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套餐+盲盒=“诱导消费者超量购买食物” 肯德基被中消协批评

买套餐送玩具,是肯德鸡玩了很久的营销套路,经常用在儿童套餐或者配合体育赛事的营销中,史努比、孙悟空都送过。万万想不到,这一次与泡泡玛特(09992.HK)的联手,肯德基吃到了批评

中消协指出,根据这款盲盒套餐的销售规则,要想集齐整套玩偶,至少需要购买6份套餐,而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。为此,有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐;还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。


1月12日,肯德基遭中国消费者协会(以下简称“中消协”)点名。中消协认为,肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。

事情的起因是今年1月4日以来,肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的DIMOO家庭桶套餐(内含1个肯德基xDIMOO联名款盲盒)。

该联名盲盒套餐一经推出,便引发众多消费者关注,盲盒爱好者闻风而来。

一名平时爱好抽盲盒的北京网友段西(化名)看到肯德基的盲盒宣传海报后,尝试参与了这场抢购,她告诉记者:“消息刚出来时,连肯德基小程序都点不进去了,就此放弃了抢盲盒的想法。”

记者在“千岛潮玩族”APP上查询到DIMOO的简介:DIMOO是泡泡玛特(POP MART)旗下的盲盒系列,现已发展成为成熟的潮玩IP。

而“DIMOO联名款盲盒套餐”,将DIMOO这一IP与肯德基的产品相结合,所推出的盲盒套餐包括“汉堡饱饱”“就是可乐”“香甜粟米”“飞行上校”“晚安薯条”“冰雪圣诞”“王牌炸鸡(隐藏款)”等7款(6个常规款加1个隐藏款)。食物是什么一望可知,而里面隐藏的盲盒才让人欲罢不能。

为了抽中心仪的款式,或者集齐盲盒套餐,网上还滋生了“代吃”交易。在闲鱼搜索“肯德基代吃”关键词,记者发现搜索出的帖子有“求代吃”方,也有“接代吃”方。


除了品牌本身自带的流量和热度外,说起这款联名盲盒抢购火爆的原因,段西认为主要是盲盒限量,但肯德基套餐却不限购。“但这种做法会诱导消费者超量消费,甚至浪费食物。”

中消协指出,根据这款盲盒套餐的销售规则,要想集齐整套玩偶,至少需要购买6份套餐,而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。为此,有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐;还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

关于联名盲盒一事,银柿财经记者于1月12日下午拨打肯德基官方客服电话,客服告知记者,活动将在1月16日截止,但这款盲盒产品在肯德基线上官方商城和线下门店都已售罄,消费者已无法在肯德基购买到该盲盒。

肯德基官方渠道已停止销售盲盒,但各大二手交易平台的盲盒“炒作”并没有因此停止。原本花99元购买肯德基特定套餐即可获得一个随机分配的“免费盲盒”,有人转手便在闲鱼等二手交易平台以几倍的价格卖出去。

记者在“千岛潮玩族”APP上发现,“KFC联名探秘美味奇境系列”,显示有“3053人在卖,1.2万人想要”。“DIMOO联名款盲盒套餐”在平台上明码标价,每个产品的开价45元~201元不等。而在闲鱼平台上,探秘美味奇境系列(整盒)甚至开价999元/盒。

那么,消费者不惜找代吃代购,甚至找黄牛高价收购的盲盒能保值吗?

在娃圈资深人士小鹏(化名)看来,这次的联名款“并不保值”。一方面此次的联名款娃娃的做工和品质赶不上泡泡玛特实体店水平,已有部分网友发帖,指出娃娃的瑕疵,同时,26万的发行量也算不上是限量款。“除非是为了追求抽盲盒时的新奇刺激感,不然大家还是直接收喜欢的指定款娃娃吧。”小鹏说。

“盲盒作为一种产品营销方式,对商家而言确是商机,但不是什么产品都适用盲盒的‘盲’属性。”美食博主初夏之菡认为,此次事件的关键点,还在于食物被捆绑在盲盒这种“非理性消费品”上,既而造成了额外的食品浪费。因此她非常支持中消协站出来指责这种“把事物与非理性消费品捆绑”的不当行为。

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