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保修期内暖气片漏水销售商以水质有问题为由拒绝更换

花匠小妙招
2024-12-06 12:54

保修期内暖气片漏水销售商以水质有问题为由拒绝更换

2014-11-20 11:10:00 来源：鲁中晨报我要评论

关键词：铸铁暖气片三包泰和供热企业装饰材料
[提要]暖气片还未出保修期，就出现了漏水现象，这可愁坏了张店百花园的宋先生。记者调查发现，潘成装饰材料城内从事暖气片销售的商家均表示，泰和热力有限公司的水碱性较大。

　　记者陈思报道

　　晨报淄博11月19日讯暖气片还未出保修期，就出现了漏水现象，这可愁坏了张店百花园的宋先生。更令他郁闷的是，销售商张先生以供热企业水质存在问题为由拒绝更换。张先生表示，可以给宋先生维修暖气片，但如果供热企业的水质不改善，暖气片很快就会再出问题。

　　宋先生介绍，漏水的暖气片安装在他家厨房，13日22:00左右他休息时，暖气片还没有漏水。“14日一早我起来做饭，厨房的地面上就有2公分深的水了。”宋先生称，暖气片不断滴水。

　　漏水的碳钢材质暖气片是2011年10月11日购买的，保修期至2016年10月11日。没出保修期就出现了问题，宋先生找到销售商，对方说主要原因是淄博泰和热力有限公司的水碱性太大，把暖气片腐蚀坏了，厂家不给保修了。

　　“15日正式供暖，销售商又不给更换暖气片，也没有说给修，没有办法，我又花了580元钱买了一组新的暖气片。”新的暖气片还是在此前的销售商那里购买的，宋先生想让对方减掉差价，但也被销售商拒绝了，只减免了安装的费用。

　　随后，记者在潘成装饰材料城找到了销售商张先生。张先生介绍，暖气片腐蚀严重，可以给客户修暖气片，但如果水质没有改善，暖气片很快就会再出问题，还不如更换一个新的暖气片，差价是无法补的。如果是泰和热力的水，保修10年的暖气片，他也只能承诺客户保修5年。“其他卖暖气片的也是这样，不光我一家这样。”张先生说。

　　记者调查发现，潘成装饰材料城内从事暖气片销售的商家均表示，泰和热力有限公司的水碱性较大。一家销售暖气片的商家，直接在暖气片上标明电厂、泰和专用暖气片字样。一名不愿意透露姓名的商家表示，“有时一天能来50名需要维修暖气片的用户，有40多户都是泰和热力供暖，尤其是金晶大道以东的一些小区特别严重，暖气片都腐蚀得不行了。”该商家还称，碳钢材质的暖气片，他们都不敢卖给属于泰和热力供暖的客户，客户执意要买，他们都会和客户说明白，不保修，也会建议他们购买铸铁材质的暖气片，因为铸铁暖气片耐腐蚀。

　　随后，记者联系了淄博泰和热力有限公司，工作人员表示，他们供暖用的水都是按照国家规定标准排放的，关于市民反映的情况，他们会向领导反映。

　　对此，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员表示，产品有质量问题，并且在“三包”期之内，就应该按照规定解决。销售商以水质有问题为由拒绝履约，需要提供相关证据。如果商品不在“三包”之列，一定要与商家进行书面的细则约定，以避免日后商品出现问题给大家带来不便。

初审编辑：曹亮
责任编辑：王盈盈

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