消费者投诉：源氏木语儿童家具异味严重 涉嫌虚假宣传

• 花匠小妙招
• 2024-12-04 09:43

DoNews12月2日消息，在黑猫平台，近期有消费者投诉YESWOOD源氏木语儿童家具异味严重，涉嫌虚假宣传。

11月29日有消费者投诉称，自己于5月在淘宝的源氏木语家居旗舰店购买了儿童衣柜和儿童床两款产品，共花费一万三千元，产品宣传环保无味，收到产品后闻到有非常重的异味，通风五个月有余都散不去。

五个月间商家一直不予以实际行动处理问题，直至11月在消费者的强烈要求下，派了员工来消费者家里处理问题，源氏木语员工的说法是：这款产品一定会有味道，因为喷漆了。消费者认为，该员工说辞与详情页环保无味大相径庭，自己不能接受，要求退全款，或退一赔三。

此前，有消费者在黑猫投诉反映源氏木语的产品存在异味，经检测，源氏木语的实木框架床在购买后第四个月仍然在释放苯聚合物，导致卧室空气VOC（挥发性有机化合物）超标。

公开资料显示，源氏木语品牌，属于上海万木生源家居有限公司，公司创立于2010年08月，是一个集家具及家居用品的设计、生产、销售为一体的品牌。

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