首页 > 分享 > 消费者知觉消费心理学

消费者知觉消费心理学

花匠小妙招
2025-01-04 06:35

该【消费者知觉消费心理学】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【9】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【消费者知觉消费心理学】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
授课要求:
花销者购买商品的心理活动,是从对商品的认识过程开始的。它是花销者购买行为的前提,也是花销者其他心理过程的基础。本章学习中,要修业生理解和掌握感觉和知觉的含义、分类和营销应用,掌握提高企业展露水平的技巧;学会利用知觉原理解析和解决营销实责问题。
授课重点:
感觉和知觉的含义、分类、特色,感觉知觉的心理现象在营销中
的应用。错觉的产生、种类及营销应用。知觉过程、知觉风险以及在
营销中的应用。
授课难点:
展露及展露选择性的认识以及营销应用;零售商怎样提高展露水
平;植入式营销和埋伏式营销的认识和营销应用。知觉风险的产生和
降低知觉风险的路子。
授课方法:
案例授课法、解说授课法、课堂谈论法
授课内容:
花销者购买商品的心理活动,是从对商品的认识过程开始的。它是花销者购买行为的前提,也是花销者其他心理过程的基础。从心理学的角度看,这个过程包括了花销者对商品的感觉、知觉、记忆、思想、注意和想象等心理过程。
第一节花销者的感觉和知觉
感觉与知觉是花销者认识过程的初级阶段,是其他心理过程的前提和基础。花销者经过感觉和知觉活动能够获得相关商品的各种信息资料。
一、花销者的感觉
(一)感觉的看法
所谓感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反响。花销者对商品的认识过程是从感觉开始的。
(二)感觉的分类
人的感觉是多种多样的,依照感觉反响事物个别属性的特色,可把各种感觉分为外面感觉和内部感觉两类。外面感觉是指由人体接受外面刺激,反响外面事物属性的感觉。外面感觉按引起感觉的刺激物与感觉器官有无直接接触,分为距离感觉作用和接触感觉作用。内部感觉是指接受肌体内部刺激,反响身体地址和运动及内脏不同样状态的感觉。主要包括运动觉、平衡觉和内脏觉。
多种多样的感觉使花销者能够从各个方面认识商品的属性和特色,初步获得对商品的感性认识。
(三)感觉的基本特色
合适刺激。(2)感觉性。(3)适应性。(4)关系性。(四)感觉在市场营销中的作用
1、感觉使花销者获得对商品的第一印象。感觉是花销者认识商
品的起点,是所有复杂心理活动的基础,花销者只有在感觉的基础上,
才能获得对商品的全面认识。俗话说:“耳听为虚,目击为实”,在市
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
场营销中,花销者对商品的第一印象是十分重要的。购买商品时,花销者第一相信的是自己的感觉。因此,有经验的工商企业在设计、宣传自己生产或经营的产品时,总是想方想法突出自己商品别开生面的特色。
2、感觉是花销者对客观事物产生某种感情的依照。因为客观事
物恩赐主体感觉的差异,会引起不同样的情绪感觉。工商企业营业环境
部署的利害,商品摆设布局和颜色搭配,营业员的仪容仪表,都会让
花销者产生不同样的感觉,进而引起不同样的心境,进而影响购买的可能
性。
3、抵花销者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限。不同样的人感
觉阈限是不同样的,厂商企业在调整价格和进行广告宣传时,向花销者
发出的刺激信号强度,就应当适应他们的感觉阈限。
二、花销者的知觉
(一)知觉的看法
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反响。它是在感觉的基础上,把感觉的资料加以综合整理,进而形成了对事物的完满印象。平时人们总是以知觉的方式比较完满地对待事物。花销者经过知觉活动,加深了对商品的认识,由对个别属性的认识,上升到整体的认识。
(二)感觉与知觉既亲近联系又相互差异。
知觉必定以感觉为基础,花销者只有感觉到商品的颜色、形状、气味、重量等各方面的属性,才有可能形成对该商品的整体知觉。但
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
不能够把知觉理解为是感觉的简单相加,因为知觉是在过去知识和经验
的参加下,对感觉到的信息进行综合和加工的过程。因此,知觉是比
感觉更为复杂深入的心理活动,是心理活动的较高阶段。平时把感觉
和知觉称为感知,是认识的感性阶段。
(三)知觉的分类
知觉是对客观事物综合的、带有主观色彩的认识活动,可从不同样
角度进行分类。
1、依照知觉所反响的事物特色,可分为空间知觉、时间知觉、
运动知觉。
2、依照某个解析器官在反响活动中所起的优势作用,可分为视
知觉、听知觉、触知觉等。
(四)知觉的特色及其在市场营销中的意义
1、知觉的主观性与商品的宣传。
2、知觉的选择性帮助花销者确定购买目标。
3、知觉的理解性及整体性在广告中的应用。
4、知觉的连结性与系列产品的销售。
5、知觉的误差性与销售商品的艺术。
第二节知觉过程
知觉由个体获得刺激物信息并赐予这些信息以含义这样一类活
动所组成。知觉从展露开始。展露发生于刺激物进入我们某个主要感
觉接收系统之时。展现于我们感觉器官下的刺激物可是是所有刺激物
中的一小部分,哪些刺激物被展露经常是“自我选择”的结果。
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
一、刺激因素
刺激因素是指刺激物自己的物质特色。刺激物的一些特色会不依
赖于个体的特色独立地吸引我们的注意力。
大小和强度
插播频率
色彩和运动
地址
隔断
格式
比较
信息量
二、展露
当刺激物出现在我们的感觉接收神经范围内时,我们称之为展
露。刺激物在个人眼前展现仅需刺激物置放在个人相关环境之内。展露的发生其实不用然要求个体接收到刺激物信息。
三、注意
1、定义。注意是指心理活动对必然事物的指向和集中。
2、特色:它有两大特色,即指向性和集中性。指向性是集中性
的前提和基础,而集中性则是指向性的表现和发展。注意不是一种独
立的心理过程,也不属于个性心理特色,它是各个心理过程之中的一
种共同特色。
3、功能。注意对人的活动有重要影响。它有以下功能
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
1)选择功能
2)保持功能
3)调治和督查功能
4、注意的外面表现。包括适应性运动、没关运动的停止等。
5、注意的两各种类及影响因素。
6、注意的质量
1)注意的范围
2)注意的牢固性
3)注意的转移
4)注意的分配。四、知觉
1、定义。知觉是花销者对直接作用于感觉器官的客观事物的各
种属性的整体反响,它是在感觉的基础上,把感觉的资料加以综合整
理,进而形成了对事物的完满映象、看法。
2、知觉与感觉的重要差异:知觉不但受感觉系统生理因素的影
响,而且极大地依赖于一个人过去的知识和经验,受人的各种心理特
点的限制。知觉对象能够理解为在周围刺激物中,那些碰到集中注意
的刺激物,知觉背景则可理解为处于注意边缘的其他刺激物。
3、知觉过程
4、知觉特色
企业总要努力把所有有利于自己的信息传达给花销者,但面对同
样的客观实践,人们感知外面世界的速度、范围和内容等,可能会存
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
在差异。差异产生的原因,主要源于个人的各种特色和临场条件的限制。人们在感觉、知觉过程中,会表现出以下特色:
1)选择性。即在同一时间里,花销者不能够反响作用于感觉器官
的所有事物,可是对其中某些事物有清楚的反响。它与三个体系相关:
知觉超负荷,它是指外来刺激量超出花销者在正常情况下所能接受的能力限度时,一部分刺激碰到心理上的排斥,进而被自然地消除在注意之外。
知觉警戒又称选择的感觉性,指花销者对自认为有价值或有兴趣的刺激表现出较高的感觉性的现象。
知觉的防守性,是指花销者对造成害怕或有某种威胁感的刺激倾向于回避、阻滞或反响迟缓。
2)理解性。知觉是在过去的知识和经验的基础上产生的,因此
对事物的理解是知觉的必要条件。
3)相对性。知觉是依照感觉获得资料而作的心理反响此种反响
代表了个体以其已有经验为基础,对环境事物的主观解说。因此知觉
也称为知觉经验,但经验不是绝对的,而是相对的。某一刺激物与周
围其他刺激物的关系会影响我们对该物体所获得悉觉。这就会产生形
象与背景的相对性问题,以及知觉比较问题
4)恒常性,也满意理惯性。指当知觉的条件在必然范围内改变
了的时候,知觉的映象依旧保持不变的特色
5)整体性。知觉是由好多部分组成,各部分拥有不同样的特色,
但人们其实不把对象感知为好多个其他孤立部分,而总是把它知觉为一
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
个一致的整体,这就是知觉的整体性或综合性。第三节知觉风险及防范
一、知觉风险
(一)知觉风险,是指花销者对自己的花销行为将会产生什么结果不能够作出必然的展望,进而知觉到的风险。它源于实质风险,又与主观认识有亲近关系。
(二)知觉风险的种类
1、功能风险;
2、安全风险;
3、资秋风险;
4、社会风险;
5、心理风险
二、产生知觉风险的原因
(一)花销者自己因素
(二)商品种类与性质
(三)购买情况与方式
(四)其他因素
三、花销者降低知觉风险的方法
有美国学者曾勾勒出花销者除掉知觉风险的大体轮廓:如依赖名
人、忠于牌子、名牌形象、个人的测试、商店形象等。
【课堂谈论】
1、请列出营销人员经常用哪些方法来吸引目标花销者/观众。
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
2、广告信息被目标花销者回避掉。企业怎样提高展露的水平呢?
【案例谈论】
美国联邦粮食保险企业四年里花了1350万美元宣传花销于增加农场主关于联邦农业保险业务的认识。这一活动包括给数百万农场主
和FCIC投保人直接发送宣传邮件;在全国及地方召开新闻宣布会;
在全面性杂志上登发专题报道;在广播台发广告、出小册子等。可是,宣传活动结束后农场主对这些保险业务的认识仍停留在原有水平。一位发言人谈论此项活动时这样说:“广告做得不错,也很有效,问题
是很难使受众停下来阅读其内容。”
上述案例中的结果出现的原因有可能是哪些呢?课后思虑和训练:
1、检查并采集实质中关于埋伏式营销、植入式营销的实质案例,准备下次来谈论及即兴报告(方式、优缺点、道德问题)。
小组谈论作业:埋伏式营销和植入式营销(下堂课谈论并要求交纸质版作业)
2、网络购物的风险有哪些?怎样降低网购风险?
3、例举实质购物中,商家有哪些吸引花销者注意的举措,你认为这些举措吻合花销者行为学哪些原理?
4、企业应怎样运用知觉理论来睁开市场营销活动
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学
花费者知觉消操心理学