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网上花店计划书.docx

花匠小妙招
2024-12-02 13:05

青岛农业大学计划项目网上青农花店学院专业经济与管理学院姓名学号隋锦完成时间 2011/5/31 完成时间 2011/5/31 创建网上青农花店计划书一,项目背景春暖花开，百花争艳。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高，对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有青农花店品牌优势的市场。是十分可行的。二、公司项目策化 1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展，把祝愿和幸福送到千家万户。为人们创造最佳生活环境 2.公司目标立足青农，服务学生，辐射青岛。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。先在青农建立试点销售模式，一旦成功后再以此为据点向外辐射，增加销售规模。三、经营环境与客户分析 1.行业分析青农花店网站暂定的目标消费群以高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以青岛农业大学为例，各类在校生近2万，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的 2.调查分析本公司对高校大学生为重点进行客户分析，通过调查我们发现。 ⑴同学对此有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为，购买行为基本上是感性的，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后 3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等四、经营策略 1.小组成员（组长）主要负责网站的制作和维护（成员）主要负责开发计划，经营策略与项目规划，市场调查和结果分析 2.营销策略分析 2.1 品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 2.2 价格策略青农网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求 2.3 促销策略 ⑴宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，还可以通过人工发放传单的方式，增加同学们对此的了解 ⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 ⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 2.4 渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择青岛农业大学为试点市场，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括