如何塑造消费者认知？
如何塑造消费者认知？
讲师：张松波 已加入：1009天 关注：2373
农夫山泉的水真的甜吗？我估计大多数人都会说是有那么一点甜，但是几乎一样的水源同行的水为啥就不甜呢？这其中的原因就是这个搬运工对消费者心智的精准把握，也是营销定位理论的核心认知大于事实，它的水甜不甜，其实不重要。重要的是他一直用广告语在塑造有点甜的认知。然后触达到消费者的脑子里认知，一旦进入顾客心智，就很难被改变。同样，国外有一个盲猜可乐的试验，是让顾客评价哪个可乐口感更好？结果排名靠前的是皇冠和百事，而占据半壁江山的可口却排到了最后。
于是皇冠可乐就趁势推出了一个广告，说的是，即使一百万次挑战，它的口感都会是最好的。可口可乐可不是吃素的，马上就回敬了一个实验。不同的是，这次顾客喝的可乐都带有名字。结果呢皇罐可乐回到了第一，而皇冠排到了最后，这刚好跟市场排名是吻合的，道理。很简单，当时的红罐可乐已经占据了可乐市场的顾客心智，而皇冠也错失了在低糖可乐细分市场的差异化机会。所以产品固然很重要，但是消费者的品牌认知更重要。它会影响对产品的感知和期望，这就是做品牌的必要性。
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