绿化操作手册（16页）
前 言
作为物业管理基本内容之一的物业绿化管理，狭义上是指对物业内外及其附属设施的
园林绿化植物及园林建筑、园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮，并对园林植物
等采取浇水、施肥、修剪、中耕除草及病虫害防治、防风、防寒等养护管理措施，达到改
善、美化环境，保护环境生态系统良性循环的效果，并使业主的物业达到保值和升值。广
义的物业绿化管理惯用除了包括了狭义的物业绿化管理所包含的内容外，还包括了苗圃经
营、绿化有偿服务、花店经营等与园林绿化相关的经营活动以及园林设计施工等等。
物业绿化管理的范围包括：1、花木管理 2、园林建筑、小品、园路的管理 3、园林绿
化改造 4、花艺设计及场所布置 5、观赏鱼喂养 6、其他（如：观赏鸟的喂养、园林机械维
修、家具绿化服务等其他与园林相关的内容）。
一、物业绿化管理的意义
1、 良好的物业绿化管理可以创造出良好的社会效益
现代的物业建筑中，大量的硬质楼房形成轮廓挺直的水泥块群的景观，给人一种单调
且冷酷无情的压抑感。而物业中的园林绿化却是柔和的软质景观，它不仅能丰富城市建筑
群体的轮廓线和美化小区环境，而且小区中的小公园、小游园甚至路边大树下可开展多种
形式的活动，是向群众进行文化宣传或住户间相互交流、丰富小区文化、增进人们相互之
间感情和促进小区融合的地方。另外，好的小区及城市的绿化还能起到保护水土、防范自
然灾害等防灾避难的作用，可创造一个良好舒适的环境。
2、 良好的物业绿化管理能过创造良好的环境效益
城市的园林绿化往往被称为“市肺”。同样，小区内的绿化也对小区的环境保护起到
举足轻重的作用。它具有调节温度、调节湿度、净化空气、净化水体、净化土壤、杀死病
菌、降低噪音及保持水土等作用，可创造一个良好的环境效益。
3、 良好的物业绿化管理可以创造良好的经济效益
现在，随着生活水平的提高，人们的消费观念也在改变。现在人们买房已不限于“有
一个属于自己的住所”这一概念，也不限于建筑面积的大小，更多的人关注的是居住区环
境的好坏。因此，小区绿化环境的好坏往往直接影响物业的销售情况及物业管理费的收取。
另外物业绿化有偿服务也是物业公司创收的主要来源之一。可见，一个好的物业绿化管理
可以创造出好的经济效益。
4、 物业绿化管理的好坏直接影响物业管理公司的形象
作为物业门面之一的物业绿化，往往给进入小区的人们很深的第一印象。物业绿化管
理的好坏往往对人们对该物业公司的信心有着极大的影响，也是业主评价物业公司工作是
否到位的主要标准之一。
第一章 绿化工作管理制度
一、 岗位职责
（一） 绿化主管？
1、 负责本部门的全面工作，制定本部门的工作规划。
2、 积极开展绿化创收工作，增加管理处收入。
3、 检查、督导和考核员工的工作。
4、 主持、组织所属员工的养护、培植技术培训。
5、 提出风景设计要求建议，编制花草树木的购买计划及维护改进辖区景观的计
划。
6、 熟悉辖区绿化布局，掌握各区域绿化养护现状。
7、 做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案工作。
8、 安排绿化工的工作，定期检查，督促养护工作。
9、 定期巡查、记录、报告绿地的卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能马
上解决的，及时向小区主任汇报。？
10、 设专业人员负责绿化设施及器具的修理和养护？。
11、 做好绿化工的考勤和考核工作。
12、 组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高绿化养护和管理水平。
13、 完成上级交办的其它工作。
（二） 绿化领班
1、 具有专业的绿化技能，熟悉所辖区域的绿化布局和所种植植物的生长特性，积
极配合部门主管为管理处进行绿化创收。
2、 接受主管的监督并向其负责，同时留意主管当日的工作部署和提示，做好本班
日常工作的安排，监督落实绿化员工岗位职责，上岗检查员工的仪容、仪表。
3、 每日完成本辖区工作的同时须做好所辖区域的绿化工作的检查并详细记录，对
工作中出现的问题立即采取措施予以及时解决。
4、 随时检查员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作的考核记录，对工作中出
现的意外情况（如员工缺勤）及时调整员工及设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作。
5、 做好对本班人员使用的各种工具和药品计划的编制，加强对员工的工作监督，
并且每日做好日用品存量的检查记录、减少损耗、控制成本。
6、 带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，并能有效调动员工的积
极性，高质量、高效率地完成辖区的绿化工作。
7、 组织班组会及时传达上级批示，定期向主管汇报工作。
8、 负责对员工进行岗位培训？，并做好培训纪录。月末编制班组考勤表和组织员
工参加考评工作。
（三）绿化员工
1、 熟悉辖区绿化布局和个人负责区域的绿化职责范围，熟悉花草树木的品种和数
量，并掌握其种植季节，生长特性，培植管理方法等。
2、 对花草树木要定期清除杂草，防治病虫害，松土、施肥、修理枯病枝、伤害枝
等，更换死亡苗木、浇水；定期修剪、整形灌木、草坪。
3、 有接受专业技术培训和学习的义务，要虚心学习，努力工作，提高自身素质。
4、 保质保量作好绿化保洁工作，及时清理干净绿化垃圾及枯枝落叶；保持叶面清
洁，作好园林设施的保洁（如花盆、花槽、花坛、亭、桥等）。？
5、 定期喂养池中的鱼类，完成水池清洁卫生。？
6、 要保证绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、损坏，遇有违章违法行为要及时
劝阻，不听劝阻的要及时报告护卫人员和主管，协助对其劝阻和处理。
7、 在辖区内，发现下列行为，要加以劝阻并及时报告，且有权协助护卫人员和主
管要求违章者赔偿，并酌情处以罚款：？
1） 未经许可，随意侵占公用绿地。
2） 攀折、损坏花草树木、园林小品。
3） 在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物？。
8、 要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如有遗失照价赔偿。
9、 做好每天的工作记录，及时记录违章情况和处理办法。
10、 服从主管的安排和调动，做好所负责区域内的环境卫生工作？。
11、 接受主管和各级领导对绿化工作的巡视、检查。
12、 认真、保质、保量完成职责范围内的工作。
13、 完成领导交办的其他工作。
二、 绿化用品的申购、领用制度
为了规范绿化物资的使用，有效降低物品的损耗，特制定此规定：
1、 绿化主管根据小区园林实际定期申购绿化用品和工具，部门实行领班定期领用
制度。
2、 各绿化领班根据当月计划从主管处定量领出本月所需物品并统一管理，合理安
排使用。
3、 每一位绿化员工从各自的领班处领用一套常用工具，妥善保管、爱惜使用，在
规定的使用期限内（即正常报损），按以破（坏）换新的方法从绿化领班处更换，如提前
报损，人为故意损坏的由该员工负责赔偿。
4、 每一位员工在培训时，一定要掌握正确、科学的绿化用具、常用农药的使用常
识，养成节约的好习惯，进一步发扬节约美德。
5、 申购时，选择物美价廉的园林工具和既适用又符合园林用药标准的农药，尽量
降低价格，节约费用。
6、 建立奖励机制，对节约使用药品和爱护工具的员工按管理处的规定进行奖励。
三、 员工的奖惩细则见管理处《员工守则》
四、 员工考评细则见下表
绿化工作考评细则
保持植物良好长势，不出现大面积枯萎等
缺水现象，秋、冬保持草地基本青绿
做到施肥均匀、充足、适度，保证绿化植
物强壮、枝叶茂盛
草地：要求草的高度一致，整齐美观，无
疯长现象。马蹄草、混合草高度不超过
5cm，地被植物不超过 3cm。乔、灌木：植
物主枝分布均匀，通风透气、造型美观，
绿篱整齐一致，无空膛现象
出现病虫害现象很严重则扣 10 分，出现病虫
害现象较严重则扣 5 分（计入平时考评中）
单纯草种纯度 98%以上，花丛下无杂草，
树盘内无严重杂草
出现杂草率超过 5%则扣 5 分（计入平时考评
中）
能满足植物生长的条件下无黄土裸露，做
到绿化完好率为 95%以上，草坪无积水，
无明显阴沟，对局部缺光地块换耐阴植物
注：1、此考评重在强化员工的工作责任心，充分调动其工作积极性，保证所辖区域绿化
工作的圆满完成。
2、考评范围：本部门全体绿化员工。
3、考评时间：以“月”为单位，每月考评一次，作为勤工表现奖的重要依据。
4、考评内容：
1）劳动纪律和岗位职责。（30 分）
本项按《保洁部劳动纪律》和《绿化各级人员岗位职责》的规定，绿化员工及领班违
反其中任一条，则当日该员工本项不得分或少得分，没有违反规定的本项得 30 分。
2）工作效率（10 分）
在指定或计划的时间内，绿化员工能保质保量完成工作任务的，本项得 10 分，否则
不得分或少得分。
3）工作质量（60 分）
A、绿化员工每日必须完成自己份内的绿化工作，每日由部门主管和办公室其他相关
人员负责检查，检查后将（满意、较满意、不满意）三种评语其一填入《员工工作标准考
核登记检查表》中，每周由部门主管进行小结；每月按《员工考核评分汇总表》总结评分
一次。若一月中出现一项/次不满意或五项/次较满意的扣 20 分；出现二项/次不满意或十
次较满意的扣 40 分；出现三项/次不满意或十五次较满意的则该员工本项不得分。
B、绿化领班对小组的绿化工作负有监督、检查和协助责任，若本组各员工中发现有
上述因工作效率和工作质量不佳被扣分的，则领班也要由主管视情况给予相应的减半扣
分。
4）此项作为员工的平时考评成绩，平时的考评成绩占年考评成绩的 40%，年终考核成
绩占年考评成绩的 60%，年考评成绩作为当年的绩效考评的直接依据。
五、 部门例会纪律
开部门例会前检查仪容仪表，行为规范是否符合要求，会前相关人员应做好资料准备，
提高会议效率。不得无故迟到、早退、缺席。非重大事情，不得请假。开会期间不得接听
私人电话、会客，不办与会无关的事情，关掉手机等通讯设备，保证会议质量。并做好会
议纪要，对违反上述规定者，部门将按《员工手册》规定予以处罚和通报批评。
六、 小区园林绿地养护管理标准
（一）木本类
1、灌溉与排水
1）根据树种和立地条件，适时适量淋水或灌溉，无缺水现象。
2）暴雨后应及时排除树木周围积水。
2、中耕松土
1） 定期松土和除草，保持树木根部周围或熟悉范围土壤的疏松透气，并无板结现
象。
2） 树木根部周围或树穴范围、树身上应无杂草或菟丝子等危害树木的藤蔓。
3） 中耕深度以不影响根系生长为限。
3、施肥
1） 树木冬季休眠期需施基肥一次，春夏生长期需施肥追肥一次。根据树木品种、
生长势、观赏特性和生长阶段确定肥料种类。
2）开花灌木类需在花前和花后施肥。
3）果木类应按品种和生长阶段施肥。
4、修剪整形
1） 应根据树木品种特性及绿化设计立意修剪整形，一般乔木以自然树形为主。
2） 修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求。
3） 乔木类每年修剪 1-3 次，主要清除徒长枝、病虫枝、交叉枝和烂头，调整树形，
促使茁壮成长。
4） 一般阔叶乔木应保持主干基本挺直？，定干高度不低于 2.5m。主要干道行道
树主干倾斜数量不得超过该路段总株数的 5%，定干高度为 3.0m，裸电线与两旁树枝最少
保持 2.0m 的距离。乔木主干的定干分枝点以下不应有萌芽和枝条。
5） 棕榈科植物修建保持自然树形。及时剪除枯枝黄叶；乔木类的，必须严格保持
主干顶芽不受损伤。
6） 开花灌木类修剪应保持自然形态，须有 3-5 个主枝，分枝均匀，花繁叶茂。
7） 观叶灌木类及绿篱，可作造型修剪，应保持线性平直或流畅，交通干道中的绿
篱带留高 1.2-1.5m，隔离绿墙应留高 2-2.5m。
8） 藤本类应及时清除败叶和枯枝，疏册弱的藤蔓，并根据植物生长需要进行绑扎
和牵引。
9） 果类修剪应根据不同果树的修剪技术要求进行修剪。
10） 修剪切口必须平整靠节，应在剪口芽的反侧呈 45 度倾斜。对粗壮大枝的
修剪，应防扯裂并须涂抹园林的防腐剂。
11） 修剪乔木时应用高枝剪、高枝锯、大力截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、液
压修剪梯等工具，修剪干径 10cm 以上 的枝条应用油锯；灌木修剪应用绿篱机、绿篱剪等
工具；进行乔木及绿篱修剪时应放置工作警示牌。
5、 防病虫害
无病虫危害，树木健康生长，外观不破相，小区内禁用剧毒及强刺激性农药。
6、 防护设施 ？
1） 树木防护设施应完好无损。
2） 在暴风雨季节，对高大乔木须采取防倒伏措施。暴风过后，应及时排除主干道
上妨碍交通的倒伏植株，对于倾斜或倒伏树木，应在一天内扶正或就地补种。
7、 处理枝枯树木和缺株补植
1） 及时处理枯死树木和补植缺株。
2） 补植的树木应与原树木的品种、规格保持一致。？
3） 清除枯死树时必须挖除树根，不能立即补植的应先填平坑穴。
（二）草木类
1、草本花卉
1）视天气情况每天淋水 1-3 次，淋水时严禁泥土污染径、叶和花。？
2）及时中耕，除草和追肥，无病虫害。
3）随时补种缺株，剪除枯萎花蒂和黄叶，对于易倒伏的草花，须立支柱绑扎。
4）球根、宿根类花卉须每隔 2-3 年掘起分栽一次。块茎类植物每宿根径含幼芽不
得少于 3 个。
2、地被和草坪
1）及时除杂草，杂草含量不得超过 5%，地被和草坪的纯度应达到 95%以上，景区
范围内无已开花的杂草。？
2） 时适量淋水施肥，及时修剪和防治病虫，随时清除枯死植株并补植缺株。地被
和草坪覆盖率达到 98%，无明显黄土裸露秃斑点，无病虫害，生长茁壮，发育匀齐。
3） 被高度应控制在 20-25cm，应根据草坪的级别控制高度。特级草坪应保持在 3cm
以下，其他草坪应控制在 5-7cm？，要求修剪平整，边角无遗漏，侧石边缘应切边，保持
线条清晰，边缘平直。特级草坪应至少每两周修剪一次。
4） 保持土壤平整清洁？及透气良好。凡常年积水的低洼处，应分次填砂土予以平
整，及时清除碎石、瓦、树枝及残叶等杂物。
七、员工仪容仪表
1） 化员工应统一整洁着装、不应打赤脚、穿拖鞋。
2）绿化员工不应在公共场所随地乱坐、不应大声喧哗、嬉戏打闹，不应议论业主、物
业使用人。
3）业主、物业使用人注意语言礼貌。
八、绿化员工操作安全管理
绿化养护工作往往经常在野外危险地方进行操作，也经常进行高空作业，而且绿化工
作经常需要用到机械、电、道具、农药等，因而具有一定危险。为了保证操作人员的人生
安全以及减少机械的损坏，必须对操作人员进行有效的安全管理，规范员工危险作业的操
作程序，减少绿化操作对人体，机械的伤害及损坏，保护员工生命及公司财产的安全。
1、 绿化机械的安全使用
绿化机械往往带有锋利的刃、锯或高速运转的皮带等，对人体具有较大的危险。正确
使用绿化机械，不但可以确保操作人员的人身安全，还能延长机械的使用寿命，降低管理
成本。
1） 机器使用注意事项
a、 所有汽油剂使用前必须检查油管、邮箱是否漏油，不在室内作业，运输途中要闭
刀盘，不带刀盘启动行走？。
b、 所有汽油机工作场所不允许吸烟？。
c、 所有电动机械在使用前必须检查机器功率与电源是否相匹配，不允许超负荷使
用。
d、 使用拖线板活动电源时必须注意线板、插座拖线是否完好，线芯是否裸露，留意
拖线板有无发热，应及时减负荷或加粗拖线，以免超负荷引发事故或损坏机器。
e、 电机使用前必须注意电源开关等设备有否短路、断路、漏电等现象，注意用电安
全。
f、 所有机器在未完全冷却时不允许用手去触摸散热器及机头外壳，以防烫伤。
g、 所有绿化员工未经培训合格并得到授权时不允许擅自使用机器，更不允许擅自让
给无关人员操作，以免造成人员及机械的伤害。
2） 剪草机械安全使用注意事项
a、 必须穿长衣、长裤及密封性鞋袜等方便操作但不宜于被机器卷进去的服装，不允
许打赤脚或穿拖鞋、短裤、裙子等进行操作。
b、 使用前应充分检查机器的刀盘、皮带、离合等各部分是否正常，不正常的应维修
正常后方可使用。
c、 剪草前应彻底清除场地内石块杂物，并将工作区域内的无关人员劝离，使用割灌
机时，工作点周围半径 5m 内不应有无关人员。
d、 剪草时应保持平衡匀速，拐弯时应减少油门。
e、 带草袋的剪草机应装好草袋方可剪草，不允许在没装好草袋的情况下剪草。？
f、 任何情况下不允许将手伸入剪草机刀盘清理草渣，以防刀片伤手。
g、 草地未干不允许剪草，以免对草坪、机械及人员造成伤害。
h、 斜坡剪草时，操作人员应站在与机器同一水平线的位置上侧向操作，避免滑倒时
机械伤人。
I、割灌机启动时人应面对着刀盘，而不能背对着刀盘，以防发生事故？。
J、使用机械前应充分了解机械的性能特点，并牢记注意事项。
3）绿篱机安全使用注意事项
a、使用前应检查机器的刀片等部位是否正常，不正常的要维修正常后方可使用。
b、遵守机械使用注意事项。
c、启动绿篱机时应先将机器放在地上，人应朝向绿篱剪的方向拉动启动绳，不允许
提着机器启动后背向剪刀方向启动。
d、绿篱机启动前应将油门调到小位，避免剪刀随机启动而启动。
e、剪绿篱时应遵循衡平竖直的握机原则，任何时候剪刀都不允许朝向自己身体的任
何部位，机器启动后不允许只用一只手拿机器。
f、 在自己的脚被植物盖住而看不见的情况下。不允许向自己的脚部方向修剪。
g、若机器的剪刀被较大的树枝卡住不动，应先将油门调到最小后关机，然后才可用
手将树枝拨开，不允许在未停机的情况下直接用手去拨。
2、绿化机械用具使用注意事项及保养
a) 所有机具不得超范围使用。
b) 使用前做好机具检查并做好有关记录，使用后做好检查记录，及清洁工作，
并填写使用登记表。？有这个必要吗
c) 使用剪草机前彻底清除区域内杂物、石块，并将无关人员劝离开，使用人
员穿长衣、长裤、鞋袜。剪割方向由左向右，启动时油门关到最小，工作点周围 5cm 内不
得有其他人员，机械不允许超负荷使用，在机器使用 1 小时后，应停机 10 分钟。
d) 严禁将手伸入刀盘区内清除杂物。
e) 草地未干时，禁用机器剪草。
f) 日常做好机具的养护，及时打磨，外形无缺省现象，无锈迹、无残损，工
具使用前应做一定的检查，使用后应清洁干净。
g) 电机启动前，做好检查工作，是否有断路、短路、漏电现象，操作时应注
意安全。
3、农药安全使用操作
大多数的农药具有毒性或腐蚀性，如果不正确使用农药，不但会对人身、植物产生危
害，还会对环境造成很大破坏。正确使用农药，既能杀除植物病虫害，又能确保人身与环
境的安全。使用农药时应注意以下事项：
1） 药应存放于危险仓库中？，不应到处乱放。
2） 配药或喷药时应带好口罩及胶手套，并穿长衣、长裤。
3） 人应站在上风口，不应逆风喷药。
4） 注意过往行人，有人走过时应压低喷枪或暂时关闭喷枪。
5） 未用完的农药应装在一小桶中放于喷药机旁，不应到处乱放。
6） 喷完药后应及时洗手、脸等并更换衣服，漱口后方可进食。
7） 不允许绿化管理人员及仓库管理人员擅自将农药借出或卖给他人，也不应擅
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网址: 绿化操作手册（16页） https://m.huajiangbk.com/newsview194858.html
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