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疫.情期房地产数字化营销解读.pdf 文档全文免费预览

花匠小妙招
2024-12-08 05:17

疫.情期房地产数字化营销解读内容列表 1. 疫.情期间的营销危和机 2. 获客--构建客户数字化的最佳切入口 3. 地产企业传统获客办法问题分析 4. 解决获客问题的思路：构建多层次体系，赋能项目和总部，融合私域和公域，连通品牌策划和销售 5. 数字化的营销获客玩法微信内容推广获客霸屏活动获客（包括直播）客带客（重点）异业合作获客可信公域投放获客线下场景化物料获客 6、如何进行绩效评估 7、如何融入集团现有的技术生态 8 未来从获客到客户数字化全周期管理运营疫.情带来的挑战和变化 • 触达吸新客甲方维度 • 成交靠老客 • 品牌打头阵 • 销售1V1 全国大范围内，售楼处包括渠线上营销获客的需求和关注爆发道门店被关闭，第一季度开放无望，4月份也比较悬竞品维度 l 乱花渐欲迷人眼， l 浅草才能没马蹄无论是否有疫.情，地产业数字化营销获客问题是一直存在的但疫.情激化凸显了这个矛盾，让这个行业的绝大部分人措手不及去年10月份调研获取了区域中小型企业老总们关注的几个问题 • 自主营销获客能力差，被渠道绑架，利润被吞噬 • 区域品牌的客户口碑和满意度是核心命脉，如何持续的做好？ • 没有正式的线上营销获客体系，客户资产没有有效管理，更不知道如何有效利用 • 应对变化的科技人才匮乏，科技工作整体缺乏战略规划中小型地产企业普遍缺乏强有力的自主的、数字化的“获客,管客,养客” 的战略能力体系。打造强化这样的战略能力体系，是一项跨越品牌，营销，客服，物业，IT等多业务版块的战略工作，是典型的“一把手工程” 获客--当下构建客户数字化的最佳切入口客户数字化，就是打造一个灵活智能，可生长，可迭代的数字化平台。将公司各业务线发生关系的客户，从线下复制到线上，从静态提升为动态，从陌生逐步了解，从无感越来越喜爱，最终将客户转化为热爱公司品牌的铁粉和可以调动的伙伴。客户数字化不仅是管理客户电话信息，也不仅是销售层面的客户细分或者物业层面的客户满意度调研，而是从客户维度更高层面上进行顶层设计，全面提升“触达客户-〉获取客户-〉理解客户-〉管理客户-〉服务客户-〉调动客户”的战略能力。如果公司在客户资产数字化上做好了，每一个阶段的客户都将产生正面传播和转介，可以实现品牌价值，新盘销售和新兴业务的多重效果。结合2020年疫.情的特殊时期和公司的实际需求，聚焦获客-即快速的让公司各角色各项目能通过线上触达影响互动到访方式和非人员聚集线下方式大量触达客户，大量储备意向客户，是营销的迫切需求，也是技术相对薄口碑推荐弱的点，是现阶段行业工作的最佳切入口地产业现有获客渠道分析和问题分析地产行业成交单价高，频度低，无法电商化，相比起其他的行业：获客难，获客贵，获客极度依赖中介渠道。更令人担忧的现状是：和贝壳这样线上线下融通的组合型打法相比，大量地产甲方和代理公司仍处于“每次花钱都只是买客，每次开盘都从0开始”的局面，没有数字化、体系化、可累积可复用的客户资产获取和运营机制，日益被巨头降维攻击。比如目前的普遍做法大折扣，无风险，随便退！品牌？策划？体系？科技？解决地产自主获客问题的思路地产公司的特性决定了要构建真正有效的获客体系，必须平衡考虑一线项目销售执行落地的要求和公司总部的需求