配送延迟、退款无门，鲜花电商花加客服失联

• 花匠小妙招
• 2024-08-31 05:37

钛媒体App 9月23日消息，从2016年开始就在花加长期订购鲜花的资深用户王雨（化名），近日突然发现：花加的配送出现了延迟，而平台也没有给出回应。和王雨有类似经历的消费者不在少数。近期，多个平台都有消费者反映花加将每周配送调整为隔周配送，但消费者们发现，花加的小程序、电话以及淘宝渠道都已经没有人工客服回应。对于目前花加出现的情况，一位花加员工透露，这或许与公司拖欠客服员工工资有关。他表示，公司的微信、淘宝等渠道客服都是外包，他了解到，近期外包相关负责人曾在公司客服工作群催促花加发工资。（第一财经）

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