）择）n n2 2，具体程序：宣布仪式开始；奏国，具体程序：宣布仪式开始；奏国歌；歌；n n本单位负责人发言；揭幕或剪彩；全本单位负责人发言；揭幕或剪彩；全体人员向竣工仪式的主角（建筑物）体人员向竣工仪式的主角（建筑物）行注目礼；来宾致辞；进行参观。行注目礼；来宾致辞；进行参观。n n（七）交接（七）交接n n交接仪式：指

16、施工单位或承包单位将已经建交接仪式：指施工单位或承包单位将已经建设好的工程项目，已完成的任务如厂房、商设好的工程项目，已完成的任务如厂房、商厦、机器组装、车船制造等，通过验收达标厦、机器组装、车船制造等，通过验收达标合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼。典礼。n n交接仪式的内容：交接仪式的内容：n n1 1，时间的确定，时间的确定n n2 2，会场的选择和布置，会场的选择和布置n n3 3，出席人员的确定于邀请，出席人员的确定于邀请n n4 4，交接仪式的具体程序：，交接仪式的具体程序：n n主持人请有关负责人到主席台就坐，宣布交主持人请有关负责人

17、到主席台就坐，宣布交接仪式开始，鼓掌祝贺；接仪式开始，鼓掌祝贺；n n交付方与接收方正式交换有关工程项目、产交付方与接收方正式交换有关工程项目、产品质量的验收文件，奏乐；品质量的验收文件，奏乐；n n交接双方代表和来宾代表致辞；交接双方代表和来宾代表致辞；n n主持人宣布交接仪式结束。参观。娱乐。主持人宣布交接仪式结束。参观。娱乐。n n（八）下水（八）下水n n下水仪式：指在新船建成下水之时所下水仪式：指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。专门举行的仪式。n n1 1，仪式举行的地点：新船码头上。，仪式举行的地点：新船码头上。n n2 2，现场的布置于美化：船坞门口与，现场的布置于美化：船坞

18、门口与干道两侧：彩旗、彩带；码头附近：干道两侧：彩旗、彩带；码头附近：来宾观礼或休息的彩棚；新船：船头来宾观礼或休息的彩棚；新船：船头扎红绸大红花，两侧扎彩旗、彩带。扎红绸大红花，两侧扎彩旗、彩带。n n3 3，仪式的具体程序：宣布开始；奏，仪式的具体程序：宣布开始；奏国歌；主人介绍新船的基本情况；由国歌；主人介绍新船的基本情况；由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，正特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，正式下水；来宾代表致辞祝贺。式下水；来宾代表致辞祝贺。n n（九）通车、通航（九）通车、通航n n1 1，通车仪式，通车仪式n n地点：公路、铁路、地铁新线路的某地点：公路、铁路、地铁新线路的某一端，新建

19、桥梁的某一头或新建隧道一端，新建桥梁的某一头或新建隧道的某一侧。的某一侧。n n现场附近：彩旗、彩带。必要时：彩现场附近：彩旗、彩带。必要时：彩色牌楼，悬挂横幅。色牌楼，悬挂横幅。n n车：车头系红花；车身及两侧，酌情车：车头系红花；车身及两侧，酌情插彩旗、系彩带，挂宣传标语。（一插彩旗、系彩带，挂宣传标语。（一定要定要新车新车）n n程序：宣布仪式开始；奏国歌；主人程序：宣布仪式开始；奏国歌；主人致词；来宾代表致辞祝贺；正式剪彩；致词；来宾代表致辞祝贺；正式剪彩；首次正式通行车辆（宾主及群众代表首次正式通行车辆（宾主及群众代表一起等车而行）一起等车而行）n n2，通航仪式：即首航仪式。n n与通车大同小异。