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电商平台物流配送时效承诺书.doc

花匠小妙招
2024-11-05 07:29

文档简介

电商平台物流配送时效承诺书合同编号：__________甲方（电商平台）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（物流配送方）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“电商平台”指甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易及支付等服务。1.2“物流配送方”指乙方，负责为电商平台提供商品配送服务。1.3“商品”指在电商平台上销售的商品。1.4“配送时效”指从订单至商品送达消费者手中的时间。第二章承诺事项2.1乙方向甲方承诺，在以下条件下，提供配送时效保障服务：2.1.1甲方在订单后24小时内将订单信息传递给乙方。2.1.2乙方在收到订单信息后，按照约定的时间节点完成配送。2.1.3配送过程中，乙方应确保商品的安全、完整。2.2乙方承诺，对于以下情况，配送时效按照以下标准执行：2.2.1同城配送：订单后3小时内送达。2.2.2省内配送：订单后24小时内送达。2.2.3省外配送：订单后48小时内送达。第三章配送时效保障措施3.1乙方应采取以下措施确保配送时效：3.1.1建立完善的配送网络，提高配送效率。3.1.2合理规划配送路线，减少配送时间。3.1.3优化配送资源，提高配送能力。3.1.4采取现代化物流技术，实现实时配送跟踪。第四章违约责任4.1如乙方未能按照承诺的配送时效完成配送，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金计算方式如下：4.1.1同城配送：每延迟1小时，支付订单金额的10%作为违约金。4.1.2省内配送：每延迟1天，支付订单金额的5%作为违约金。4.1.3省外配送：每延迟1天，支付订单金额的3%作为违约金。4.2如因乙方原因导致商品损坏、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。第五章争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章配送服务流程6.1乙方配送服务流程应遵循以下规定：6.1.1乙方应在接到甲方订单信息后，及时进行配送准备。6.1.2乙方应对订单进行分类，按照配送优先级进行配送。6.1.3乙方应确保配送过程中商品的安全，避免发生丢失、损坏等情况。6.1.4乙方应在配送过程中保持与消费者的沟通，确保消费者了解配送进度。6.1.5乙方应在商品送达后，及时向甲方反馈配送结果。第七章配送费用及结算7.1乙方的配送费用应根据以下标准计算：7.1.1配送费用由基本配送费、重量及体积附加费、偏远地区附加费等组成。7.1.2基本配送费根据配送距离、配送时效等因素确定。7.1.3重量及体积附加费根据商品的重量及体积计算。7.1.4偏远地区附加费根据配送地址的偏远程度确定。7.2甲方应在订单后，按照以下方式向乙方支付配送费用：7.2.1甲方应在订单支付时，预付配送费用。7.2.2甲方应在配送完成后，根据实际发生的配送费用进行结算。7.2.3若预付配送费用高于实际配送费用，乙方应在结算时退还差额。第八章质量保证及售后服务8.1乙方应确保配送过程中商品的质量，避免发生质量问题。8.2若消费者在收货后发现商品质量问题，乙方应按照以下规定处理：8.2.1乙方应在接到消费者反馈后，及时与甲方沟通，确认问题。8.2.2乙方应在确认问题后，按照甲方的要求，采取退货、换货或维修等措施。8.2.3乙方应承担因商品质量问题导致的退换货、维修等费用。第九章信息安全及保密9.1双方在履行本合同过程中，应遵守以下信息安全及保密规定：9.1.1双方应采取适当措施，保护消费者的个人信息及订单信息。9.1.2双方应确保传输至对方的信息真实、准确、完整。9.1.3双方应对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.1.4双方未经对方同意，不得向第三方泄露对方的保密信息。第十章合同的生效、变更、解除和终止10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2双方同意，本合同可根据实际情况进行书面变更，但变更内容不得违反法律法规。10.3在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：10.3.1双方协商一致解除合同。10.3.2一方违反合同规定，导致合同无法继续履行。10.3.3法律、法规发生变化，导致合同无法继续履行。10.4合同解除后，双方应按照以下规定处理：10.4.1已发生的配送费用，双方按照实际发生金额进行结算。10.4.2乙方应按照甲方要求，及时退回未使用的配送费用。10.4.3双方应继续履行保密义务，直至合同规定的保密期限届满。第十一章违约处理及争议解决11.1如乙方未能按照约定提供配送服务，甲方有权采取以下措施：11.1.1要求乙方立即纠正违约行为，采取补救措施。11.1.2要求乙方支付违约金，违约金计算方式见第四章。11.1.3要求乙方承担因违约导致的损失赔偿。11.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应按照以下方式解决：11.2.1通过友好协商解决。11.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二章合同的转让和分包12.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.3乙方在征得甲方同意后，可将其在本合同项下的部分义务分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍需对分包事项承担连带责任。第十三章不可抗力13.1双方在履行本合同过程中，如遇到不可抗力事件，应按照以下方式处理：13.1.1立即通知对方，说明不可抗力事件的情况和影响。13.1.2尽最大努力减轻不可抗力事件对合同履行的影响。13.1.3不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。第十四章一般规定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签署后生效。14.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章签字甲方（电商平台）：__________