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宜享花树立消保新范式标杆，AI创新显成效

花匠小妙招
2025-05-11 01:30

随着科技的飞速发展,金融服务范式正经历着深刻的变革。在这一变革中,消费者权益保护(消保)的内涵与边界也在不断延伸。在这个背景下,宜人智科旗下的宜享花凭借其在AI技术领域的深厚积累,以科技创新为驱动,成功打造了一套全新的消保范式,为消费者提供了更加安全、便捷的金融服务体验。

近年来,网络诈骗事件频发,给消费者的财产安全带来了严重威胁。宜享花深知,提前做好反诈知识普及工作,是提升消费者识别网络骗局能力、降低诈骗行为成功率的关键。因此,宜享花不断加大在消费者保护层面的投入,不仅通过技术手段提高防范能力,还持续加强法律意识,与行业各界共同维护金融市场的秩序。

在金融服务范式变革的背景下,宜享花紧跟时代步伐,将AI技术深度融入金融消保服务场景。通过“AI自动识别+人工辅助”的黑灰产辨识机制,宜享花精准识别并标记了可疑黑灰产用户2万余人,为净化金融服务行业生态做出了重要贡献。这一创新举措不仅提升了消保服务的效率和精准度,还为行业树立了新的标杆。

在守护消费者信息安全方面,宜享花更是将“保护用户信息安全”视为己任。针对主动入侵、漏洞利用、勒索病毒、未知威胁、信息泄密等安全高发问题,宜享花构建了从终端、应用到网络的多层安全防护体系,对高级威胁进行全面的检测和响应,确保数据合法合规、安全高效的流通。此外,宜享花还通过智能化的风控体系和高效的客户服务平台,实现了从产品技术到业务的全方位升级,赋能客户服务的每一个环节。

面对复杂的纠纷解决问题,宜享花秉持负责任的金融理念,竭力提升纠纷处置效率。宜享花参照金融监管部门消保工作要求,持续提升内部消保治理能力,致力于打造消保全流程管控机制,打通纠纷高效解决通路。同时,宜享花还建立客户投诉复盘机制,根据具体投诉案例分析在业务策略、服务流程等方面的优化点,及时推动相关部门优化完善,确保消费者权益得到充分保障。