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“虚假种草”导致“杂草丛生” ！消费者需警惕“美丽”谎言背后的陷阱

花匠小妙招
2024-12-08 19:09

在网络上，“种草”表示分享推荐某一商品的优秀品质，以激发他人购买欲望的行为。现在随手打开手机，在各种网络平台上，都会看到网友发布的购物心得或者商品测评。与之相对应的，也有很多消费者习惯在消费前，先去网上看看别人的笔记与测评，也就是“种草”。

“虚假种草”乱象丛生

消费者频频被坑
我们理解的“种草”，本来应该是分享某种商品或服务的真实体验，其中包含价格、体验、注意事项等信息，对消费者购物、出行决策有一定的参考价值。但是也有不少消费者反映，一些平台上充斥着“水分很大”、过度宣传的“种草笔记”，医美、化妆品、餐饮等产品都难逃“虚假种草”的阴影。面对这些看上去很真实的“虚假种草笔记”，消费者们纷纷表示防不胜防，浙江的消费者刘女士最近在网络平台上就有相关的遭遇。刘女士表示：“很多博主当时是同时在推，包括现在也持续在推，说它特别好用，但其实买了之后发现粉质很粗糙，连市场上买的那种100多元的粉都不如。” 同样，“网红”饭馆的“种草笔记”也没少翻车。吉林省蛟河市民王女士说：“平时没事的时候，我就能刷到当地美食博主推荐的一些美食。有一次朋友聚餐，我就跟朋友做了分享，推荐的菜品看起来挺好吃的，并且价位还挺便宜。我就煽动几个朋友也去试一试，等到了店里，按照美食博主推荐的套餐点了一份，然而上菜时却发现和视频里展现的根本不一样，虽然样数上没少，但是东西并不那么新鲜，分量还很少。” 对于商家而言，网红“种草笔记”已经成为了一种新的营销方式。很多商家已经离不开网友发布的“种草笔记”，杭州一家民宿的负责人称：“民宿现在不能够仅仅局限于搞优惠活动了，而是要通过各种渠道，比如让我们网红去打卡，分享一些‘种草’的笔记或者视频，通过这种途径引流，就会比较有优势。”

一些MCN机构受利益驱动

帮助商家及博主进行虚假推广

这样看来，网友打卡、“种草笔记”等行为，对商家的影响已经不次于投放广告。于是就有一些MCN机构从中觅得商机。所谓的MCN机构，简单理解就是一个内容制作者和网络平台之间的中间商，也就是我们平时听说的经纪人。

这些机构为网红们提供更多协助，通常包含包装、营销、推广、变现等。在确定品牌商需求后，对已有资源进行分配，并将任务发放至签约网红，之后再通过自身流量渠道分发作品，并从与网红、平台的合作分成，广告主提供的广告费以及粉丝的相关消费中获得收入。

曾经消费者根据自己的体验，自发将信息发布到网上的模式，已经成了一台戏，有剧本、有演员，简单说就是“摆拍”。这样的东西也许好看，可保真吗？

有记者调查发现，一些MCN机构“代写代发”虚假“种草笔记”，帮助商家及博主进行虚假推广，并形成了一个“养号”的庞大“产业”。

一些MCN机构在多个平台注册账号，并由运营团队负责给各个账号进行包装，塑造为“网红”、美食“达人”等形象。不仅对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害，同时严重损害了用户的合法权益。

比如在某网络平台，很多用户都会分享所谓自己的“医美”的经验，其中有相当一部分，存在着违规营销的情况。对此，该平台于近期启动医美领域虚假种草治理行动。那么违规发布的情况到底有多严重呢？

据了解，这个平台首批就已处置违规笔记27.9万篇，处罚违规账号16.8万个。同时宣布取消对私立医美机构的认证，仅公立三甲医院可申请认证，并对普通用户生产的医美笔记进行回查清理，一旦发现营销导流，违规医美的内容和账号立刻进行下架、封号、降级处理。今年以来，该平台已经对多家通告平台和MCN机构提起诉讼。

“虚假种草”难除根？

专家解释：责任难界定证据难搜集

去年年底，中央网信办在全国范围内开展为期 2 个月的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动，就曾剑指雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”、“网红测评”的行为。那么，“虚假种草”为何难以根除？

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍解释：“第一个原因是虚假‘种草’中主体责任现在是分不清的，比如虽然用户看到了‘种草’信息去购买商品和服务，但是最后承担责任一般都是直接销售者，那么‘种草’的这些人承担不了责任。第二，在‘种草’的过程之中，它一般都有一个时限，种完草之后相关的视频和内容就删掉了，事后追责的时候找证据是很难的。”