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“叫花鸡里没有鸡”,店铺停业整顿,赔偿1000元!

“我在这里向全国人民道歉,这件事引发了不好的影响,我愿意承担相应法律责任,赔偿消费者损失。”5月6日下午,杭州河坊街,“叫花鸡没有鸡”涉事商户经营者吕先生面对镜头,诚恳道歉。图片涉事商户经营者道歉。 图源:潮新闻“五一”假期,有消费者反映在杭州河坊街商铺购买了3只叫花鸡,共计90元,其中2只带回家打开后只有土、没有鸡。随后,上城区市场监督管理局发布回应,对于“叫花鸡没有鸡”情况,已对涉事商户进行立案取证调查。【此前报道】图片5月6日下午,记者从上城区市场监督管理局获得最新消息:涉事商户已停业整顿,店铺经营者赔偿消费者1000元。上城区市场监督管理局清波市场监管所所长金岚告诉记者,事件发生后,该局第一时间到河坊街涉事商户开展现场检查、制作笔录,并同步受理消费投诉,联系消费者进行调处。现场检查发现,涉事店铺中除了对外售卖的叫花鸡外,还有17个叫花鸡展示样品,平时摆放在商铺柜台对外展示。
“据商家自述,‘五一’假期客流较多,店员忙中出错,误将展示样品当成商品卖给了消费者。”金岚说。图片记者了解到,涉事店铺位于河坊街156-158号,开业仅一个多月,“五一”期间店内每天有四五名工作人员。上城区市场监督管理局介入调查后,目前该店已停业整顿自查,并赔偿消费者1000元。图片涉事门店,图源:潮新闻根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定,经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。结合消费者实际购买情况,该商家向消费者赔偿1000元,通过工作人员已转交至消费者手中。目前,该案件正按照法定程序开展调查办理。“后续我们将根据立案调查结果,依法依规对涉事店铺出具行政处罚决定书。”金岚说,上城区市场监督管理局已组织对河坊街开展全面相应检查,包括重点检查6家售卖叫花鸡店铺,以及其他食品、餐饮售卖商铺,督促商家诚信经营。

零度时评:官方通报“叫花鸡里没有鸡”  

可以有临时工  但不能做“临时”的生意

叫花鸡里没有鸡!5·1假期,一名游客说在杭州河坊街花了90块钱,在一家店里买了3只叫花鸡,当场食用的一只叫花鸡很正常,可到家发现,剩下2只里面只有土、没有鸡。杭州通报,进行立案取证调查。

涉事商家说,是临时工不小心把样品错当成商品,店里售卖的叫花鸡都是统一供应的,他们只负责保温加热。这个回应听上去,像是临时工一个人的工作失误,但仔细一想,不对劲。不管是临时工拿错了,还是供应方存在“空心包”,顾客都是无辜的,花钱买的叫花鸡里没有鸡,这缺的不仅是鸡,还有德。

我们期待官方调查,给消费者一个交代,而“叫花鸡里没有鸡”更给商家敲响了警钟,出了事别总想着找“临时工”,即便是临时工,难道没有经过事先培训就上岗?难道肉眼无法辨别样品和商品?为什么当场打开的正常,打包带走的有问题?被坑的是顾客,赚钱的是商家,出错的是临时工,与其发文强调员工身份,不如好好反省问题出在哪里,真诚道歉,彻底整改。商家可以有临时工,但绝不能做“临时”的生意。

来源 | 新闻晨报 综合潮新闻、澎湃新闻 零度时评

编辑丨樊星辰

编校 | 唐赟审发 | 孙志丹

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