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有钱花平台客服跟平台没能认真解决相关问题！

花匠小妙招
2024-12-07 18:27

有钱花平台客服跟平台没能认真解决相关问题！

机灵喵发布于 2020年06月10日 18:44

投诉编号： 17349989238 投诉对象：有钱花投诉问题：暴力催收,高利贷,恐吓,砍头息,盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差,虚假信息投诉要求：停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率涉诉金额： 10000元投诉进度：已回复

正义喵补充投诉 06-21 10:37:05

表示未跟客服解决此问题。一直说回电话也没给我解决，给我的生活，工作带来了巨大的伤害，不给我解决此问题，我会继续申诉。

申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的用户您好，针对您反馈的问题核实已有工作人员跟进回复，感谢您对有钱花的支持，如您后续遇到其他问题也可随时拨打我们的官方客服热线95055-1进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

尊敬的用户您好，度小满有钱花作为一家正规的持牌金融平台，会高度重视您的反馈，关于您所述情况，已对接相关工作人员进行核查，后续会有工作人员联系您，请您保持电话畅通！后续您也可通过我们的官方客服热线95055-1反馈您的问题，我们也会第一时间跟进处理，感谢您的理解和配合。

正义喵补充投诉 06-18 14:10:35

反馈问题有什么用？八天过去了将近五六个电话都打爆了，解决了什么问题！很失望！

正义喵补充投诉 06-15 17:52:11

有钱花平台对第三方催款公司不协商，不给我们回复，暴力催款打到单位每个科室，严重影响工作和生活，不给我们处理，再继续这样，我保证拿这些材料进行起诉！

正义喵补充投诉 06-13 17:58:38

有钱花官网说等消息会给我们处理、可是催收人员一直打电话催款，有钱花官网到现在为止一直没解决，催收人员继续打电话到单位每个科室、每个办公室打电话催款，严重影响单位工作，催收人员继续打电话谩骂、威胁、发短信各种方式催款、催款人员电话：180********、186********。催收人员说官网不给他打电话他继续打电话给单位每个人、借款没给有钱花平台提供过相关那些电话号码，他们是怎么找到的？希望官网能及时解决处理，现在借款人心理阴影很大，抑郁，在这种情况下做极端的事，催收人员能负责吗？

"您好，度小满金融作为一家正规的持牌金融机构，会按照监管部门要求，在合法合规范围内进行催收。同时我们十分重视客户体验，针对您反馈的问题，我们会第一时间反馈给相关的工作人员，后续会有专人为您跟进，建议您保持电话畅通。如您有保留相关材料，建议您可以通过官方邮箱或官方QQ提供给我们，我们收到您提交的资料后会第一时间协助您进行核实，感谢您的理解和配合。邮箱：umoney_h***@duxiaoman.com QQ：300*******"

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-10 19:14:08

黑猫消费者服务平台审核通过 06-10 19:14:08

正义喵发起投诉 06-10 18:44:32

因疫情原因未能正常拿到工资，导致无法还款，跟该平台客服联系后客服解释说让单位出示证明然后给我们予以处理，单位提供了相关证明，可是平台不予受理，导致本人账户未能正常使用，逾期，现在存在暴利催收情况，跟我们人联系让我们赶紧解决还款、威胁、谩骂，从江西南昌来的电话从网上搜索单位，然后跟单位人要领导的联系方式！

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