电子商务概论
spContent=《电子商务概论》是工商管理、市场营销、计算机等非电商专业重要的专业课程，是电子商务专业最核心的学科基础课程，上承管理学、市场营销学，下启客户关系管理、网络营销、电子商务物流管理等课程，是学生从通识课程转向专业课程学习的纽带及桥梁。
《电子商务概论》是工商管理、市场营销、计算机等非电商专业重要的专业课程，是电子商务专业最核心的学科基础课程，上承管理学、市场营销学，下启客户关系管理、网络营销、电子商务物流管理等课程，是学生从通识课程转向专业课程学习的纽带及桥梁。
—— 课程团队
课程概述
一、课程性质
《电子商务概论》是工商管理、市场营销、计算机等非电商专业重要的专业课程，是电子商务专业最核心的学科基础课程，上承管理学、市场营销学，下启客户关系管理、网络营销、电子商务物流管理等课程，是学生从通识课程转向专业课程学习的纽带及桥梁。该课程是一门集网络信息技术和商务于一体的边缘性学科，需要管理学、市场营销学等管理类课程作为先修课程。
二、学习目的与要求
通过系统全面地学习《电子商务概论》课程，学生一方面对电子商务的过去、现在与未来发展趋势有一个全面的了解；
另一方面通过项目驱动、翻转课堂项、OBE等教学方法的综合运用，使学生在基本理论知识的学习过程中进行商业项目的设计，从而掌握如何开展实践研究，并与时俱进地跟踪学科最新前沿发展，从探索和解决真实复杂问题的挑战中获取知识和技能。
知识目标：理解《电子商务概论》课程在整个专业中的重要地位及其作用，并掌握电子商务基本理论知识。
技能目标：提高自主学习能力，培养学生创新、创业及团队协作配合等综合职业技能，可以利用所学理论知识简要分析各电商企业实践中存在的实际问题并提出有效解决对策。
价值目标：培养学生正确的价值观和人生观，并逐渐过渡到社会责任、信息安全、法律意识、创造性思维、创新创业能力。
三、课程的主要内容
随着互联网、大数据、云计算、IoT、人工智能、ＡＲ等信息技术的普遍应用，传统的思维方式、产业形态和商业模式已经被彻底颠覆，电子商务获得了的跨越式的快速发展，其对实体市场产生巨大冲击力的同时，也创造了一次又一次的销售奇迹。不过随着网上人口和流量红利渐行渐远，电子商务发展也遇到了天花板，正在经历一场从“互联网+”转向“智能+”时代的重大变革，纯电商时代将不复存在，未来将是后电商时代。与此同时，电子商务与实体店铺的关系也正在从竞争吞食走向协同发展。这也预示着，未来的电子商务将会跟我们的生活、工作更加密不可分，学好电子商务可以让大家获得更多更好的就业机会。而本课程将学习情景与职业情景结合，以四流为主线，以电子商务的工作流为中心，重构课程框架体系，使课程章节内容衔接更便于教师以“项目导入+任务驱动”模式开展教学，鼓励学会“学中干，干中学”，启迪学生思考，诱发学生学习自主性，从而提高其解决和处理现实问题的综合能力；紧跟时代发展前沿，为大家提供更加实用的理论知识及实践内容，主要内容分为三篇8章内容：
第一篇 基本理论部分：
第1章 认识电子商务
第2章 探索电商模式
主要介绍电子商务的基本理论、主要的商业模式及其每种模式的具体分类和实际应用。
第二篇 四流部分：
信息流——第3章 揭秘电商安全、第4章 做好网络营销
资金流——第5章 创新支付方式
物流——第6章 加速电商物流
商流——第7章 加强客户关系管理
其中信息流是手段，资金流是条件，物流是终结和归缩，商流是核心，是电子商务的动机和目的，四者的关系“互为存在、相互作用、密不可分”，既相互独立，又是一个综合体。
第三篇 行业应用：
第8章 把握电商新发展
主要介绍了电子商务在金融、农业、旅游等行业的具体应用及其未来发展趋势。
四、该课程的教学设计与方法
《电子商务概论》课程开发在线课程，引入“项目驱动教学模式”，将真实电商项目带入在线开放课程，并采用“行程式评估和成果导向教学方法”监控项目的进一步落实成型及学生在线开放课程学习效果。在线开放课程主要分为在线自主学习、在线互动答疑讨论知识内化、课后深化拓展三个部分，以提高学习活力，激发学生自主学习动机和创新、创业和就业能力。
该课程可以使用两种类型的教学：一是针对校内及校外的在线开放课程，采用项目驱动教学模式与行程式评估和成果导向教学方法相结合的混合教学模式，将“教师讲、学生听”的传统教学变为教师引导，学生由被动接受者变为知识构建者和研究者，并通过对传统教学流程及内容的重新规划，让相应的教学互动建立在课前充分准备的基础之上，以提高学生自主学习兴趣和热情，进而提升教学效果。二是针对校内，特别是电子商务专业的翻转课堂，采用项目驱动教学模式与翻转课堂的混合教学方法，将电商项目带入翻转课堂，使督促机制从学生自觉变为学生自觉+项目任务驱动，评价机制从多角度评价个人转变成多角度注重团队协调配合力的评价，并采用行程式评估和成果导向教学方法监控项目的进一步落实成型。
五、该课程的开设基础
《电子商务概论》是电子商务专业的学科基础课，同时在工商管理、市场营销、计算机信息、传播等专业也有开设。该课程采用项目驱动教学模式已经取得了显著成效:学生自创项目共34项，获国家专利2项，获得全国大赛特等奖1项、一等奖3项、二等奖、三等奖若干；共获得湖北省大学生创新创业训练计划项目立项30项，国家大学生创新创业训练计划项目4项。
本课程教学团队共有青年教师6位，其中教授1位，副教授2位，讲师3位在教学和科研方面都具有丰富的经验，并且取得较好的成果。其中，国家社科青年基金项目立项并结项 1 项，湖北省级教改项目立项 2 项结项 1 项，产学协同育人立项 5 项，校级教改项目立项 6 项，教改论文 9 篇，在线精品课程立项 4 项，校级规划教材2部，共获批34项省级及以上大学生创新创业计划项目。
六、该课程的创新点
本课程进行了一系列的改革创新，目前的主要特色有以下几个方面:
1.完善的课程体系架构：课程框架主要设置三大模块，即电商基本理论、四流及行业应用
其中以电商“四流”即信息流、资金流、物流和商流构建内容主线，突出其互动融合，全新内容结构更加贴近企业运作的现实市场，通过构建思维导图也能让学生清楚地知道电商的整理架构及主要的构成要素。
2.先进的教学理念和教学方法的应用：项目驱动教学模式和翻转课堂混合教学模式的应用
将真实商业项目最为案例及课程学期作业带入课程设置中，从而达到提高学生自主学习、创新思维和团队协调配合能力。
3.丰富多样的在线资源库
课件PPT、在线题库、案例库、参考资料，及后期会推出配套教材等相关资料。
4.高水平的师资队伍
本课程教学团队共有青年教师6位，其中教授1位，副教授2位，讲师3位在教学和科研方面都具有丰富的经验，并且在教学与科研方面也取得较好的成果。
授课目标
通过该课程的学习，同学们一方面能对电子商务有一个全面的了解，要了解电子商务的过去、现在与未来发展趋势；另一方面，要知道电子商务是一个顺应经济发展和国际竞争需要的专业,是一个不断更新换代、与时俱进、充满机遇与挑战的专业，必须学习电子商务当前所用到的新技术、新理念，新模式，知道现阶段需要我们学什么，将来我们可以做什么。
课程大纲
认识电子商务
课时目标：理解电子商务的概念、了解电子商务的特点及功能；理解电子商务的框架体系，特别是 4F+2S+1P的基本架构；掌握电子商务按照交易主体的分类，了解其他几种分类；了解国内外电子商务产生与发展。
1.1电子商务=电子+商务？
1.2电子商务的架构体系
1.3眼花缭乱的电商分类
1.4电子商务的前世今生
1.5认识中国的电子商务
本章小结
探索电商模式
课时目标：理解商业模式的含义、构成要素及其盈利模式的类型；掌握电子商务的三种模式——B2B、B2C、C2C三种模式的含义、特点及其应用，并能应用所学的理论知识去分析实际电商企业的模式应用问题；了解其他创新电商模式如C2B和P2P的相关内容。
2.1何为商业模式？
2.2企业间的电子商务
2.3升级：变化中的中国网络零售
2.4新零售新在哪？
2.5创新零售模式（上）
2.6创新零售模式（下）
本章小结
揭秘电商安全
课时目标：了解电子商务安全的主要问题；掌握防火墙的功能与分类；理解VPN的虚拟专用性，掌握VPN的分类；掌握对称加密和非对称加密的工作原理；掌握数字签名、数字证书、生物识别认证的基本概念及各自对安全方面的保障；理解 SSL和SET协议的定义，了解其交易流程及具体应用。
3.1电子商务安全概述
3.2加密技术
3.3认证技术
3.4安全协议
3.5其他安全技术
本章小结
做好网络营销
课时目标：了解网络营销产生历程；理解网络营销的含义、功能；重点掌握“R-STP-4P-I-C”的含义及其具体内容；理解网络市场调研重要性及其具体实施步骤；了解各种网络营销常用方法的应用。
4.1 网络营销=网上销售？
4.2 “无调研，无话语权”何解？
4.3 从4P's到4C's，营销策略发生了什么变化？
4.4 网络广告如何打？（上）：基本理论
4.5 网络广告如何打？（下）：形式和效果评估指标
4.6 自媒体营销漫谈
4.7 何为搜索引擎营销？
4.8 会员制电商会是下一个“风口”吗？
本章小结
创新支付方式
课时目标：了解货币的演变历程、电子货币的含义及其各种分类；熟悉电子货币、虚拟货币与数字货币的区别；重点掌握网上银行、第三方支付平台的含义、分类及优劣势；了解第四方支付的含义及其与第三方支付的关系；了解各种移动支付方式及生物识别技术，重点掌握NFC支付与扫码支付的优劣势及未来应用场景。
5.1 你还携带现金吗？
5.2 现代支付工具
5.3 网上银行VS第三方支付
5.4 移动支付助力智慧生活
5.5 生物支付技术
本章小结
加速电商物流
课时目标：了解物流的含义及其构成要素；掌握电子商务物流的概念及构成要素；了解电子商务物流模式的分类；掌握自营物流模式和第三方物流模式的含义、优缺点、典型应用及其适用范围；理解并掌握供应链、供应链管理的涵义；了解各种智能技术在电商物流中的应用及电商物流未来发展趋势。
6.1 电商物流=电商+物流？
6.2 自营物流模式与第三方物流模式
6.3 数据驱动的第四方物流模式
6.4 电商时代的供应链管理模式
6.5 电商时代物流行业的发展新趋势
本章小结
加强客户关系管理
课时目标：了解CRM理论的产生背景和演变过程；掌握CRM的含义及其应用；了解CRM的功能与效能；理解EC与CRM的关系，并掌握电子商务环境下实施CRM面临的问题；熟练掌握客户关系管理测评工具与指标。
7.1 何为客户关系管理？
7.2 客户关系管理的产生与发展历程
7.3 电子商务客户关系管理=网络客服？
7.4 客户关系管理测评工具与指标
本章小结
把握电商新发展
课时目标：理解智慧金融、移动电商、农业电商和旅游电商的含义；了解电子商务的行业应用现状、问题及未来发展趋势。
8.1智慧金融（上）
8.2智慧金融（下）
8.3移动电商
8.4 旅游电商（上）
8.5 旅游电商(下）
8.6 农业电商
本章小结
预备知识
参考资料
一、教材与参考书目
1.梅秀花，韦玮.电子商务概论[M].北京：机械工业出版社，2020.8.
2.邵兵家.电子商务概论（第4版）[M].北京：高等教育出版社，2019.3.
3.（美） 特班等 著 时启明等 译.电子商务——管理与社交网络视角（原书第9版）[M] .北京：机械工业出版社，2020.8.
4.朱迪•斯特劳斯(Judy Strauss)，雷蒙德•弗罗斯特(Raymond Frost)．网络营销(第7版) [M]．北京：中国人民大学出版社，2015.7.
5.[美]波特.埃里斯曼.全球电商进化史[M].杭州：浙江大学出版社，2018.8.
6.万赟 .电商进化史[M].北京：机械工业出版社，2015.8.
7.黄若.我看电商3：零售的变革[M].北京：电子工业出版社，2018.4.
8.大卫.贝尔.不可消失的门店：后电商时代的零售法则[M].杭州：浙江大学出版社，2017.
9.铃木敏文（日）.零售的哲学[M].南京：江苏凤凰文艺出版社，2013.4.
二、电子商务专门研究网站
1.中国电子商务研究中心：https://www.100ec.cn/
2.艾瑞网：https://www.iresearch.cn/
3.亿邦动力网：https://www.ebrun.com/
4.阿里研究院 ：https://www.aliresearch.com/
5.企鹅智库：https://www.199it.com
6.中国营销传播网：https://www.emkt.com.cn/
常见问题
1.课程学习成绩如何算？
每门课程要求不一样，大家进入课程学习前，首先查看每门课程的评分标准，按照要求在规定的时间内完成相关内容，就可以拿到相应的学分、证书等。
2.在学习中如果有问题如何操作？
同学们在学习中如果有任何疑问，可以通过以下几种方式联系老师：
（1）梅老师微信：mei176643656,梅老师QQ:176643656。
（2）在讨论区的老师答疑区也可以留言，我们会尽快给予大家答复。
3.可以通过哪些方式登录？
电脑端直接登录中国大学MOOC官方网站就可以学习：https://www.icourse163.org/，不需要下载客户端；
手机端下载中国大学MOOC APP，登录学习。
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