花后不粘锅质量问题客服售后不给处理

• 花匠小妙招
• 2024-11-14 14:16

2022年3月17号本人通过抖音平台（字节跳动）下入驻商，花后官方旗舰店，购买的一款不粘锅，金额为249元，3月20号收到正常开始使用，2022年5月20号发现锅底出现涂层起皮掉落的迹象因为一直是我妈在使用她也不懂，6月4号我回老家后发现损坏迹象，随后联系商家处理，商家却已锅炉使用时温度过高导致产品损坏为由拒绝售后！但实际商家在产品描述当中并未提及产品有不沾涂层，声称是物理不沾，还声称可以全火通用，同时也声称不怕剐蹭，还声称高聚能锅底不发黑，也黑了，锅我们买回来后就是正常的日常家用，又不是饭店！仅仅只用了两个月就出现起皮损坏！商家确以我们温度太高为由拒绝我们提出的合理售后！商家所提供的理由也只是高温会影响不沾效果，但是并未提及会破坏损坏涂层，而且前期商家也说是物理不沾也并未提及有不沾涂层这一说，有涂层的话那不就是涂层锅了嘛！在投诉到抖音平台后，抖音平台给予的答复是超过一个月就不给售后了，让我联系商家处理！我也是无语！商家要是给处理我还找抖音平台干嘛！作为直播销售平台我觉得这个处理结果我很不能接受！换位思考一下我30块钱买个锅也能用好几年！我花249买个锅用了还没两个月就坏了换谁也不能接受啊！售后无门的情况下不得已麻烦黑猫，还请给予以公正判定，目前我们只要求商家能给我们承担运费并全额退款，同时本人也会根据要求提供相关证据

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