罗永浩道歉 花点时间520玫瑰消费者除退款外 还将获两倍赔偿

• 花匠小妙招
• 2024-12-04 11:50
• 更新：2024-12-10 21:42

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　　5月20日当天，罗永浩直播间之前卖出的“花点时间”鲜花，遭遇消费者大面积吐槽。有不少消费者在微博上圈出罗永浩，表示收到的鲜花出现干枯、发黑、卷边等问题。

　　对此，罗永浩在5月20日当天在微博、微信公众号回应称，团队已要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者，同时交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户(总值约人民币100多万元)。

　　花点时间CEO朱月怡也在5月20日晚，通过花点时间官方微博发布了道歉信以及处理措施。朱月怡透露，花点时间在5月5日接到罗永浩团队邀请，入驻5月15日的直播间，销售一款520的玫瑰。

　　按照朱月怡的说法，因时间紧张，花点时间原有的玫瑰花包装盒无法满足直播间需求，所以用牛皮纸代替原有包装、调低价格上架了直播间，而牛皮纸盒具有吸湿作用，导致鲜花脱水。在花点时间以往的产品中，鲜花和牛皮纸盒之间会增加一层隔水的塑料薄膜，减少鲜花脱水的可能性，而这次由于“担心降低礼品产品颜值，非常错误地没有增加这一层塑料薄膜”。

　　对此，有鲜花业内人士告诉南都记者，用牛皮纸包装鲜花时加一层塑料膜是常规且基础的做法，“如果不加一层膜，鲜花肯定会脱水。花点时间居然没有加保鲜膜，这是很低级的错误”。

　　对于用户的补偿措施，朱月怡宣布，除花点时间100%退款及罗永浩团队对用户的补偿外，花点时间会再次对下单用户进行同等现金赔偿或等值鲜花。

　　也就是说，此次购买花点时间鲜花的用户，将获得退款以及来自罗永浩团队和花点时间的双倍赔偿。

　　南都记者查阅小葫芦数据发现，在5月15日当天的直播中，罗永浩直播间共上架了41件商品，花点时间的520玫瑰礼盒售价169元，销售额达到112.4万元。除花点时间外，直播间还有另一款roseonly的永生玫瑰花球，售价1314元，销售额为87.1万元。

　　天眼查数据显示，此次被推上风口浪尖的花点时间还是“明星品牌”。成立于2015年的花点时间，目前已经获得了4轮融资，其中天使轮和A轮融资中都出现了演员高圆圆的身影。目前高圆圆在花点时间持股比例为2.74%，易到用车创始人、总裁周航持股7.83%。

文章来源：南方都市报责任编辑：DF134

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