订花快CEO陈敏：如何解决鲜花行业配送痛点
原标题：订花快CEO陈敏：如何解决鲜花行业配送痛点
近年来,譬如外卖、生鲜等社区配送行业已经逐步渗入到我们的日常生活当中,每个人都可以借助它们的配送服务,获得更加便利的生活体验。同时,由于市场竞争的愈加激烈,平台之间的服务品质也在不断提高,整个行业的服务正向着专业化、便利化、无感化靠拢。而作为鲜花行业的代表平台之一,订花快平台在鲜花配送领域也用优质的服务积攒了一定的名气与口碑,而在订花快CEO陈敏看来,解决好鲜花行业配送痛点,是鲜花电商平台实现行业内超越的重要法宝。
陈敏认为,以往的鲜花配送由于缺少必要的技术支撑,一直有着“小、少、慢”的三大弊端,也严重影响到业务规模的发展。其痛点在于:一、配送范围小。一些平台或店面仅能配送同城的一个地市,甚至一个区的鲜花配送,难以满足跨区乃至异地鲜花的配送需求;二、配送种类少。由于鲜花花店的个体化、分散化运营状态,每个花店的储备鲜花种类寥寥,配送种类少,不能为订花客户提供个性化的差异服务;三、配送速度慢。由于缺少统一的订购-配送平台,传统鲜花的配送往往采取的是店内店员自主配送的模式,缺少专业化的配送经验往往会延误配送时间,给客户带来不好的体验。这三大鲜花配送痛点,也是很多潜在订花客户想订花又不敢订花的顾虑所在,害怕送不到、害怕买不到、害怕送晚了。
订花快平台正是在面对着传统鲜花配送行业痛点,将信息技术与大数据手段与鲜花配送相结合,致力解决鲜花配送的用户痛点问题。订花快联合了全国范围内三万余家配送门店,并配备了专业的花艺师,为每个鲜花订购者量身打造适合用户需求的鲜花配置方案,并精准匹配合适的配送门店,再由专业的送花员免费将鲜花配送到收花人的手中。订花快的订花服务涵盖了全国大部分地市,通常下单到配送完成仅需要2个小时的时间,鲜花种类也是应有尽有。借助技术与服务,订花快平台在真正意义上全面解决了过去订花配送中的范围小,种类少,配送慢的问题,解决了长期困扰行业发展与用户选择的痛点。
订花快CEO陈敏表示,以技术与服务获取发展优势的订花快平台,在今后的平台成长过程中,也会进一步提高自身的建设水准,为用户带来更加优质的线上订花服务。
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