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张少辉《数字化时代,营销该怎么做?》

《数字化时代,营销该怎么做?》

——教您如何解锁企业的数字化营销潜能

主讲老师:张少辉

【课程背景】

万物互联的背景下,万物数字化已成为历史发展的必然。

在企业数字化的进程中,有的企业如鱼得水,在数字海洋中快意遨游,有的企业确临渊羡鱼,不知该如何“织网”,有的企业不惜重金打造数字化平台,却深陷数字泥潭,管理效率不升反降,营销业绩蹒跚不前。

营销作为企业的龙头,数字化能够赋予其哪些潜能?需要如何解锁这些潜能?该如何为员工传递数字化的意义和价值,让公司上下对数字化转型的认知达成一致,最终推进企业数字化战略全面落地。

本次课程,张老师会深入讲解企业数字化的底层逻辑,企业的营销该如何利用数字化解锁其巨大潜能,运用丰富的案例、工具和模型,教企业如何赋能数字化营销,使其快速落地,创造丰硕业绩。

【课程收益】

1.了解企业数字化的底层逻辑

2.为什么营销是企业数字化的龙头

3.营销数字化要做好的几个方面

4.营销数字化的误区

5.数字化背景下营销策略的新变化

6.掌握数字化营销的工具、模型、技巧

7.数字化营销背景下,营销人员该怎么做?其他人员该怎么做?

【课程特色】

哲学思辨,启发思考,原创工具,亲操案例,互动研讨,现场答疑,学之能用。

亲身操盘的真实案例,直抵企业痛点、难点。

切实有效的方法工具,助力企业解困成长。

【课程对象】

董事长、总经理、副总经理、总裁助理、营销管理人员、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、什么是数字化?

1、量化?

2、程序化?

3、数字?数据?

4、数字化的定义

1.信息

2.可度量

3.模型

案例讨论:可数字化的有趣事物。

二、企业为什么要数字化?

1、STP分析

1.社会环境

2.技术环境

3.政策环境

2020年5月13日下午,国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。

2021年8月,湖南省工信厅公布《湖南省制造业数字化转型“三化”重点项目名单(2021年第一批)》

最近,在Teradata与《福布斯》杂志共同赞助的以数据分析为主题的 “数字化革命峰会”上,这种认识达到了前所未有的高度。

2、如何认识数字化的地位?

1.历史上的技术转型

车轮、马车:几千年前

蒸汽机:二百年

印刷机:数百年

互联网:几十年

数字化:?

元宇宙:??

3、企业数字化的驱动力

1.技术发展潮流

2.与外部环境协调融合的必然

3.速度驱动

4.管理绩效驱动

5.精准管理驱动

6.……

案例:速度取胜的企业、精准管理取胜的企业、数字化的世界、……

4、企业数字化的意义

1.更好满足客户需求

精准了解需求:客户画像

客户沟通更加高效

客户分层,个性化需求

1.竞争能力提升

成本

速度

品质

1.新的商业机会

更大的增量市场

发现新市场

案例:

三、企业数字化包含哪些方面?

1、业务流程数字化

1.业务单元接口(业务环节)

2.流程变革(再造)

3.数字化、网络化、智能化体系

2、产品研发数字化

1.智慧化产品体系

2.实时响应、快速迭代

3、技术体系数字化

1.技术管理体系数字化

2.智慧开放的研发平台

案例:CMMI、公共开发平台

1.营销体系数字化

2.内部营销服务体系

3.外部营销平台

对外接口(API)

数字化营销网络

5、客户服务数字化

1.客户价值创造、客户体验优化、客户旅程管理等为核心

2.以客户为中心,与客户协同发展

3.全触点感知、全场景体验、全天候服务的数字化客户服务体系

案例:物流业的变革、个性定制化服装企业、电商平台的营销……

讨论:数字化能为企业解决哪些问题,带来哪些改变?

四、营销数字化——企业数字化无可争议的龙头

1、从目标出发

1.营销的目标

客户需求:更贴切、更及时、意外附加值

内部响应:沟通(需求传达)、响应、附加建议

2、市场调研数字化

1.数字化问卷

2.调研内容更加精微

客户体验计划

1.分析过程数字化

3、客户沟通数字化

1.数字化渠道

2.客户心理和需求挖掘的数字化

3.更多的服务内容

4.数字化客服(机器人)

4、、销售渠道数字化

1.营销渠道对接(API)

2.渠道选择、时段、适宜商品数字化分析

3.管理过程数字化

5、、广告宣传数字化

1.介质数字化

2.创意过程数字化(数字内核)

3.效果评估数字化

6、、促销活动数字化

1.手段更丰富

2.场景更广阔

3.商家结盟

案例:ZARA、电商网站、微软……

五、营销数字化对企业数字化提出的要求

1、组织的数字化认知及观念培养

1.数字化与企业发展

2.数字化与管理者

精细管理

流程、赋能、分权、明责

信息过滤及分析

1.数字化与员工

数字化与工作内容变化、员工数字技能学习

工作要求:更精准、更高效、更及时

大局观、内部协调、服务意识

2、数字化战略

1.战略定位

2.战略布局

3.实施步骤

3、数字化流程及组织变革

1.扁平组织

2.网状组织

3.更快的变化

4、数字化系统建设

1.API服务平台

2.ERP

3.CRM

4.电商

5.小程序、会员系统

6.库存系统

7.数据分析系统等各类系统

案例:企业数字化成功与失败案例

1.企业数字化机遇

1、管理效率提升

2、竞争能力提升

3、微创新能力提升

1.小步快跑、快速迭代

4、更多的商业机会

1.需求分层、个性化需求

2.新的商业模式

3.新的商业能力

案例:

1.企业数字化陷阱

1、数据噪音

1.数据分析噪音

2.客户沟通噪音

3.内部沟通噪音

2、数字摆设

3、数字化所带来的新任务

1.对内认同

2.对外认同

4、数字之墙

1.沟通技术壁垒

沟通中介部门

1.线上与线下结合

5、盲目追随

6、忽视企业原有架构和业务模式

7、盲目的优越感

1.新的管理模式

2.新的发展方式

3.磨合时间

内部、外部

案例:同质化竞争、拷贝商业模式、需求沟通部门的作用……

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