传统电商私域流量化的运营解决方案

• 花匠小妙招
• 2024-12-03 07:35

随着微信公众号流量的不断衰减，微信个人号、企业微信、小程序和抖音企业号的运营是2020年运营的重中之重。而且从目前接触到的大量案例来看，以微信生态和抖音生态的影响、设计强品牌强IP的人设，来实现品牌传播，和直接线上交易，是最有效的，量可以复制的。

对于平台电商来说。把平台的订单用户，通过售后服务卡、好评返现、短信营销加微信生态等方式不断引导加到个人号/企业微信，在个人号/企业微信上，直接一对一沟通，直接做复购。同时规划高客单价的产品套餐包，形成聚合销售。

通过强化平台电商，引导到微信公众号、微信个人号、企业微信，进而在微信企业个人号/企业微信IP中形成聚合流量，通过一对一客服式销售、朋友圈影响，直接进行复购和成交，是社交电商运营的核心，也是目前运营成交最行之有效的方法，也成为2020年电商企业新的增长制高点。

一、品牌电商私域流量运营关键挑战

1.直连更多消费者
平台的历史订单很多 能联系到的客户却很少

2.搭建完整的私域电商体系

尝试通过微信打造私域 却发现客户管理、数据采集困难

3.实现多触点运营
平台之间无联动 没有达到互相引流的效果

二、品牌电商私域流量运营解决方案全景图

三、品牌电商私域流量运营达成挑战

1.多种方式引流至企业微信，直连更多消费者

· 电商平台引流：订单手机号、包裹红包返现等
· 微信生态引流：公众号、个人微信、广告等
· 更多引流方式：例如将企业微信二维码放上产品包装

2.从触达互动到成交转化，搭建完整的私域电商体系

· 私域流量池：完善的标签体系，为精准营销打下基
· 触达互动：大规模的群发触达，高效率的互动沟通
· 成交转化：在小程序微商城和直播中，完成闭环

3.在私域分享跨平台内容，实现多触点运营

· 反哺公域店铺：分享店铺活动，实现跨平台连接
· 多重私域备份：在微信生态内，与客户深度连接
· 培养超级用户：通过多触点运营，培养客户粘性和忠诚度

四、沉淀私域流量：围自己的鱼塘

社交电商的出现，推动了从主动式的购买向根据朋友圈分享的被动消费转化。蝎子向亿邦动力透露，有很多商家已经开始两条腿走路。

一方面，平台电商继续做，因为可以有流量。但这些流量不能让它留在平台，要让它变成自己的，所以商家会通过自营电商把流量获取过来，形成自己的私域流量。然后在私域流量里，不断进行复购裂变，沉淀自己的客户池。

有商家透露，自己曾在平台电商上的很多渠道花了钱，这笔钱不想浪费，因此要把平台电商的客户召集回来，放在自己的池子里做出来。

总结：

　　传统电商私域流量简单说就是商家把自己的客户资源圈养起来。目前淘宝开店越来越强调内容化和私域流量，对老顾客的维护提出了更高的要求，而老顾客的维护对强化店铺和产品的人群标签，又起到至关重要的作用。

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