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在商场买衣服，用了乐花卡，没有询问就直接分期了

花匠小妙招
2025-05-16 07:46

在商场买衣服，用了乐花卡，没有询问就直接分期了

正义喵发布于 2021年10月05日 10:28

投诉编号 17355271329 投诉对象分期乐服务投诉问题虚假信息,自动分期有利息投诉要求销账,想还款都还不了涉诉金额 580元投诉进度投诉已完成

正义喵评价 10-15 18:09:35

服务态度处理速度满意度

正义喵确认完成 10-15 18:09:35

申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题经核实及确认，我们可以为您提供的最终方案为：在您开通乐花卡功能时会要求您事先选择合适的分期数，当您选择后，您后期使用该产品按照您设置的分期数生成订单，如当前分期数与您的个人资金使用计划不符，可以在“分期乐APP应用——乐花卡”页面修改，修改成功后续再下单则按照新设置的期数分期。已经产生的交易您可根据自身使用情况考虑按月还款或者提前还款，提前还款符合条件系统会给予优惠减免。（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击“账单明细”-选择要提前还款账单-点击“申请提前还款”按钮即可"），本次人工无法修改您的分期数，建议您在APP操作修改。若有疑问，可咨询官方客服热线95730。

黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

亲，您好！在您开通乐花卡功能时会要求您事先选择合适的分期数，当您选择后，您后期使用该产品按照您设置的分期数生成订单，如当前分期数与您的个人资金使用计划不符，可以在“分期乐APP应用——乐花卡”页面修改，修改成功后续再下单则按照新设置的期数分期。已经产生的该笔交易自下单第二天起提前还款可享受按日计息优惠，建议您根据自身需求选择按月还款或者提前还款。（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击“账单明细”-选择要提前还款账单-点击“申请提前还款”按钮即可）若有疑问，可咨询官方客服热线95730。

正义喵补充投诉 10-12 09:34:11

买衣服，没有提醒直接分期12期，有利息90多元，现在想提前还款，但是账单都不出来。

申请原因：最终解决方案
解决方案：亲，您好！在您开通乐花卡功能时会要求您事先选择合适的分期数，当您选择后，您后期使用该产品按照您设置的分期数生成订单，如当前分期数与您的个人资金使用计划不符，可以在“分期乐APP应用——乐花卡”页面修改，修改成功后续再下单则按照新设置的期数分期。已经产生的交易您可根据自身使用情况考虑按月还款或者提前还款，提前还款符合条件系统会给予优惠减免。（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击“账单明细”-选择要提前还款账单-点击“申请提前还款”按钮即可"）若有疑问，可咨询官方客服热线95730。

黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

亲，您好！在您开通乐花卡功能时会要求您事先选择合适的分期数，当您选择后，您后期使用该产品按照您设置的分期数生成订单，如当前分期数与您的个人资金使用计划不符，可以在“分期乐APP应用——乐花卡”页面修改，修改成功后续再下单则按照新设置的期数分期。已经产生的交易您可根据自身使用情况考虑按月还款或者提前还款，提前还款符合条件系统会给予优惠减免。（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击“账单明细”-选择要提前还款账单-点击“申请提前还款”按钮即可"）若有疑问，可咨询官方客服热线95730。

您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式，分期乐官方客服电话是95730，官方在线客服入口是分期乐APP-我的-帮助中心-在线客服。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服，谨防上当受骗。）

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-05 20:28:37

已分配商家分期乐服务

黑猫消费者服务平台审核通过 10-05 20:28:37

正义喵于黑猫投诉平台发起 10-05 10:28:32

在商场买衣服，用乐花卡付款之后，现在想还款，发现没有询问直接给我分期收利息，想一次性换完但是没有选择。只能看着她收取利息，想提前一次性换完。分了十二期，90多块钱的利息。

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