.海底捞服务篇：客服=顾问+技术+保姆
服务这个词眼在传统行业大家并不陌生我们每个人每天都会从事服务和被服务而在互联网行业这种远隔千里又近在咫尺的神秘关系让服务也变得更加神秘有趣。IDC服务作为互联网最基础的行业服务是必不可少的内容说到底虚拟主机也好服务器也好域名、CDN也好最终都是为了帮助用户建立起一个健康稳定的网络家园。八度网络作为国内十大知名IDC服务商在从业的九年时间里服务过数十万互联网用户和企业积攒了众多用户口碑。2年八度网络CEO刘传勇再度指出服务是IDC行业的第二只手只有同时抓好产品和服务两只手才能长久的立足下去。对此八度网络启动“海底捞战略”希望通过向传统行业的服务楷模学习来提升八度团队的服务力将服务力转化为战斗力。客服的服务力就是首当其冲的第一关在强化服务力【明星店铺】www.7sege.com的熏陶下八度网络打造的IDC、云主机等客服团队已经能够做到服务贴心、技术过硬、实际解决用户问题、与用户站在统一战线而不是简单的出售主机和服务器让八度人的光辉在行业口碑中大放光芒!我是小顾问客户要的不一定是最好的通常一名客服人员只需要负责解答用户问题并且帮助客户方便的完成购买产品的流程就算是一个称职的客服。而在八度网络强化服务力的熏陶下八度的客服已经不仅仅是客服而是贴心的行业顾问帮助客户顺利的解决购买产品背后的问题。很多与八度客服交流过的客户都会有一个感觉八度的客服问题很多我只是买一个服务器或云主机她们却有很多问题比如您的网站是什么类型的?您的网站才用什么系统和后台?您的运营团队主要擅长什么?等等。其实这是八度客服在帮助客户选择更加合适自己的主机产品而不是盲目顺从客户意见。比如某个客户对建站的技术一窍不通来买云主机那么八度客服了解情况过后建议他可以使用网站云一键式建站不需要懂任何技术方便快捷。再如有些客户是个人经营网站人手精力不够是个问题那么八度客服根据情况推荐该客户使用平台云登陆后台方便、易管理、实施监控省去客户大量管理时间。我是小技术放开那个操作让我来!建设网站其实是一个比较繁琐的过程购买域名、主机、网站建设只是前戏后面还有调试、测试等各种工作而时不时的一些小毛病更是让客户头疼这些问题在一般IDC服务商那里属于用户自己的事项。不过在八度网络八度客服海底捞式的服务就发挥大用途了只要您是八度客服的服务对象那么一些繁琐的网站操作或者头疼的技术问题就尽管来请教八度客服吧甚至她们还可以出手帮你搞定服务到底。在八度网络虽然客服团队大部分都是女生但是她们的技术功底毫不逊色公司定期会让技术团队和客服团队开展交流会提升客服团队的技术知识也让技术团队充分了解客户的需求。在八度网络个个客服都是可以顶半边天她们不辞辛苦为客户沟通和解决各种网站问题当公司技术团队忙不开时就亲自上阵在网络战场上的客服美女们如同英姿飒爽的花木兰代表着八度网络的服务精神服务致贴心致感动!
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