这样听Ta才愿意说｜咨询师需要避免的5个聆听陷阱
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被听见、被重视是一个人的基本需求。一段健康积极的关系中，总是少不了积极聆听的人，在咨询中同样如此。
不论是精神动力学，还是认知行为主义等流派，积极聆听都会是所有咨询师的基本功。
咨询师需要学会如何在交流中全神贯注地关注来访，这个过程可不仅仅是听到对方的话，而是真正地去理解对方输出的内容，注意ta的肢体语言，声音与表情的微妙变化，搜集一切言语之外的信息，并且给予妥当的回应。
积极聆听的要素
积极聆听可以让来访者感觉到，自己正在被关注，被看见。这是心理咨询中很重要的一个治愈因子。那么，这究竟需要咨询师做到什么呢？
身体语言：
看起来对来访很感兴趣；
直面来访；
保持眼神接触；
自然而舒适地坐直
偶尔用点头示意来回应
注意表情管理，以免自己不经意流露出不满或不认同
不着急对自己感受做出反应，直到对方把话说完
言语回应：
根据交流内容进行提问；
阐明自己的理解，与对方确认是否有误
总结对方的表述
聚焦于对方的话题，不跑题
跟随这些列表进行练习并不是一件难事，但当新手咨询师真实地面对不按套路出击的来访者时，往往会被打个措手不及，一边强装镇定一边拆东墙补西墙。
因此，在最初关于积极聆听的实践中，很容易陷入以下5个误区。
积极聆听的5个陷阱
1.咨询本身就是积极聆听
“我的伴侣最近很冷漠，我向她诉说我最近的困难，但是她只会一边玩手机一边敷衍我，她根本就没有在听我说话！”
咨询室中，咨询师看见了来访者的需求：渴望被听见。于是把咨询的重心放在了倾听来访者，给予其伴侣未能给予的关注。
于是，在接下来的咨询中，来访者诉说那些未曾被听见的痛苦，而咨询师展现出充分的聆听功底，完完全全地满足来访者想要的需求。
但是，在这个案例中，咨询师忽视了来访者真正想要解决的问题：“伴侣之间如何有效沟通”。把咨询的重心放在了聆听，而没有去觉察、聚焦来访者真正的困扰。
积极聆听并不是咨询的全部，它仅是咨询中的一项工具，让咨询师更能同理来访者，看见其困扰与创伤。 不应为了听而听，而是借助这项技术，走进来访者的世界。
2.积极聆听就是点头和微笑
用“沉默的肯定”表示我们正在跟随来访者。这是积极聆听的一部分，但绝对不是主要内容。
来访者在诉说自己的苦楚，咨询师全程点头微笑。这可能会让来访者以消极的方式解读咨询师：“Ta在敷衍我。Ta根本就没有在听我。”
因此，除了点头微笑，咨询师可以进行更多的互动，以保证来访者可以准确感知到：“Ta正在听我说话，我有被看见”。比如 总结来访者的表述、向来访者确认自己的理解是否准确、询问更多的细节等。
3.积极聆听就是一切顺着来访者
咨询师需要跟随来访者的表述，但并不是无条件的追随者。
咨询师需要不带偏见、中立地工作，从一个客观的角度来观察来访者的人际互动与生活经历，让来访者看见“盲点”。
沿用前文来访者说“妻子最近很冷漠”的例子，如果咨询师紧紧跟随来访者，在心里给来访妻子贴上“冷漠”的标签。
此时，咨询师就跳出了中立的位置，无法客观地看待的来访者的人际互动模式。例如，关注妻子的过错，没有深入探索来访者本人的对待妻子的方式等。
并且，来自咨询师的认同，会被来访者认知为一种暗示性建议。这让来访者有机会找人分担做决定的责任，同时偏离了心理咨询的重心：“推动来访者自己做出决定”。
4.用自己的相似经历来回应
咨访之间的相似经历会成为一条捷径，让咨询师可以更轻易地理解来访者。同时，经历相近会让我们有渴望分享的冲动。
如果咨询师分享自己在相似情景下的反应与情绪，或是以自己的经验来判断来访者的反应是否合理，这可能完全破坏了咨询师的聆听状态，咨询不再聚焦于来访者一个人了。
冲动之下的自我暴露，可能会影响来访者的移情反应，以及咨访之间的治疗同盟。
咨询师应当觉察自我暴露的目的，以及现阶段的咨访关系。权衡过后，可以通过有意的自我暴露，来推动咨询进程。
5.花太多精力构思如何回应
回应是积极聆听中重要的一部分。
咨询师通过提问让对方的表述更加全面，来访者会感知到对方对自己的兴趣；咨询师向对方澄清自己的理解，来访者体会到咨询师在尽力理解自己。
但如果咨询师为了构思如何回应，而忽略了对来访者的 聆听，这是本末倒置的。
咨询师可能会因此错失一些重要信息，比如来访者的表情变化或核心困扰。
积极聆听的本质是为了让咨询师走进来访者的世界，与来访者建立起治愈性的治疗同盟。所以不论是聆听还是回应，咨询师的关注点始终应该在来访身上。
不带预期地去聆听
在日常生活中的交流中，我们总是带着心里的预期去听别人讲话： “他会说一些有趣的事情” ，“老师今天要将第四章内容了” 。
预期让我们创造了一个有限的聆听空间，如果对方的讲述无法满足我们的期待，我们会就无法全身心地投入到聆听中。
在咨询中，来访者的表述逻辑可能会让咨询师产生疑惑：“他为什么在这个时候说这段经历？为什么他会有会这样的情绪？”。
来访者是带着属于自己的困扰与经验走进咨询室的，他选择这样表述，是因为这是ta的经验连接到内心世界的路径。
当这个路径与咨询师所熟悉的不同时，会造成困惑，从而进一步影响到倾听的质量。
咨询师可以尝试去拆除聆听空间的围栏，一步一个脚印，顺着来访提供给我们的路径，走进来访的内心世界，产生一种共鸣性的体验——共情。
聆听并不是一个单向的过程，真正意义上的积极倾听需要的是 “我在听，ta也知道我在听”。当咨询师跟随着来访者的时候，有必要让来访者意识到自己的存在。
这就是为什么，言语上的回应是积极 聆听中重要的一部分。
总结来访者的表述，提醒对方“我有在跟着你，放心往里走吧”；可以阐明自己的理解，询问对方“我这样理解是对的吗？”。
自我揭露不总是充满动力与舒适的，来访者需要咨询师给予的支持与安全感。以此来维持这份薄弱的动力，克服不舒适感，一起去看见来访者的需求或创伤。
简单说，来访者感觉到被看见被关注，才愿意进行更深的自我披露。
图片来源:《扪心问诊》&Pexels&Unsplash
编辑：H3
责编： 空气凤梨
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