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社会调查研究方法24740

花匠小妙招
2024-12-03 08:24

1、1/40社会调查研究社会调查研究-产业、专业的深度思考产业、专业的深度思考2/40一、社会调查研究一、社会调查研究n 社会调查研究就是人们按照一定的研究目的，通过运社会调查研究就是人们按照一定的研究目的，通过运用各种科学的方法和经验研究手段，有步骤地实地考察有用各种科学的方法和经验研究手段，有步骤地实地考察有关的社会现象，收集大量的、具体的社会事实，在对这些关的社会现象，收集大量的、具体的社会事实，在对这些资料进行定性和定量分析的基础上，探索社会现象发生、资料进行定性和定量分析的基础上，探索社会现象发生、发生、发展、变化的规律，达到认识社会、改造社会的目发生、发展、变化的规律，达到认识社会、改

2、造社会的目的。的。3/40二、社会调查研究与自然科学研究二、社会调查研究与自然科学研究n人类活动：认识世界和改造世界人类活动：认识世界和改造世界n世界：精神世界和物质世界（自然界、人类社会）世界：精神世界和物质世界（自然界、人类社会）n社会：集体组织、社会形态、人群社会：集体组织、社会形态、人群社会调查研究社会调查研究自然科学研究自然科学研究对象不同对象不同社会事实（由许多人共同参与社会事实（由许多人共同参与和发生的活动，是群体性的外和发生的活动，是群体性的外在现象，它是在现实中存在或在现象，它是在现实中存在或己经完成了的事物）己经完成了的事物）自然界的各种现象（如水质、大自然界的各种现象（如

3、水质、大气、道路、土地等）气、道路、土地等）目的不同目的不同通过调查表和访谈记录等途径通过调查表和访谈记录等途径获得事实依据或理论依据，并获得事实依据或理论依据，并从这些依据的分析中达到其研从这些依据的分析中达到其研究目的究目的探索自然界的物质形态、结构、探索自然界的物质形态、结构、性质和运动规律以及怎样运用这性质和运动规律以及怎样运用这些知识服务于人们的生产和生活些知识服务于人们的生产和生活方法不同方法不同通过调查表和访谈记录等途径通过调查表和访谈记录等途径获得事实依据或理论依据，并获得事实依据或理论依据，并从这些依据的分析中达到其研从这些依据的分析中达到其研究目的究目的通过实验获得大量数据

4、，从而找通过实验获得大量数据，从而找出自然界中各种现象间的因果联出自然界中各种现象间的因果联系系4/40三三、社会调查研究的层次、社会调查研究的层次经验认识阶段：经验认识阶段：主要回答主要回答“社会事实是怎样的社会事实是怎样的”，即描述特定的调查研，即描述特定的调查研究对象处于究对象处于“怎样怎样”的境地，是获得具体数据，回答怎么样？是什么？的境地，是获得具体数据，回答怎么样？是什么？（A A）运用各种工具与手段对研究对象进行观察、实验与测量；）运用各种工具与手段对研究对象进行观察、实验与测量；（B B）记录那些通过观察、实验和测量等得到的反映研究对象的材料；）记录那些通过观察、实验和测量

5、等得到的反映研究对象的材料；（C C）对调查材料进行鉴别、分类与加工。）对调查材料进行鉴别、分类与加工。理论认识阶段理论认识阶段（A A）科学认识必须超越经验水平而达到理论水平。只有达到理论水平的认识）科学认识必须超越经验水平而达到理论水平。只有达到理论水平的认识才能为经验认识提供依据与说明。理论认识活动主要回答才能为经验认识提供依据与说明。理论认识活动主要回答社会事实为什么这社会事实为什么这样样的问题，即解释特定的调查研究对象的问题，即解释特定的调查研究对象为什么如此存在与发展为什么如此存在与发展。经验认识。经验认识活动回答活动回答果果，而理论认识活动分析，而理论认识活动分析

6、果果并寻找并寻找因因。（B B）作用）作用理论认识活动的功能不仅在于解释已知的社会事实，而且还在于理论认识活动的功能不仅在于解释已知的社会事实，而且还在于能够确定社会问题解决的基本途径或社会变革的基本方向，即价值定向。另能够确定社会问题解决的基本途径或社会变革的基本方向，即价值定向。另外，理论认识活动还能够预言新的社会事实，指明现在尚未出现，但在一定外，理论认识活动还能够预言新的社会事实，指明现在尚未出现，但在一定的条件下可能出现的事实，它在过去与现在情况的基础上预测将来的发展趋的条件下可能出现的事实，它在过去与现在情况的基础上预测将来的发展趋势，为将来做出政策设计。势，为将来做出政策

7、设计。 5/40四、社会调查的种类及方法四、社会调查的种类及方法（一）社会调查种类（一）社会调查种类1 1、按调查地域、范围的分类：全国性调查、地区性调查、社区调查等、按调查地域、范围的分类：全国性调查、地区性调查、社区调查等2 2、按调查对象的分类：阶级与阶层调查、群体调查等、按调查对象的分类：阶级与阶层调查、群体调查等3 3、按调查内容的分类：普遍调查、专题调查、行业调查、市场调查、按调查内容的分类：普遍调查、专题调查、行业调查、市场调查、民意测验。民意测验。4 4、按调查内容性质分类：工作性调查、学术性调查、咨询性调查、按调查内容性质分类：工作性调查、学术性调查、咨询性调查（二）社会

8、调查方法分类（二）社会调查方法分类1 1、按调查对象分类：普遍调查、个案调查、抽样调查、典型调查、按调查对象分类：普遍调查、个案调查、抽样调查、典型调查2 2、按与调查对象接触方式分类：、按与调查对象接触方式分类：直接调查：观察法、访问法直接调查：观察法、访问法间接调查：电话调查、通讯调查、汇报法、文献法。间接调查：电话调查、通讯调查、汇报法、文献法。3 3、按调查时间分类：一次性调查、周期性调查、阶段性调查、短期调查、按调查时间分类：一次性调查、周期性调查、阶段性调查、短期调查、瞬间调查、长期观察瞬间调查、长期观察4 4、按调查过程中作用不同分类：初步调查、试验性调查、正式调查、按调查

9、过程中作用不同分类：初步调查、试验性调查、正式调查、反馈调查、补充调查、追溯调查、追踪调查反馈调查、补充调查、追溯调查、追踪调查5 5、按收集资料手段分类：统计表格调查法、问卷调查法、按收集资料手段分类：统计表格调查法、问卷调查法、6/40五、社会调查的实践五、社会调查的实践社会调查研究的基本程序社会调查研究的基本程序选题、计划阶段选题、计划阶段初次社会调查，选题应注意（题目适中、调查可行、有成熟的思考，初次社会调查，选题应注意（题目适中、调查可行、有成熟的思考，即比较熟悉的领域。选题适中，小题大做、细做做深入，需要的精力和资即比较熟悉的领域。选题适中，小题大做、细做做深入，需要的精力和资

10、源相对较少；没有条件问卷调查，可以典型调查，这类调查生动真实，如源相对较少；没有条件问卷调查，可以典型调查，这类调查生动真实，如果所选典型很有代表性，结论是有价值的）。果所选典型很有代表性，结论是有价值的）。调查阶段调查阶段文献资料和实地考察如何结合，文献资料是面，实地考察是点；前者文献资料和实地考察如何结合，文献资料是面，实地考察是点；前者系统、全面，有统计规律；后者有特点，有轨迹变化，可供深度分析；两系统、全面，有统计规律；后者有特点，有轨迹变化，可供深度分析；两者结合能有力解释。者结合能有力解释。研究阶段研究阶段注意怎样最大限度地发掘资料中的信息并为后续深入研究寻找路径。注意怎样最大

11、限度地发掘资料中的信息并为后续深入研究寻找路径。一般应进行相关度检验，抽样样本的代表性，误差在一般应进行相关度检验，抽样样本的代表性，误差在5-10%5-10%效果较好效果较好总结阶段总结阶段撰写调查报告、分析报告，检验解释不能人为地有选择地接受有利信撰写调查报告、分析报告，检验解释不能人为地有选择地接受有利信息，即把结果和设想相符的就留下作为检验证据，反之就弃置不管。这不息，即把结果和设想相符的就留下作为检验证据，反之就弃置不管。这不是科学的态度。是科学的态度。7/40研究课题的确定与拟定研究方案研究课题的确定与拟定研究方案初步探索初步探索n1. 1. 查阅文献查阅文献作用：作用：a.a

12、.避免重复，力求创新避免重复，力求创新 b.b.为提出研究假设奠定基础为提出研究假设奠定基础 c.c.为制定研究方案提供参考为制定研究方案提供参考n2. 2. 实地考察实地考察n3. 3. 访谈访谈 8/40研究课题的确定与拟定研究方案研究课题的确定与拟定研究方案研究方案的内容：研究方案的内容：a.明确调查目的明确调查目的b.明确调查范围、对象明确调查范围、对象c.确定调查方法确定调查方法d.确定收集资料和分析资料的方法确定收集资料和分析资料的方法e.调查的组织分工调查的组织分工f.编制调查预算，做好物资准备编制调查预算，做好物资准备g.安排调查时间安排调查时间9/40文献调查法文献调查法一

13、、文献及文献调查法一、文献及文献调查法1 1、文献、文献文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体。识的载体。基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段。基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段。当代文献的特点：当代文献的特点：（1 1）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；（2 2）文献分布异常分散；）

14、文献分布异常分散；（3 3）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；（4 4）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。2 2、文献调查法的涵义、文献调查法的涵义文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。文献资料的方法。10/40文献调查法文献调查法二、文献调查法的要求二、文献调查法的要求 1 1、内容有针对性；、内容有针对性；2 2、数量上要充足；、数量上要充足；3 3、形式上要、形式上要多样；多样；4 4、时序上要连续；、时序上要连续；5 5、

15、重视原始资料；、重视原始资料；6 6、摘取情、摘取情报要求新；报要求新；7 7、对文献进行必要的鉴别。、对文献进行必要的鉴别。三、文献资料的收集方法三、文献资料的收集方法 1 1、查找文献的主要操作方法、查找文献的主要操作方法（1 1）检索工具查找法。检索工具分为手工检索工具、）检索工具查找法。检索工具分为手工检索工具、机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。（2 2）参考文献查找法（追溯查找法）。）参考文献查找法（追溯查找法）。最好，二者结合起来查找。最好，二者结合起来查找。 2 2、查找文献的途径、查找文献的途径（1 1）形式途径：书名（篇名）、著者

16、、序号。）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。（2 2）内容途径：分类、主题。）内容途径：分类、主题。11/40文献调查法文献调查法四、文献调查法的特点四、文献调查法的特点 1 1、优点、优点（1 1）超越时空条件限制；）超越时空条件限制；（2 2）真实性、准确性高，比较可靠；）真实性、准确性高，比较可靠；（3 3）实施方便；）实施方便；（4 4）效率高、花费少。）效率高、花费少。 2 2、缺点、缺点（1 1）结果缺乏直接性；）结果缺乏直接性；（2 2）时代、社会的局限性；）时代、社会的局限性；（3 3）滞后性；）滞后性；（4 4）不完全性；）不完全性；（5 5）对调查者的

17、素质要求高。）对调查者的素质要求高。12/40实地观察法实地观察法一、观察法的涵义一、观察法的涵义观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。二、观察法的特点二、观察法的特点 1 1、有目的、有计划的自觉认识活动；、有目的、有计划的自觉认识活动； 2 2、是一种在自然状态下的现场调查。、是一种在自然状态下的现场调查。 3 3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。

18、、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。 4 4、观察到的是被调查者的外显行为。、观察到的是被调查者的外显行为。 13/40实地观察法实地观察法三、观察法的类型三、观察法的类型 1 1、从观察的场所来看：实验室观察和实地观察、从观察的场所来看：实验室观察和实地观察 2 2、从观察者的角色看：局外观察和参与观察、从观察者的角色看：局外观察和参与观察 3 3、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。 4 4、根据观察对象的不同：直接观察和间接观察。、根据观察对象的不同：直接观察和间接观察。四、四、观察的原则观察的原则 1 1、客观性原则、

19、客观性原则 2 2、全面性原则、全面性原则 3 3、深入性原则、深入性原则 4 4、持久性原则、持久性原则 5 5、遵守法律和道德原则、遵守法律和道德原则 14/40实地观察法实地观察法五、观察法的实施程序五、观察法的实施程序 1 1、筹划工作；、筹划工作； 2 2、进入现场并与被观察者建立友好关系；、进入现场并与被观察者建立友好关系； 3 3、观察和记录、观察和记录三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。两种记录方式：当场记录、事后记录。两种记录方式：当场记录、事后记录。四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记四项记

20、录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。15/40实地观察法实地观察法六、观察误差产生的原因及对策六、观察误差产生的原因及对策（一）造成观察误差的因素（一）造成观察误差的因素 1 1、在观察主体方面的因素、在观察主体方面的因素思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。 2 2、在观察客体方面的因素、在观察客体方面的因素客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；人为制造的假象。为；人为制造的假象。（二）减少

21、观察误差的对策（二）减少观察误差的对策 1 1、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。 2 2、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。 3 3、观察活动务必深入。、观察活动务必深入。 4 4、充分利用科学的观察仪器和工具。、充分利用科学的观察仪器和工具。 16/40实地观察法实地观察法七、观察法的特点七、观察法的特点 1 1、优点、优点（1 1）简便易行；）简便易行；（2 2）真实可靠；）真实可靠；（3 3）直观生动。）直观生动。 2 2、缺点、缺点（1 1）受时空条件限制；）受时空条件限制；（2 2）所

22、得材料带有表面性和偶然性；）所得材料带有表面性和偶然性；（3 3）对观察者的素质要求高；）对观察者的素质要求高；（4 4）花费较多的人力和时间。）花费较多的人力和时间。17/40访谈法访谈法一、访谈法的涵义一、访谈法的涵义访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。过程实际上是访问

23、者与被访问双方面对面的社会互动过程。二、访谈法的特点二、访谈法的特点 1 1、可以双向沟通。、可以双向沟通。2 2、控制性强。、控制性强。 3 3、实用性广。、实用性广。 4 4、成功率高。、成功率高。 5 5、受调查员的影响大。、受调查员的影响大。 6 6、匿名性差。、匿名性差。 7 7、调查成本大。、调查成本大。18/40访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。种不同的方法。（一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：（一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访

24、问。直接访问和间接访问。 1 1、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。的交谈。“走出去走出去”或或“请进来请进来”。 2 2、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。访问。如电话访问、网上调查等。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。19/40 访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型（二）根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和集（二）根

25、据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和集体访问。体访问。 1 1、个别访问是对单个调查对象的访问。、个别访问是对单个调查对象的访问。 2 2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确会议主题，有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。注意：敏感问免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。注意：敏感问题不宜采取

26、此方法。题不宜采取此方法。（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）20/40访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型1 1、结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问、结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结度标准化。优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺

27、点：费用高、时间长。结构式访问往往用果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社会调查，如人口普查等。于大规模的社会调查，如人口普查等。2 2、无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访、无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。优点：弹性大、问者与被访问者在这个范围内进行交谈。优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想

28、等）。秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。21/40访谈法访谈法四、访问的程序与技巧四、访问的程序与技巧（一）访问的准备（一）访问的准备1 1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2 2、对被访人的社区特征进行了解。、对被访人的社区特征进行了解。3 3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4 4、拟定实施访问的程序表。、拟定实施访问的程序表。5 5、准备工具。、准备工具。（二）进入访问（二）进入访问1 1、取得当地或单位的支持。、取得当地或单位的支持。2 2、解决称呼问题。、解决称呼问题。3 3、接近被访

29、问者：开门见山，自我介绍，讲明来意，请求、接近被访问者：开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；求同接近；友好接近；自然接近；隐蔽接近支持；求同接近；友好接近；自然接近；隐蔽接近（微服私访）。（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。22/40访谈法访谈法（三）访问的控制（三）访问的控制1 1、提问控制、提问控制题目转换。题目转换。对问题的追问。对问题的追问。合适的发问与插话。合适的发问与插话。提问的注意事项。始终保持中立态度；把握方向及主题提问的注意事项。始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁焦点

30、，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。2 2、表情与动作控制、表情与动作控制在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。 23/40访谈法访谈法（四）结束访问（四）结束访问原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。表示感谢。（五）访问记录（五）访问记录无结构访问记录分为

31、：当场记录和事后记录。无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。当场记录是边问边记录，但需征得调查对象的许可。当场记录是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。表情、动作所表达的信息。最好录音。事后记录是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会事后记录是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。失掉许多情报。 24/40访谈法访谈法五、访问员的挑选五、访问员的挑选一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较

32、熟悉的人作访问员。对所调查问题比较熟悉的人作访问员。 1 1、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。 2 2、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。耐心。 25/40问卷调查法问卷调查法一、问卷法的涵义一、问卷法的涵义问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是访查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是访问法的延伸和发展。问法的延伸和发展。二、问卷法的特点二、问卷法的特点优点：优点：1 1

33、、突破空间的限制，可大范围调查。、突破空间的限制，可大范围调查。 2 2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。有利于对调查资料进行定量分析和研究。3 3、避免主观、避免主观偏见干扰。偏见干扰。 4 4、具有匿名性。、具有匿名性。缺点：缺点：1 1、只获得有限的书面信息；、只获得有限的书面信息；2 2、不适合文、不适合文化程度低的群体；化程度低的群体；3 3、问卷回收率和有效率比较低；、问卷回收率和有效率比较低；26/40问卷调查法问卷调查法三、问卷的类型和结构三、问卷的类型和结构问卷是社会研究中搜集资料的一种工具。它的形式是问卷是社会研究中搜集资料的一种工具。它的形式是一份精心设计的问题表

34、格，用以测量人们的特征、行为一份精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度等。和态度等。（一）问卷的主要类型（一）问卷的主要类型分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷两类。邮寄问卷通过邮局寄给被调查为邮寄问卷和发送问卷两类。邮寄问卷通过邮局寄给被调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷则由调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷则由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查者填答完后再员或其他人将问卷送到被

35、调查者手中，被调查者填答完后再由调查员逐一收回。此外，还有二者相结合的发送方式，比由调查员逐一收回。此外，还有二者相结合的发送方式，比如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。 27/40问卷调查法问卷调查法（二）问卷的基本结构（二）问卷的基本结构一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。指导语、问题及答案、其他资料。 1 1、封面信。、封面信。即一封致被调查者的短信，其作用在于向被即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的调

36、查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。在封面信中，一般需要说明下列内容：（在封面信中，一般需要说明下列内容：（1 1）调查的主办调查的主办单位或个人的身份；（单位或个人的身份；（2 2）调查的内容和范围；（）调查的内容和范围；（3 3）调查的目）调查的目的；（的；（4 4）调查对象的选取方法）调查对象的选取方法。除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等等具体事项写进封面信。在信的结尾处一定卷的方式和时

37、间等等具体事项写进封面信。在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。要真诚地对被调查者表示感谢。 28/40 问卷调查法问卷调查法2、指导语、指导语所谓指导语即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访所谓指导语即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。指导语有卷头卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。指导语有卷头指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以“填表说明填表说明”的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。其

38、作用是对的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。其作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都需要给予某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准需要给予某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准就是要简单易懂。就是要简单易懂。 29/40问卷调查法问卷调查法3 3、问题和答案问题和答案问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情问

39、题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。况正是通过问题和答案来收集。问题可分为开放形式和封闭形式两大类；答案分为有关问题可分为开放形式和封闭形式两大类；答案分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类。事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类。所谓开放式问卷，就是不为回答者提供具体的答案，而所谓开放式问卷，就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。由回答者自由回答的问题。优点：允许回答者自由发表意见，不受限制，所得资料优点：允许回答者自由发表意见，不受限制，所得资料丰富生动。缺点：第一，回答者有较高的知识水平和文字表丰富生动。缺点：第一

40、，回答者有较高的知识水平和文字表达能力；第二，回答者花费教多的时间和精力，十分费神费达能力；第二，回答者花费教多的时间和精力，十分费神费力；第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定力；第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。因为对于同一个问题，人们的回答往往是量的处理和分析。因为对于同一个问题，人们的回答往往是千姿百态、千差万别的，要对这样的回答进行分类、统计无千姿百态、千差万别的，要对这样的回答进行分类、统计无疑是十分困难的。疑是十分困难的。30/40 问卷调查法问卷调查法所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，

41、还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。比如：作为回答。比如： “您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）（1 1）新闻节目）新闻节目（2 2）体育节目）体育节目（3 3）文艺节目）文艺节目（4 4）广告节目）广告节目（5 5）其他节目（请写明）其他节目（请写明）” “您学习的主要动力是什么？（限选一个答案）您学习的主要动力是什么？（限选一个答案）（1 1）为四化作贡献）为四化作贡献（2 2）为考取研究生）为考取研究生（3 3）为出国留学）为出国留学（4 4

42、）为家庭和老师争光）为家庭和老师争光（5 5）其他（请写明）其他（请写明）” 优点：填写问卷十分方便，对文字表达能力也无特殊的要优点：填写问卷十分方便，对文字表达能力也无特殊的要求求；所得资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定；所得资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定量分析。缺点：封闭式问题所得的资料往往失去了开放式问量分析。缺点：封闭式问题所得的资料往往失去了开放式问题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力；回答中的题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力；回答中的偏误难以发现。偏误难以发现。 31/40问卷调查法问卷调查法问卷适应范围：在实际的问卷调查中，研究者往往根据

43、二者问卷适应范围：在实际的问卷调查中，研究者往往根据二者的不同特点，把它们用于不同目的、不同形式的调查中。例如，的不同特点，把它们用于不同目的、不同形式的调查中。例如，开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题。的问卷则主要是封闭式问题。问卷中问题的主要内容：问卷中问题的主要内容：包括三个基本方面：一是有关行为方面的问题，比如：包括三个基本方面：一是有关行为方面的问题，比如：“你你上周看了几场电影？上周看了几场电影？”“”“您们家订了几份报刊？您们家订了几份报刊？”；二是有关态；二是有关态度或看法

44、方面的问题，比如：度或看法方面的问题，比如：“您是否赞成民主选举厂您是否赞成民主选举厂长？长？”“”“您认为选择对象的最重要条件是什么？您认为选择对象的最重要条件是什么？”；三是有关回；三是有关回答者个人背景的问题。比如年龄、性别、文化程度、职业、婚姻答者个人背景的问题。比如年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭规模等等。状况、收入、家庭规模等等。 4 4、其他资料、其他资料除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名

45、、被调查者住址、问题的预编码等等。者住址、问题的预编码等等。 32/40问卷调查法问卷调查法四、问卷设计基本原则四、问卷设计基本原则 1 1、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点；、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点； 2 2、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识（1 1）主观障碍）主观障碍：畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。：畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。（2 2）客观障碍）客观障碍：阅读能力的限制；理解能力的限制；表达能：阅读能力的限制；理解能力的限制；表达能力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制。力的限制；记忆能力的限制；计算能力

46、的限制。 3 3、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作（1 1）调查目的的影响；）调查目的的影响；（2 2）调查内容的影响；）调查内容的影响；（3 3）样本性质的影响；）样本性质的影响；（4 4）资料处理分析方法的影响；）资料处理分析方法的影响；（5 5）问卷使用方式的影响；）问卷使用方式的影响；（6 6）调查经费和时间的影响。）调查经费和时间的影响。 33/40问卷调查法问卷调查法五、问卷设计主要步骤五、问卷设计主要步骤 1 1、探索性工作；、探索性工作； 2 2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法； 3 3

47、、试用和修改。、试用和修改。试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：回收率；试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：回收率；有效回收率；对未回答的问题的分析；对填答错误的分析。有效回收率；对未回答的问题的分析；对填答错误的分析。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。六、问卷设计具体方法六、问卷设计具体方法 1 1、问题的形式：、问题的形式：开放式问题由于不需要列出答案。所以，形式很简单，在设计开放式问题由于不需要列出答案。所以，形式很简单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可；时，只需在问题下面留出一块空白即可；封闭式问题，包括问

48、题及答案两部分，形式复杂得多。封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。 34/40问卷调查法问卷调查法1 1、问题的形式：封闭式问题举例、问题的形式：封闭式问题举例（1 1）填空式）填空式您的实足年龄：您的实足年龄：岁。岁。您家有几口人？您家有几口人？口。口。您家几个孩子？您家几个孩子？个。个。（2 2）是否式）是否式您是待业青年吗？是口您是待业青年吗？是口否口否口你是否住在本市？是口你是否住在本市？是口否口否口您是否打算调动工作？是口您是否打算调动工作？是口否口否口（3 3）多项选择式）多项选择式例例1 1 您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）：您的婚姻状况

49、（请在合适的答案号码上划圈）：（1 1）未婚（）未婚（2 2）已婚（）已婚（3 3）离婚（）离婚（4 4）丧偶（）丧偶（5 5）其他）其他例例2 2 您的文化程度（请在合适答案后的方框内打您的文化程度（请在合适答案后的方框内打V V）：）：（1 1）小学及以下）小学及以下口口（2 2）初中）初中口口（3 3）高中）高中口口（4 4）大专以上）大专以上口口35/40问卷调查法问卷调查法（4 4）矩阵式）矩阵式例例1 1、您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在每一行、您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在每一行的适当方框中打的适当方框中打V V）很严重很严重比较严重比较严重不太严重不太严重不严重不严重不知道不知道（1 1）噪音）噪音口口口口口口口口口口（2 2）烟尘）烟尘口口口口口口口口口口（3 3）污水）污水口口口口口口口口口口（5 5）表格式。表格式与矩阵式十分相似，比如将上例变成表）表格式。表格式与矩阵式十分相似，比如将上例变成表格式即有。格式即有。 2 2、答案的设计要求、答案的设计要求第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性；第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性；第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次；第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次；第三，遇到不可能或十分困难的答案