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第六章订单管理.ppt

花匠小妙招
2024-11-14 13:29

第六章订单管理

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4.1 訂單／商品組合分析單一商品做為倉儲區位的劃分標準以提昇作業效率 4.1 訂單／商品組合分析當商品組合複雜，必須多樣的組合來滿足訂單時，採取兩種不同的作業型態：預製：就分析結果，先將部分商品預先完成組合。可加速訂單處理速度，提升物流中心工作效率將不同的商品集中在同一個儲存區位，以方便人員作業。通用於：所管理的商品品項少所處理每筆訂單的品項數受到限制 4.2 揀貨單位組合分析依訂單內容，決定揀貨時所需要的品項及揀貨數量整板／零板組合分析整箱／零箱組合分析 4.2 揀貨單位組合分析整板／零板組合分析可規劃各種不同的儲存空間 4.2 揀貨單位組合分析整板／零板組合分析可規劃各種不同的儲存空間經由上圖分析後，可得知客戶所下的訂單有一半以上的訂單或是四分之三的商品是整板的訂單。所以這種訂單結構下的儲位規劃，就會是以棧板區為優先考量，並且會佔大部分的儲位空間。 4.2 揀貨單位組合分析整箱／零箱組合分析可規劃揀貨區域 4.2 揀貨單位組合分析整箱／零箱組合分析可規劃揀貨區域經由上圖分析後，清楚的瞭解，僅有少數訂單才會需要(同時混合整箱及零箱) 。因此在作揀貨區域規劃時，最好將整箱揀貨及零箱揀貨區分為兩個不同的獨立區域，以便完成各自訂單的揀貨作業。 (整箱／零箱組合分析)可用來規劃揀貨區域 4.3 訂單數量分析透過分析，可以瞭解客戶每筆訂單的數量，藉此訂出適合客戶訂購數量的單位裝載量。 4.3 訂單數量分析經由上圖分析後，客戶經常的訂購數量點落在1/4板及1/2板上，如此該如何的應用這些分析的資訊，做出適當的倉儲決策呢？當然可以事先「預製」一些1/4或1/2的棧板量，做為該客戶群訂購數量的單位。因此當客戶下單訂購時，便可以迅速的由物流中心出貨，滿足客戶的需求。 4.3 訂單數量分析利用分析資訊，「預製」棧板量。然而「預製」作業有以下缺點：增加資訊系統的複雜度增加前置作業的時間增加倉儲空間「預製」作業必須與客戶的(訂單數量分析)相互配合使用。如果所節省的成本大於所支出的成本，則這種作法值得一試。透過(訂單數量分析)藉此訂出適合客戶訂購數量的單位裝載量 4.4 訂單品項／材積分析每筆訂單的品項內容，材積數大小都有所不同。製造業可能是少樣多量型的訂單零售通路業可能是多樣少量型的訂單針對不同類型的訂單，設計倉儲營運模式及策略。 4.4 訂單品項／材積分析材積數的大小，會直接的影響到配送容器及運輸工具的使用。運用這些資訊，加以分析並設計出最佳的倉儲營運模式及策略。 4.4 訂單品項／材積分析少樣少量型訂單訂單內容只有單一品項或是少數品項視其材積，來決定出貨方式。少樣多量型訂單採用整板／整箱的方式出貨運用儲位的空間及動線規劃，以利訂單處理。 4.4 訂單品項／材積分析多樣少量型訂單容易發生在郵購產業或是網路購物業依個別訂單的內容、材積，加以組合包裝。多樣多量型訂單品項數量、單品訂購數量多物流作業人員工作量大經由完整規劃的物流資訊系統來處理多樣少量型的訂單比較容易發生在郵購產業或是網路購物業材積數大小會直接影響到配送容器及運輸工具的使用本章節學習結束請準備參加隨堂測驗 * * * * * * * * * * * * * 第6章訂單管理本章學習目標訂單管理的意涵與物流作業關係訂單類型與處理流程訂單管理功能、處理流程與處理要領四種常用的訂單組合分析 1. 訂單管理的意涵與物流作業關係 1. 訂單管理的意涵與物流作業關係物流管理是商業流程中與客戶最接近的環節訂單管理是物流管理的前端作業(指客戶訂單) 物流中心訂單分析作業模式決策客戶滿意 (醫生) (客戶症狀) (開處方) (病好了) 透過訂單分析了解訂購內容對商品購買的喜好程度規劃倉儲保管作業 1. 訂單管理的意涵與物流作業關係供應商管理庫存（VMI）上游供應商與下游客戶合作供應商隨時掌握客戶的庫存需求訊息，來直接補貨。快速反應市場變化訂單管理與運輸配送作業的關係配合客戶訂單整合倉儲保管作業及資訊系統選擇適當的運輸工具與方法棧板出貨籠車出貨物流箱出貨訂單管理與物流資訊系統的關係物流資訊系統物流中心訂單資訊量大，想要準時、準確的出貨，就必須仰賴資訊系統。將訂單加以拆解、組合、分析產生後續作業的表單訂單管理與倉儲保管作業模式、運輸配送作業、物流資訊系統關係密不可分。訂單管理與其他作業有交互