在消费过程中想要投诉怎么处理
好评回答
当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。
投诉的具体要求是：
1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。
3、投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
投诉应注意以下几点：
一要注意收集、保留购物发票或服务发票。
二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。
三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
努力加载中..
相关知识
深圳市消费者委员会 2018年消费投诉情况分析报
马上消费金融官方客服及投诉热线 952251及其他投诉受理渠道
【啄木鸟消费投诉】挽回感情要花95680元？高价网络情感咨询是服务还是诈骗？
艾普思咨询：2022网络游戏消费投诉及舆情分析报告
拼多多烂水果怎么投诉（烂果投诉流程步骤）
温德姆花园酒店服务差劲，投诉不予处理！
马上金融投诉 官方客服及投诉热线 952251及其他投诉受理渠道
《2020鲜花电商消费投诉数据与典型案例报告》发布
京东物流配送移动花卡快递员私自拒收 投诉专员处理无果
宜享花投诉人工电话指南
网址: 在消费过程中想要投诉怎么处理 https://m.huajiangbk.com/newsview1454275.html
| 上一篇: 消费者权益投诉途径 |
下一篇: 小龙虾养殖中的七大陷阱 |
