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宜享花发挥同向联动合力,加强消费者权益保护

近两年,如何有效地开展金融消费者权益保护工作,自上而下地将合规理念融入经营的各个环节,打通“最后一公里”,成为每一个金融科技平台不得不面对的问题。宜享花作为众多银行、消费金融公司等金融机构的合作伙伴,坚持践行“负责任的金融”。为保障用户的个人信息安全,宜享花早在2021年便完成了“三道防线”的制度设计,由信息安全管理委员会作为最高决策机构,统筹业务部门、安全与数据合规部门、内审部门紧密联动,确保用户个人信息合法合规、安全可靠地流转使用。

现如今,打击黑灰产逐渐成为金融领域的关键词。唯有金融黑灰产被精准围剿,依附在金融黑灰产链条上的反催收、恶意代理投诉、征信修复等乱象,将逐渐失去存活空间。针对黑产乱象抬头,宜享花积极寻找内外部力量,坚决与侵害金融消费者合法权益的行为斗争。对内,宜享花不断加强自身识别与防范金融黑产能力,对外,宜享花持续探索与监管、合作伙伴、同业形成合力,并于今年正式加入打击金融领域黑产联盟(简称AIF)。

正所谓无规矩不成方圆,多年来围绕金融消保工作,监管已不断扎紧制度篱笆。在金融消保“大一统”的背景下,金融科技平台正在多方面、多维度地加强消费者权益保护工作,这也是金融业迈向高质量发展阶段的重要基础。在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上,宜享花正式成立消费者权益保护委员会(以下简称“消保委“),全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构,将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。

金融科技平台理应践行“金融为民”理念,在探索实践中持续提升金融教育工作质效,与消费者共同成长进步,不断优化金融消费环境,让消费者安心、放心、舒心。宜享花消保委将多渠道、多形式、多角度探索,线上线下推广普及金融常识,增强用户识别黑产骗局的能力,助力净化金融消费环境。此外,宜享花消保委将着力倡导和培养用户形成健康理性的消费观、借贷观。宜享花坚信在各方全面围剿之下,金融黑灰产终将无路可退,金融生态健康将得以保障。

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