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职场万花筒

花匠小妙招
2024-12-07 20:36

序

职场如同一个繁复的万花筒，不同的行业、不同的岗位都像有着不同颜色、形状和纹理，各式各样的人事物交织，形成了一个精彩纷呈却也充满挑战的职场世界。每个人都不得不经由此面对各种职业抉择、职场挑战和自我成长等问题。

港中大（深圳）经管学院特别推出“职场万花筒”系列，在这个系列中，我们将跟随经管学子的脚步，进入商科领域暑期实习，探索不同行业和职业的发展，感受不同职场文化的碰撞，讨论职场中的人际关系、领导力、自我成长等议题，同时也邀请部分企业雇主分享其暑期实习招聘的需求，并对经管学子的职场表现给予反馈及建议，以帮助同学们多维度了解实习岗位，做好职业规划。

编者按

本期职场万花筒，我们邀请到了三位在快消传媒行业有相关实习经历的经管学子，分享他们在实习经历中的所见、所想和所得。两家巨头公司、三种实习岗位，他们或着眼于彩妆，或躬耕于电商，或沉潜于公关。接下来，让我们一起走近这三位经管学子，看他们如何在快消传媒行业沉潜，探索属于自己的无限可能。

高洁：成长为一位八面玲珑的多边形战士

高洁

2020级市场营销专业

【实习岗位】

欧莱雅集团-彩妆产品营销

【实习岗位简介】

欧莱雅集团是总部设于法国的化妆品跨国公司，创办于1909年。作为美妆品行业中的领导者，它也是财富全球500强企业之一。欧莱雅集团的产品营销板块主要需要负责产品线营销战略、明确战略目标并制定营销计划、优化产品矩阵开展消费者洞察收集及市场趋势分析、管理营销预算并协同各大部门携手打造更全面的业务战略目标。

在欧舒丹做数字营销实习生期间，高洁已经初步建立起对快消行业营销岗位的认知，但仅局限于社媒玩法。为了能够在快消领域深耕，高洁希望能够尝试接触面更广的产品营销，从而培养自己对快消行业营销岗位的全局概念。高洁曾在2022年参加欧莱雅“Brandstorm”商赛的彩妆赛道并获得全国TOP100的成绩，加之个人对彩妆的兴趣，她希望能够以实习为契机更深入地了解巴黎欧莱雅这一品牌。当职业规划与个人兴趣相碰撞，高洁在欧莱雅的产品营销实习经历必定是“有趣有料”的。

高洁笑称，自己拿到巴黎欧莱雅彩妆产品营销的日常实习机会是一次比较有意思的经历。通过朋友的内推，她在投递简历后的半小时内接到第一次面试通知，在电话中分享了自己在欧莱雅商赛中的产品展示及对欧莱雅品牌的了解。半小时后，她又通过视频完成了第二次面试。“二面的面试官就是之后带领我的导师，在聊天过程中，我发现她作为一个专业的产品营销经理更注重我对彩妆行业的‘嗅觉’。她会询问我是否有关注当下社媒彩妆趋势和玩法、我本人的彩妆习惯和职业规划、过往实习中完成任务的经历和可迁移的经验。”

通过简历筛选和面试选拔，高洁顺利成为了欧莱雅彩妆产品营销岗位的实习生。她的工作内容主要分为整合营销传播、达人营销、媒介投放以及数据分析等。首先是“IMC”（Integrated Marketing Communication，整合营销传播）。在过往的一个季度中，通过专业市场研究机构对消费者需求的分析，高洁所在的欧莱雅团队抓住消费者“懒”的痛点。针对“懒人”这一目标群体，团队打造了底妆产品IMC大事件，更新了产品卖点沟通方向，高洁也全程协助IMC方案执行，如产品主KV设计、产品宝贝页设计和广告视频设计等等。

在达人营销部分，高洁主要负责小红书和抖音的社媒种草。在“88电商活动节”中，高洁掌握了很大的自主权，几乎全权负责这一领域的项目。这对于当时只有两个月产品营销实习经历的高洁来说，是信任，也是一种考验。为了圆满完成老板布置的任务，高洁在策划排期阶段预先构思了预算的分配使用及不同平台的流量策略，有针对性地选择了不同的博主。在策划方案初步形成后，高洁会先跟老板汇报自己的规划，在获得肯定后投入下一步的执行工作。在执行过程中，高洁需要与传媒公司对接，商量达人的档期安排，而这非常考验一个人的灵活处理能力。商定好的档期很可能因为各种情况而延期，这时候就需要预先制定第二种计划以应对突发情况。“作为学生，我在学校课堂中完成项目时通常会有一些比较理想的想法，希望每一步都能按照计划的方向和节奏运行，因此可调整的空间并不多，在实际中遇到突发情况就会变得比较棘手。如果一开始就提前规划好第二种方案如替补人选等，项目的完成将会更加张弛有度。”此外，由于产品实时销量表现浮动不定，高洁也学会了实时关注销量走势并及时进行针对性调整，从而完成预期的绩效指标。

媒介投放也是高洁工作内容的重要部分。如果说达人营销侧重内容、关注如何宣传产品卖点，那么媒介投放侧重引流，需要更专业的玩法。这需要运用比较前沿的数字营销工具，如SEO&SEM（Search Engine Optimization & Search Engine Marketing，搜索引擎优化和搜索引擎营销）。高洁介绍到：“在小红书平台上，我们会通过投流优化消费者搜索的结果，选择品牌方希望消费者看到的内容并进行头条推广。在抖音平台上，我们会为特定视频购买抖音流量并圈选特定人群包，通过精准营销让更多目标消费者看到产品，由此增加购买率。”

最后是数据分析。快消行业需要面对体量庞大而变化迅速的销售数据，这需要从业者对数据有基本的了解，从而针对实时情况及时调整营销策略。

高洁坦言，实习过程中并非一帆风顺，她也经常遇到一些困难和挑战。在“88电商活动节”结束后，高洁需要独立向老板汇报做活动的复盘总结，最困难的部分是寻找造成计划与实际情况之间落差的原因并给出下一步的优化建议。在了解了工作流程后，高洁从基本设想出发，回溯了整个周期中做的事情，逐步形成独立完整的思考。她回顾了预设计划步骤与实际执行情况之间的区别，思考了原因及调整举措；她还思考了实际销量与目标销量之间的差距，通过同期销售额比较及搜索量等对比发现了核心问题。在与其他部门的同事沟通后，高洁发现是由于对产品流量分布存在预估误差，于是和同事们进一步协商优化管理的合作。“于我而言，这是一个比较大的挑战，幸运的是我一步一步找出了问题所在。我非常享受这种解决问题的成就。”

【Q&A】

Q：本次实习中最大的感受是什么呢？有没有什么心得体会想和学弟学妹分享呢？

A：通过这次实习，我深刻地感受到欧莱雅产品营销岗位需要“八面玲珑的多面手”，拥有“Multitasking”（多重任务执行）的能力。我们经常需要处理大量工作并进行跨部门合作，与其他部门的同事探讨产品当下的营销节奏及未来的发展方向。因此，有时我只列了十项今日待办，实际上却完成了五十件事情，这也是对我多重任务同时执行能力的极大考验。

我想跟大家分享三点建议，分别是向上管理、主动意识和积极应对“dirty work”(苦差事）。首先是向上管理，即如何“管理”自己的老板。实习的第一个月里我经常加班，比较疲惫的状态让我感觉自己的工作状态并不理想。于是，我开始反思并寻找加班原因，发现老板习惯在临近下班时间找我汇报当天的工作进展。对此，我选择规划好自己的工作时间并向上“管理”老板的时间，主动提出更早的汇报工作时间，在获得与之前相同反馈与建议的同时为自己争取更多的休息时间。

其次是积极应对dirty work（苦差事）。一开始，我也会比较排斥这些苦差事，因为我觉得自己来实习是希望积攒经历以获得成长而非做一些可有可无的事情。后来，我逐渐发现做苦差事是建立于老板之间信任的必要条件，同时我们也可以在做苦差事时加入一些自己的思考和见解。例如，在收集过去一个季度消费者对粉底液品类的“insight”（洞察）时，我会在整理汇总后加入自己的总结和思考，与老板汇报消费者的关注点并阐述自己对于后续传播角度内容的想法。通过这样的汇报，老板会知道我是一个做事态度认真的人，由此也能建立我们之间的信任，我也能够在后续的实习中获得更多自主权，真正做到将自己的想法付诸于实践。

最后是主动意识。作为实习生，大家一开始可能比较被动，但我们必须要培养自己的主动意识，从而获得自主权。在处理任务时，我们需要把它当成一件自己项目来完成，而不只是老板分配的一个任务，自然就会投入更多精力，也会获得更多成长。此外，掌握一定的自主权能够帮助我们理解工作内容和洞察行业生态，也有利于我们获得更为清晰的未来职业发展规划。

张敬宜：升学就业就像在黑暗中行进，点亮一块，前行一块

张敬宜

2020级市场营销专业

【实习岗位】

欧莱雅集团-电商Skincare（皮肤护理）组

【实习岗位简介】

欧莱雅集团的电商板块主要基于数据分析负责跟进电子商务的带货流程，进而促进商品在电商平台的销售。

2023年暑期，张敬宜同学成功收到了来自欧莱雅集团的实习offer，并开启了一段为期四个月的欧莱雅实习之旅。作为皮肤护理部门的电商实习生（E-Marketing Intern），她承担着多项关键任务，涵盖了内容策划、站内营销、数据分析等工作，在欧莱雅淘内订阅号与明星博主代言人之间多头对接，为部门的电子营销活动提供了有力支持。这段实习经历为张敬宜提供了宝贵的电商实践机会，让她在电子商务领域积累了丰富的经验。

回顾四个月的快消公司实习体验，张敬宜坦言工作日几乎每天都是困难模式，虽说快消行业的工作时间等相对较为自由，但面对必须在给定期限内完成的庞大工作，她还是会深感“案牍劳形”之重压。不过幸运的是，整体而言，实习期间的生活相对有序，而且公司周边有商业区，满足了她逛街的爱好，让她能够在繁忙的工作之余稍事放松。此外，组内同事相处的氛围也较好，所以实习期间总体来说还是快乐的。张敬宜总结道，快消行业的高速运转让她的生活和学习节奏得到了显著提升，这个经验无疑是她职业生涯中的一次宝贵历练，是挑战和快乐的完美结合。

值得一提的是，张敬宜之所以能够顺利进入快消行业的“巨头”欧莱雅公司实习，她先前在雅诗兰黛的丰富实习经历功不可没。受到疫情期间网课的影响，张敬宜有幸在2022年秋季学期前往雅诗兰黛进行为期半年的实习。在雅诗兰黛实习期间，她主要负责资料分析报告、创意与执行以及物料制作与维护等任务。这段实习经历成为她简历上浓墨重彩的一笔。俗话说，“机会总是留给有准备的人”，在面试前，张敬宜总会运用STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果），把自己先前的相关经历和能力有调理地梳理在一个word文档上。所以在与雅诗兰黛面试官沟通的过程中，张敬宜能够流利、自信、有条不紊地表达自己的经历和体悟，让面试官看到她在实习过程中不仅仅是在应对繁琐工作，还在工作中深思熟虑，理解工作逻辑和公司的规划。这样的表现无疑提高了张敬宜在面试中的竞争力。

在进入雅诗兰黛之前，张敬宜还在百丽集团实习过三个月，在此期间她承担了包装上百双鞋子的杂活。这种能够踏实完成杂务工作的能力也受到雅诗兰黛的青睐。张敬宜在雅诗兰黛和欧莱雅的两段快消实习内容恰好有一定的互补性，在雅诗兰黛的实习偏向于销售前端（Sales Frontend，在销售前进行市场研究与营销准备），而在欧莱雅的实习偏向于销售末端（Sales Backend，进行销售谈判、解决顾客疑虑等），前端的活动为末端提供了潜在客户和销售线索，而末端的活动则将这些线索转化为实际的销售交易。这两段互补的实习经历让张敬宜对快消行业特别是化妆品行业的市场营销有了更深入、更全面的了解。

根据张敬宜的职业规划，她计划在毕业之前完成三段相关的实习，并在毕业后直接就业。从百丽到雅诗兰黛再到欧莱雅，这些丰富的实习经历将成为她秋季招聘过程中的有力troika（三驾马车），助力她站稳职场的脚跟。然而，考虑到当前国内就业形势的严峻性，竞争激烈，张敬宜对未来的前途仍感到一片迷茫。然而，正如她所言：“升学就业就像在黑暗中行进，点亮一块，前行一块。我要在可见范围内坚定地走好自己的道路。” 这份坚定的信念将引领她迎接未来的挑战。

【Q&A】

Q：快消领域常常需要我们不停地产出新的观点，你一般会通过哪些渠道获得灵感呢？比如说你策划超过十期小欧请回答转型脚本时是如何具体进行策划的？

A：市场营销策划现在好像成了一种固定套路，就像按图索骥一样。首先，我们查看市场数据，瞄准了一些竞争对手成功的案例，然后就按照这个方向来制定策略。当然，我们也要考虑策划的可行性和实际操作性，确保它能够付诸实践，不仅是停留在纸面上。

这样的方法确实有它的好处，因为它建立在经验和数据的基础上，降低了风险。但有时候，这种方式也可能让我们错过了一些创新的机会，因为它们可能与传统成功的模式不太一样。

在市场营销策划中，我们仍然需要保持一些创造力和新思维，因为市场和消费者需求一直在不断变化。我们可以以固定套路作为出发点，但也要多多关注生活中的各种方面的创意，比如从某个传说、寓言甚至花语中获取灵感，结合对消费者心理的分析得出营销策划，这样才能在竞争中脱颖而出，吸引更多的目标受众。

傅饶：脚踏实地，不忘“三省”

傅饶

2022级市场营销专业

【实习岗位】

万博宣伟公关顾问

（Weber Shandwick）

【实习岗位简介】

万博宣伟（Weber Shandwick）是一家服务网络覆盖全球的公共关系咨询公司，为企业跨国业务发展提供公共关系方面的专业咨询、策略制定等有力支持。

在2023年的炎炎夏季，傅饶同学踏入了公关实习的迷人世界，在万博宣伟公司开启了两个月的旅程，化“苦差事”为成长的奇妙历程，点亮了他职场初心的明灯。在实习期间，他主要负责了媒体监测和品牌调研两个核心领域。具体工作内容包括：分析3C（信息家电）品牌出海客户需求，初步研究实时相关热点话题；通关数据库整理月报，协助客户完成传播时效性需求；监测每日新闻并整理、汇整发至客户，利用专业知识绘制需求图表变化；策划媒体日常海外活动，撰写相关项目书等。

作为一名初入职场的实习生，傅饶的工作内容偏向于技术含量不高且相对繁琐的信息搜集和整合工作，他将这部分工作形容为“dirty work”（苦差事）。在最初接手这些任务时，傅饶难免感到烦恼，认为自己卷入琐碎工作中，无法真正学习新技能或提升能力。然而随着实习的深入，他逐渐意识到，进行信息搜集和整合这种基础工作虽然过程相对乏味，但依然具有重要的价值，搜集信息的工作培养了他以更加敏锐的目光去捕捉国内外热点新闻的能力。此外，傅饶观察到自己实习团队中的mentor（指导者）们多为能力出众的前辈（比如把他招进公司的姐姐硕士毕业于哥伦比亚大学），但初入公关传媒行业的公司，不管学历多高，都一律被要求从基层做起，这样才能踏实地积累经验、扎实能力。傅饶在与他们共事的过程中也会通过与前辈们沟通请教来提高工作效率、提升工作能力。他善于观察总结身边每个人身上不同的闪光点，并从中反思自己、取长补短。

谈及争取此次实习的初衷，傅饶坦言自己起初并没有某个明确的实习方向，只是在暑期开始前有一个去做实习的打算，而这个打算更多是为了给自己一个探索的机会。傅饶期望能以实习经历作为媒介，让自己对相应行业以及市场营销专业在其中发挥的具体作用有一个具象化的了解，结合实践体会去完善对自己择业偏好的探索。在寻找实习之前，傅饶会首先深入了解他感兴趣的行业背景，例如区分甲方和乙方公司市场营销部门各自的工作职责。他说，对于大多数甲方公司而言，市场营销部门的主要职责包括规划一整年的营销预算，提前预估各种广告的投放，扮演宏观管理者的角色，负责整个公司的营销时间线。而对于乙方公司来说，市场营销部门更侧重于执行，例如设计广告，以展示公司的价值观和产品优势，吸引顾客。

其次，傅饶会仔细剖析自己的简历。傅饶从大一入学时就开始准备简历，每隔几个月进行一次修改。他认为这种做法不仅有助于他在为未来做准备时保持积累，还可以阶段性地总结自己的经验和收获。在这个过程中，他也能够逐步发现自己在哪些方面还存在缺陷和不足之处。正因为傅饶经常更新自己的简历，所以在投递简历时，他也倾向于考虑公关行业。这样的自我评估和规划后得到的实习经历将有助于傅饶更好地了解市场营销的运作方式，满足他对该领域的热情。

当然，实习之路并非总是顺风顺水，其间必然有过挑战。由于万博宣伟在深圳的分公司主要聚焦于海外媒体，所以工作语言都是英文为主，这对傅饶来说有一定的挑战性；而聚焦海外媒体的工作重心也与傅饶入职前的预设有一定的差异。尽管如此，这段实习经历依然让傅饶收获良多：首先他问题解决和与人沟通的能力得到了一定程度的提升，与mentor（指导者）们的交流拓宽了傅饶的视野，同时也让他能更高效地利用资源、完成工作。其次是帮助他见证了理论与运用之间的连接，提升了他的行业洞察力，实习中的实践让他走出校园与课本去将所学真正运用到实际生活中，他开始在看见新闻后思考公司推出某个策划或者活动的动机、思考这样做能够吸引消费者的底层逻辑。这些都是傅饶内化于心的收获。

而未来，傅饶也期待能够得到去往不同行业实习的“金钥匙”，秉持着对市场营销的热爱，深刻地理解各行业的运作规则和实际工作情况，同时也为探索自己未来的职业可能性铺平道路。

【Q&A】

Q：对于想要去相似岗位实习同学，有哪些建议呢？

A：首先对于市场营销专业的同学，我建议你们在日常生活中比如课余时间里多了解营销案例、积累策划灵感，可以多多关注生活中的新闻，或者通过公众号、小红书等的一些推文和内容来填补信息差，在丰富生活的同时拓展视野。

其次，对于对类似万博宣伟这样的公共关系咨询公司感兴趣的同学，我建议多通过案例了解PR（公共关系）领域的专业术语。因为在争取这个行业的实习或工作岗位时，可能会需要进行翻译新闻稿的笔试。因此，提前积累相关专业词汇有助于你以更专业的方式呈现新闻稿，从而提升竞争力。

最后，大家一定要坚持自己的爱好，我一直相信一句话说“所有的经历都会在未来变成宝藏反馈给你”，就像我几年前因为热爱开始做自己的公众号，并不是出于一个功力的目的，而是希望能通过文字的温度向青少年展现一个精彩的世界，但这段经历却能在未来为我的简历赋能增色。所以我们要坚持自己的热爱，保持一个真实的自我，也不要畏惧实习被拒的事情，要大胆去尝试，哪怕是止步于面试缓解，我们也能在这个过程中有所收获。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。三位同学在快消行业的基础工作入手，不断积累自身经验，并在工作实践中丰富自己知识储备，我们也能从故事中了解三位同学的成长。还未踏上职场的同学也可以在这些经验获得收获，认真地规划自己的职业规划，为未来的职业生涯夯实基础。“职场万花筒”系列持续更新中，关注我们，一起继续探索、学习、成长！