社交媒体营销是品牌经营的重要组成部分,无论是非常成熟的还是新兴的品牌,社交媒体营销都可以通过具体、重要和可量化的方式将品牌和受众连接起来。尽管社交媒体营销有诸如即时性和更大程度控制品牌形象等好处,但是能够快速轻松地与受众建立情感联系的特点是使得社交媒体成为营销策略的重要组成部分的原因。
从本质上讲,社交媒体营销包括通过在受欢迎的平台上发布内容、量化特定指标以及粉丝的持续互动来实现既定的营销目标。
最著名的社交媒体平台是Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeTwitter 和 Pinterest,与任何营销方法一样,最终目标是利用这些网络与受众或者消费者建立更牢固的联系,以建立品牌认知度 ,增加受众对品牌的兴趣,为网站带来流量,并有望因此增加销售。
任何一个现代营销人员都会告诉你,多管齐下的方法是吸引受众注意力的最佳机会。互联网上的内容如此丰富,并且触手可及,要想让品牌脱颖而出,并真正与受众建立联系,需要付出很多努力。社交媒体营销可以帮助解决这个问题,它能够提供无限的机会,并且以有意义的方式与受众建立联系,真实地反映品牌及其核心使命。
每个品牌都是独一无二的,因此,每个品牌都需要个性化的社交媒体营销策略。适用于某些品牌的指标可能不适用于你自己的品牌——例如,专注于高参与度而牺牲转化率的营销策略适合凭广告获得收益的网红,而不是需要出售库存商品的消费品牌。
在观望过竞争对手的社交媒体运营情况之后,思考一下你希望从社交媒体上看到什么结果以及如何评估营销表现是否成功。一开始使用虚荣数据(喜欢、分享、参与度)来衡量营销结果是否更可取?或者你希望每100 人中就有一个人购买你的产品?明确你的战略目标,以便制定正确的策略。
在不知道哪些内容与你的受众相关的情况下,如何创建相关内容?建立受众画像——基于研究和数据,而不是假设——是开始了解受众的一个好方法,捕捉和提炼你想要建立联系的人的性格。
你的客户是否受情感驱动? 他们的年龄段是15-24岁之间,还是更年长?他们的平均年收入是多少?他们更喜欢使用哪些平台?回答这些问题有助于让最重要的人——你的客户——成为工作的指导中心,从而为制定营销战略提供信息。
同样,不要只做一次用户数据处理,并对一些可以告知有关客户所有信息的快速数据抱有期待。像任何一种关系一样,培养真正的亲密和理解需要时间。
“培养受众需要时间,”Hay House 首席执行官 Reid Tracy解释道。 “我认为人们只是没有给自己足够的时间。他们开展促销活动,期望马上就能将产品销售出去——但事实并非如此。 特别是如果品牌刚开始进行在线营销。品牌必须与潜在客户建立融洽的关系,一旦他们成为客户,品牌必须很好地对待客户,才能让客户成为自己的口碑传播者以及回头客。这几乎就是Hay house三十多年来的营销战略。”
无论你处于社交媒体营销的哪个阶段,总有更多事情要做。你是否填写了个人资料中所有相关de 详细信息,包括品牌网站和电话号码?你是否简化了包括logo和社交媒体宣传物料在内的视觉效果,以便从TikTok到Twitter的每个平台都能保持品牌一致性?你是否设置了点击链接以便用户更轻松地购买产品的选项?
评估你的品牌当前的社交媒体声量,并创建一个可以优化内容的方法列表。首先查看这两个关键方面:哪些内容是已经证实对客户群有效的,以及如何继续创作这样的内容,除此之外,哪些内容没有成功以及解决方案。
社交媒体是一头贪婪的野兽,尤其是当你需要跨平台管理多个帐户时。社交媒体日历不仅可以帮你记录应该发布哪些内容,还可以管理内容的动态组成部分,包括拆分内容类型:每周有多少帖子让用户大笑?有多少帖子直接宣传产品或者服务?有多少帖子尝试引导粉丝访问品牌网站?
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无论是面向客户还是全球背景,你都可以随机应变。因此,社交媒体策略不应该停滞不前。确定一个时间段来定期审核社交媒体绩效指标,并根据数据结果来调整营销策略。在让当前的策略有足够的时间取得成效与知道何时尝试新事物之间找到最佳平衡点。
在社交媒体营销领域,视觉内容为王。消费者一直在浏览海量的广告、帖子和通知,因此,品牌需要采用大胆的视觉内容策略来表现出差异性,请花一些时间确定你希望以什么样的视觉方式来传达品牌使命和价值观。
在考虑品牌社交媒体内容信息流的视觉效果时,连续性是一个非常重要的因素。在浏览图片库,决定将它们发布到社交媒体之前,创建保存图片的情绪板,了解不同图片组合如何搭配效果更好。
优秀的营销人员都知道精心设计的文案的价值——仔细考虑标题与品牌价值观、使命及其视觉识别的联系。更进一步,将你的文本与准确反映品牌视觉识别的独特字体组合匹配起来,你已经创建了一种简单有效的方式来和客户建立联系,这无疑是品牌独一无二的内容。
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社交媒体永不眠——许多平台一直不断地更新着最新的新闻和信息,因此,为了在社交媒体游戏中保持领先,你的品牌需要保持更新,保持最新。尽管关于社交媒体最佳发布频率的理论有很多,但品牌应该多久发布一次并没有保持你设定的频率那么重要。例如,如果你在每周日发布一次,请坚持这样的发布频率。如果你想让你的品牌成为第一个关注新闻的人,你就必须保持这样的更新状态。
当你在手机上保存了一张精美图片,在将它分享出去之前,你是否考虑过用一两个滤镜来增强画面表现力?不要认为一张图片不足以表达你的特定立场;尝试使用滤镜是一种简单的方法,只需轻按一下按钮即可增强、修饰或者改变图像的整体色调。滤镜还有助于保持一致的品牌图像风格,为你上传到社交媒体中的所有图像增加个性表达。
令人惊叹的图像是成功视觉内容的基础。强有力的图像能够吸引用户的注意力,并以非常具体的方式来引导注意力。使用图像时,重要的是要保持一个主题,并且能够匹配你的品牌。你的品牌是发布鼓舞人心的山顶风景照和宁静的风景地貌图片?还是专注于消费者和人的情感类图像?无论你的图像偏好是什么,请确保始终保持一致。
你可以为受众提供几乎无穷无尽的内容,但最好的类型是迄今为止对你的受众有价值并且相关的内容。任何消费者,即使是最忠诚和最专注的消费者,都会被驱使去探索与他们相关的内容,这证实了密切了解品牌受众的重要性。
可以说,成功的社交媒体广告活动最重要的部分就是将内容推向世界。在任何时候,其他无数品牌都在向用户输出内容,因此为了跟上喧嚣的市场,你需要做同样的事情。
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如果你认为自己赶不上进度,请尽量不要承诺过于雄心勃勃的发布时间表。只要确保你发布的内容保持品牌一致性、发布时间稳定以及充满趣味感即可。
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