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文化营销经典案例范例6篇

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文化营销经典案例

文化营销经典案例范文1

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社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿,即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间,还是人人网 ,或者微博,都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势,它激起越来越多的人对其的研究与探索。

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目录

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫:企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑:微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点:六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大:企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴:营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例:看VANCL(凡客诚品)如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地:企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面:精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证:获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章:不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例:Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划:定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营:制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标:关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵:搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例:演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈:增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感:把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合:气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论:精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例:婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射:帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类:不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机:微博发布时间有讲究

5.3.1 发布时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博发布频率

5.4 丰富多彩:专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例:磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠:力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待:注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色:影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例:招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博:在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享:公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋:微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战:微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例:瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动:策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动:抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动:评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动:发布活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的发布组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例:一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下:讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道:宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻:发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例:诺基亚新品发布活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询:争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务:服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方:回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例:富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控:监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测:评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药:优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例:星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐:发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手:跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通:化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例:四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

12.6 实战训练

后记

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫:企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑:微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点:六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大:企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴:营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例:看VANCL(凡客诚品)如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地:企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面:精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证:获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章:不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例:Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划:定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营:制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标:关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵:搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例:演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈:增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感:把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合:气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论:精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例:婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射:帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类:不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机:微博发布时间有讲究

5.3.1 发布时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博发布频率

5.4 丰富多彩:专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例:磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠:力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待:注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色:影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例:招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博:在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享:公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋:微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战:微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例:瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动:策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动:抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动:评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动:发布活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的发布组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例:一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下:讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道:宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻:发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例:诺基亚新品发布活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询:争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务:服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方:回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例:富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控:监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测:评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药:优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例:星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐:发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手:跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通:化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例:四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

文化营销经典案例范文2

1高职市场营销课堂教学的特点

高职的市场营销课程是在市场经济的条件背景下教授学生如何去观察和适应消费者的需求,在此基础上强化产品与服务的定位与设计目的,并将一套套方案实施以获取利益的过程。[1]这门课程有以下几个特点:①强化实践性。高职的市场营销专业教学与社会企业经营活动息息相关,是营销人员解决社会企业营销问题的必修课,而高等职业教育就是要从专业学生的动手操作能力开始培养,不但要传授学生更多的专业理论知识,还要引导学生用专业理论知识分析解决实际的问题。②突出权变性。[2]在具体案例的市场营销应用理论中,其方法都不是唯一的,很多营销问题都有多种方案去解决,而重点则放在适应市场发展方面。高职学生自身的特点与学习能力在其中就能发挥很大的作用,具体到学生的教育教学过程,教师更要充分尊重学生的学习特点,积极应用灵活多样的教学方法,展现市场营销的权变性,让学生从体验与感受中理解解决营销问题方案多样化的现实,也为学生创造更多多元化的思考引导,激发学生创新能力。③科学性与经验性。我国高职学校市场营销课程专业经过几十年的发展,其理论已实现了不断完善,而其创新的方式表明了这门课程对于实践与实用的需求,教师进行教学时除了要注重理论教学以外,还要积极应用更有效的案例教学,拓宽学生理解接触市场营销的视野。

2案例教学在高职市场营销教学中的作用

21结合理论与实践,加深学生的理解

高职学生在接受能力上普遍有着感性知识强于理性知识的特点,常规课堂的理性认识需要结合现实场景的感性认识,才能帮助学生更全面深入地理解理性认识,同时也避免单纯进行理论知识学习的枯燥与无趣。[3]比如在讲授“市场细分标准”等内容时,结合日本泡泡糖市场细分的案例进行讲解,学生就更能理解收益情况。

22提高学习积极性,激发市场探索欲

案例教学法最突出的特点就是直接将实际的业务操作案例带入到课堂上,这种形式往往能给学生带来很大的兴趣,教师通过解剖分析案例,开拓学生视野,对理论知识举一反三,很大程度上培养学生创造性思维,激发探索欲望,提高学生的学习积极性。

23综合培养学生多种能力

案例教学法在高职市场营销教学中的应用能力培养通常包括以下过程(见下图)。

案例教学法能力培养过程

由此可见,案例教学是一个逐渐培养学生多种能力的过程,而这些能力的培养对于学生今后的职业探索发挥着非常重要的作用。此外,在案例教学法中,学生小组之间各有分工与合作,还有助于培养学生的团队合作意识。

3案例教学在高职市场营销教学中的应用

31营销案例选取

首先,教师要注意在进行营销案例选取时首先应确保案例内容?c营销专业的理论知识相匹配,明确案例的讲解插入是为理论的进一步深化学习而展开,所以要强化利用案例理解理论的目标。其次,要认清学生对于很多经典营销案例的认识,这些案例的选取并不应追求各大跨国公司并购或成功上市公司经典案例,而是要结合学生能够感同身受的体验去分析案例,比如引入学生在逛超市过程中关于不同商品摆放价格不同、牛奶普遍涨价时某一知名酸奶没有涨价的原因等,因为很多经典营销案例距离学生非常远,不少学生会放弃思考,而生活中的小案例则更能引发学生的思考兴趣,从而激发学生对营销学的探究信心。最后,案例的选择要有明确的目标,教师要将目标放在提升学生感性认识到理性认识方面,选入的案例不需要过于复杂。比如学习营销学发展等内容时,教师可以讲述营销本身的演变过程,如自来水、纯净水、矿泉水、弱碱水、净化水等,将其的演变与人们生活水平和质量的提高相结合,即消费受众的变化与潜在需求,这样学生才更容易通过了解水而了解营销的卖点,避免传统的粗线条教学模式,或是转变“营销就是推销”的观念。

32对比营销插入

案例的引入并不是单一案例的详细探讨,教师可以充分借助不同案例的营销处理手段进行比较,帮助学生进一步了解营销手段的作用。营销案例的对比可以从营销学中商品在价格、质量等方面的比对开始,如很多学生对产品的认识观念更多地停留在厂家的广告上,比如,生产文件柜厂家担保每天将其从十层楼摔下也不会损坏等,那么这实际上就成为一种偷换概念的性质,消费者本身对文件柜的购买是为了装文件的便捷,而重点不在于去证实其的牢固性或不损坏性,更不是为了往楼下扔,所以这种营销的方式从某种意义上看就是浪费厂家的资源与消费者的成本。而如果有商家将营销的策略与角度放在宣传文件柜的使用便捷性上,则更能受到受众的喜爱。这些都是学生在日常生活中常接触的事件,通过课堂上的案例插入与对比,学生就能更细心地去观察生活中各种营销小案例,以及思考一些不完美的营销观念,逐渐将自己的营销思维专业化与科学化。[4]

33案例引入不追求多多益善

在高职市场营销教学课堂上,营销案例的引入并不需要多多益善,引入的案例过多不但让学生花费更多的时间去了解案例,且没有足够的时间集中在一个案例的讲解上,同时不同案例的思维角度不同,还会导致学生在理论结合实践过程的思考中进入思维误区,不容易发展发散性思维,还会因为时间分配的不均与安排的紧张导致教学任务难以完成,更不用说结合重点案例进行分析、讨论和梳理总结的有效性。所以在高职市场营销教学课堂上,教师引入案例讲解,要做到有针对性,并注重案例与学习专业理论的契合度,以最大限度保证教学效果。

文化营销经典案例范文3

关键词:案例教学;案例讨论;创业营销;大班教学;学习兴趣

中图分类号: G712 文献标识码: A 文章编号: 1673-1069(2016)33-132-2

1 案例教学法概述

案例教学法是由美国哈佛大学最先推出的一种创新性教学方法,就是在教师的精心规划和指导下,以强化教学目标和教学内容为目标,将教学内容和典型案例相结合,引导并促使学生积极参与并充分讨论,从而有利于他们深化知识并培养和提高他们运用知识分析问题、解决问题的能力。案例教学法自20世纪初诞生以来,由于其独特的教学手段和良好的教学效果,而迅速成为高等教育最基本的教学方式之一。

案例教学的形式包括案例列举、案例讲解和案例讨论。所谓案例列举,就是教师在授课过程中,为了具体、形象地阐述教学内容,通过列举一个或一组典型案例来说明相关知识点;案例讲解就是教师通过对某一案例进行深入的剖析和讲解,启发学生更好地理解与掌握特定教学内容;案例讨论是教师针对特定教学内容,通过向学生提供特定的案例,要求学生围绕特定的问题进行分析思考,进而开展集体讨论的案例教学形式,它对于调动学生积极参与教学过程并全面培养学生的整体能力更有意义。

与传统教学法相比,案例教学法有以下特征:①情境性。案例教学法通过案例创造一个独特的情境,为学生提供一个学习、思考的独特平台,从而给他们带来无与伦比的情感体验。②启发性。由于案例教学法所用案例是真实的,因此它不仅有利于学生对知识的理解,还促进了学生更好地认识社会,从而大大提高了学生运用知识分析问题解决问题的能力。③参与性。案例教学需要学生积极参与,案例教学过程就是师生密切配合过程,且师生配合的密切程度最终决定案例教学效果。④互动性。案例教学过程实际上就是师生互动、生生互动的过程。

2 创业营销学课程的特点

从学科属性上看,创业营销学属于创业学和市场营销学之间的边缘科学,它要求学生必须具备市场营销学和创业学方面的学科基础知识。从课程属性上看,创业营销学是我校面向全校学生的公共选修平台创业创新模块课程之一,其目的在于提高本校毕业生的创业创新能力,以强化其综合素质,更好地适应当前的就业环境。

这两个属性就决定了选课学生呈现出三方面的特征:其一,本课程的选课学生在专业和年级上都存在着广泛的差异性,其基础知识不同,这就给教学活动带来巨大的障碍;其二,专业和年级的差异还导致选课学生在学习兴趣和就业目标存在广泛差异;其三,容易产生大班教学的问题。

据调查,按学生学习兴趣差异可将他们大体上划分为五类。第一类同学约占4%。他们在校学习期间就积极参与创业活动,且计划毕业后继续从事创业活动。他们对创业类课程学习兴趣浓烈,学习积极性和主动性都很高,而且有的同学还能够结合自己的创业活动来进行学习。第二类同学是打算在毕业后从事创业活动,约占13%。从总体上看,他们对本课程的学习积极性和主动性略低于第一类同学。而对于同学个人而言,他们与前者间可能并无明显差异。第三类同学约占29%。他们现在没有从事创业活动也没打算毕业后从事创业活动,但他们对本课程存在兴趣,他们的学习积极性和主动性与前二者有明显差异。第四类同学占39%,基本上都是对未来没有目标且对创业没有兴趣者。这一群体很复杂,其中有学习非常认真刻苦的,还有因迷茫或失落而整天无所事事的。其余15%属于第五类,基本属于计划在毕业后从事其他工作岗位及读硕和出国留学者。

基于本课程的意义和选课学生的状况,本课程的教学目标至少包括:①基于有些学生基础知识薄弱的状况,结合本课程的有限课时数,确立本课程教学的着眼点是以展示创业营销知识体系为中心,避免在具体知识细节上过多涉猎,这不仅有利于学生把握创业营销整体活动过程,也为他们自学打下基础,这是最低教学目标;②满足不同群体的特殊需求,这是最高教学目标,具体包括如何为帮助学生更好地学习创业营销知识、如何为正从事创业活动的同学提供创业营销技能技巧、为某些同学提出的创业营销理论和实践中的问题寻找答案、为某些同学的创业实践活动提供指导等;③树立并强化学生对本课程的学习兴趣,让对创业有兴趣的同学喜欢本课程,让对创业没兴趣的同学对创业和创业营销产生兴趣,这是衡量本课程教学成败的最终标准。

3 创业营销课程案例教学实践

基于案例教学的特点和创业营销课程教学的需要,创业营销课程案例教学过程需要注重以下几问题:

3.1 创业营销案例的搜集与选择

3.1.1 创业营销案例搜集与选择的原则

其一是“新”。案例的“新”有两方面要求,一要在案例内容上体现时展特征,二要保证案例应该是新近发生的故事。只有更“新”的案例,才能更好地吸引学生参与案例教学过程,给学生以更多的启迪。

其二是“精”。所谓“精”,就是指案例体现某一特定教学内容的理论和实践,针对性、典型性和代表性突出。创业案例浩如烟海,体现同一创业营销原理的案例也会非常多,因此只能选择“精”的案例。

其三是“实”。“实”是指选用案例都是创业营销实践中真实发生过案例。只有“实”的案例,才能体现创业营销理论运用和创业营销实践的实际状况,也才能激发学生的学习兴趣。凭空杜撰和主观猜想的所谓案例,即使能够骗过学生,也达不到案例教学的目的,甚至会产生负面效果。

其四是“深”。“深”就是指案例有一定的深度,要能够反映深层次的知识,揭示实质性的内容。高等学校学生都具一定学习思考能力,只有具有一定深度的案例才有价值。

为此,必须建立案例库,对案例进行随时地搜集和补充,以上述四个指标来对案例教学分析考察,对案例库进行适时地更新和淘汰。

3.1.2 创业营销案例的搜集途径

案例的搜集主要有以下三个途径:

其一,利用他人搜集整理的现成的案例。如互联网中的免费和收费的案例资源、专业杂志中的案例、出版社为推销他们出版的教科书而向购书者免费提供的作为教学资源的案例等。这类案例的搜集虽省心省事,但未必合乎教学需要。

其二,利用电视、电影等媒体节目,通过互联网下载后作为视频形式的案例。央视和各省级电视台都有创业类新闻节目,如在央视,致富经和生财有道就是创业故事的专业栏目,而每日农经、乡土、经济半小时、经济信息联播、文明密码、走遍中国等栏目中也包含大量的创业故事。这些视频形式的案例形式新颖且信息量大,可与传统的文字式案例结合使用效果良好。

其三,通过社会调查获取典型创业故事经整理而成的案例。获取这类案例的关键是参与实地调查,通过调查获得素材,之后再进行整理加工,以形成案例。这类案例较为独特,但搜集过程中需要投入大量的人力、物力。

3.2 案例讨论的实施过程

①案例选择。教师应根据教学内容来选择案例。

②问题设计。教师要根据特定教学内容和选定的案例来设定要讨论的重点问题,以引导学生积极思考。

③提供案例。教师将案例材料和需讨论的重点问题提前大约两周时间提供给学生,以便学生有充足的时间阅读案例和分析问题。

④学生准备。教师要求学生个人根据其给定的案例材料和需要讨论的重点问题,在一周时间内,通过反复阅读案例材料,围绕需讨论的重点问题来开展分析。这一环节尤为关键,因为学生个人如没做好充分准备甚至是敷衍了事,整个案例讨论就会流于形式。

⑤分组讨论。教师可根据学生的专业、兴趣以及家庭背景等因素将学生分成若干小组,也可由学生自由组合形成若干小组,每小组3~6人。要求小组成员在组成上尽量差异化和多元化,这有利于小组讨论时形成不同的观点,促进同学之间的相互启发,以深化对案例的理解。小组讨论时各小组有权按自己的方式来进行,在小组讨论过程中,小组各成员发表其之前准备的个人观点,彼此之间可相互质疑对方的观点。

⑥集中讨论。教师利用课堂或课余时间,组织全体同学以小组为单位参加集中讨论活动。由各小组指派代表展示本组的案例分析结果,小组其他成员可回答其他同学的质疑和问题。

⑦总结评价。讨论结束后,教师要总结同学们的各种观点并进行科学的评价,评价时要给学生一个相对明确的结论,还要进行理论提升与升华。评价结束后,教师还要安排一个答疑时间,回答学生提出的与案例直接间接相关的各种问题以及他们对自己观点的不同认识与困惑,目的是让学生形成正确的认识,对其所学知识进行进一步升华。为了做好总结评价工作,教师需要事先对教学内容和案例进行充分的思考和深入的研究。

3.3 创业营销课程案例讨论需要注意的问题

创业营销课程案例讨论中尤其需要注意的是大班教学所衍生的一系列问题,如每次集中讨论占用时间太多、某些学生偷懒、难以进行充分的讨论等。

3.3.1 调动学生积极参与案例教学的积极性

在前述的调查数据中,对于本课程没有很强兴趣的第四类和第五类同学超过一半,因此能否有效调动这两个群体参与案例教学的积极尤为关键。

其一,采取有效手段强化并保持学生的学习兴趣,这就需要教师在课堂教学和案例选择上下大功夫。

其二,鼓励学生搜集好的案例。对参与搜集以及搜集到好的案例的同学予以表彰,并与期末成绩挂钩。

其三,把学生参与案例教学的情况与课程结业成绩挂钩。比如,在采取强制性手段要求学生积极参与,比如要求每位同学在学生准备阶段提交书面报告、各小组在小组讨论阶段提交书面报告、学生在集中讨论时积极发言,教师必须将每个同学的表现计入期末成绩。

3.3.2 对案例教学进行科学地计划

由于课时有限,而每次案例讨论都需要占用过多的时间,因此需要对案例教学进行合理地安排。在案例教学形式上,案例列举、案例讲评和案例讨论要保持适当的比例,案例讨论要选择有深度的典型案例,控制在3~5次较为合理。

3.3.3 建立案例讨论沟通平台

为了弥补大班教学过程中案例集中讨论难以充分开展的缺陷,可通过QQ和微信建立案例讨论沟通平台,鼓励大家就某一案例畅所欲言,尽情地发表看法,并展开讨论和争论,就是一个非常有效的手段。

参 考 文 献

[1] 曾聪.案例教学法在旅游管理专业的实践与应用[J].中国教育学刊,2015(S2).

[2] 王亚娟.案例教学法在“纲要”课中的运用[J].现代商贸工业,2015(26).

文化营销经典案例范文4

关键词广告案例教学市场营销教学

AbstractThecaseteachingisthemainmethodinthemarketingteaching.Buttheaccuracyofthechosencasesaffectontheeffectofteaching.Atpresent,exceptthewell-knownenterprises’managementsuccessandfailureinthedomesticandforeign,therearemanycampuscasesthatarerelatedwithstudentinthemarketingteaching.Basedontheteachingpracticeandtheanalysis,thisarticlethinkstheadvertisementcasescanbeusedinthemarketingteachingbecauseitiseasytobeunderstoodandtobeobtained,atthesametimeitisalsoabletoaccuratelyreflectenterprise’marketingthoughtandstrategyroute.

KeyWordsAdvertisementCaseteachingMarketingteaching

一直以来,众多从事教学工作的学者对如何讲好市场营销学提出了不同的意见,多数认为用案例教学方式在此课程的教授中能实现理论联系实际、培养学生学习兴趣、提高教学质量和效果的目标。的确,在多年的教学实践中,笔者深感此教学方式所带来的好处——学生爱听、勤思考、教师的综合素质得以提高,但是在教学实践中也感到案例教学存在的问题,最主要的是案例选取。因为案例的适宜性将影响教学效果,在颜帮全所写的“市场营销案例教学存在的问题及对策”一文中提到目前案例教学中存在的问题之一就是案例的选择,他认为虽然市面上有很多冠以“市场营销案例”的书籍,但仍然存在着案例覆盖面小、缺乏针对性、典型性、实践性及本土化低等方面的问题,笔者也感同身受。在教学实践中,大多数营销案例多以文字出现且所编写的案例虽然是近期发生的,但由于学生的实践及对相关行业知识的缺乏,致使学生不熟悉或不能完全理解案例所发生的背景,这就增加了学生分析问题难度。如何选取合适的案例,将案例教学“事半功倍”的效果在教学过程中得以实现是笔者一直在思考问题。笔者认为在案例选取的问题上应本着选择与学生生活紧密联系的案例为原则。因此,笔者在教学中引入了的广告。虽然广告不能完全等同于市场营销,但是广告却是市场营销活动中不可或缺的一部分,在广告中蕴含着大量企业市场营销的思想,可以说,广告是直接了解企业经营思路及市场策略的最好途径。经过多次教学实践,广告案例的引入既简单且教学效果较好,学生的课堂学习积极性不仅得到提高,而且对营销理论要点也有了深刻的理解。

利用广告案例进行案例教学,笔者认为有以下几个方面的好处:

一、广告案例容易收集

与其他类型的案例相比,获得广告案例的渠道较多,而且也比较集中,一些广告杂志如《国际广告》、《中国广告》、《现代广告》等期刊中不乏有许多文字形式的广告案例及相关广告图片,而最大量也是笔者采用最多的声像广告案例则是来源于互联网,在许多广告专业网站如疯狂广告、中国广告下载网等网站中收藏着数以万计的中外经典广告,同时这些网站中的广告均可免费下载,这为收集广告案例提供了极大的便利。

二、贴近生活,学生容易理解

信息时代,广告无处不在。在学生还没有学习市场营销之前,其实已经和企业的营销活动亲密接触了,这就是广告。即使同学对广告持有厌烦、排斥的态度,广告也同样影响着他们的行为,可以说广告已融入了他们的生活,与那些发生在企业经营过程中的营销综合案例相比,学生对广告案例更熟悉,在熟悉的环境中接受新知识的速度大大提高,比如说,在讲解“态度会影响消费者购买行为”的时候,营销理论中论述:可以通过影响消费者的情感来改变其态度,具体方法之一就是通过广告的重复播放在不改变消费者最初认知的情况下影响其对品牌的态度和购买行为,此时如果插播一则《脑白金》卡通版的广告影片,那么一切就尽在不言中了。三、图文并茂,声像结合,学生喜闻乐见

与文字式的营销案例相比,广告案例的形式非常多样化,有广告图片、有广告文字、还有广告影片,这些资料穿插在营销教学课件中,能充分发挥多媒体的资源优势,同时在教师讲解枯燥理论时,由于课件图文并茂、声像结合,能有效吸引学生的注意力,提高其学习的积极性,从而提高课堂教学质量。

四、广告案例中所运用的营销策略显而易见,易于讲解营销理论要点

广告案例多属于单项知识要点案例,这对于讲解理论要点有一定帮助。例如,在讲解目标市场营销战略的时候,可先播放蒙牛“早餐奶”及“晚上好奶”两则广告,采取提问的方式引导学生对细分市场的现实性有所认识,然后在讲述如何选择市场细分标准的时候,可以有选择的插播几个典型的广告案例,如齐秦代言的七匹狼男式休闲装的广告影片,通过广告案例的展示,学生对市场细分的理论将会有直观的了解,使之深感市场细分的运作方式其实就在身边。五、案例教学的方法易于实现

众所周知,案例教学的方法一般有讨论法、质疑法、和提示法,应该说这些方法运用于市场营销课程的教学是非常有效的,问题是案例选择一旦脱离了学生所熟悉的市场背景,那么案例教学过程中就会出现冷场的状况,也许一些学者会说,这种情况可以通过教师的善意启发或引导来加以解决,但是这要求教师有一定的相关行业的知识,并熟悉市场环境,而事实是,专业教师并不对所有的行业及其运作了解深入,这是必会出现误导学生的可能,从而达不到案例教学的效果。而在授课过程中引入广告案例,由于广告的广泛性,学生对其并不陌生,引入讨论较为轻松,而就广告本身进行提问,有易于教师将一些学生日常认为表面化的现象结合营销理论深入分析,从而使学生对相关营销理论在实践中的运用效果留下深刻的印象。比如,在讲到品牌战略的时候,笔者在教学开篇就引入可口可乐及百事可乐的2006年贺岁广告影片及广告图片,通过学生分析两者的广告异同点,使其对当今市场中的品牌竞争有直观的了解,从而更加关注课堂讲授的内容。

当然,为保证教学质量,在运用广告案例于市场营销教学实践时,还需注意以下几个问题:

1、精选、慎选广告案例。在我们日常生活中出现的广告数以千计,但并不是所有的广告都适合于课堂教学,如果选择不当,同样会出现文不对题,案例的分析无助于学生对理论的理解,反而混淆视听,使学生对知识一无所知,甚至出现误解的情况,所以在选择运用于课堂教学的广告案例时应尽量选择经典的、有一定知名度的、能充分体现营销理论要点的广告案例。如,在讲授细分市场策略时,可选择蒙牛的早餐奶广告。

2、课堂教学中应采取广告案例结合其他综合案例进行分析讲解的方式。在教学中,有部分内容可用一系列的广告案例来加以说明,如产品的市场定位问题,在此部分,可用的广告案例是非常多的,但是在课堂中如果所有的理论知识要点都采用广告案例来讲解的话,那么由于案例的单调和展示局限会导致学生的态度由原先的新鲜到厌烦的转变,同时会加强学生“营销就是广告”的错误认知。

同时并不是所有的营销理论知识要点都可以找到相应的广告案例来分析的,如营销渠道策略、产品定价策略等问题,所以在案例教学的过程中应穿插一些典型的市场营销运作案例来讲解,这样结合的结果必然提高营销课程的教学效果。

3、具备必要的教学条件。广告案例教学不同于其他案例教学,因为在此类教学过程中要展示的广告案例,可谓集声音、影片、图片、文字等为一体,如果教学设备仅限于传统的粉笔加黑板的话,那么教学效果是难以有所提高的,所以运用广告案例来进行市场营销的教学,多媒体教学环境是必不可少。

广告虽然只是市场营销中促销的一种手段,但是它也是企业向外界展示自己营销策略和思想的一种传播途径,虽然广告不是营销,但是对于初学者来说,通过看广告学营销,在欣赏广告艺术的同时掌握深奥的市场营销理论知识,寓教于乐的教学方式必然提高营销课堂的教学效果。

参考文献

文化营销经典案例范文5

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目录

第Ⅰ篇 网络营销概述

第1章 网络营销的沿革与发展

第1节 网络技术的形成和发展以及人们信息获取模式的改变

第2节 网络经济和电子商务的发展趋势

第3节 网络营销及其发展

章末案例

第2章 网络营销的定义、功能、应用环境与技术基础

第1节 营销在企业经营活动中的重要性

第2节 网络营销的概念与发展

第3节 网络营销的应用环境与技术基础

第4节 网络营销运作模式及体系创新

章末案例

第Ⅱ篇 e时代的营销传播

第3章 网络环境下的企业营销传播模式

第1节 营销的两大目标及其实现途径

第2节 网络环境下的企业营销传播模式

第3节 大众快速消费品的典型案例分析

第4节 工业用品行业的典型案例分析

章末案例

第4章 理念传播与消费趋势引导

第1节 客户及购买模式分析

第2节 理念传播对消费趋势的引导作用

第3节 以营销策划传播经营理念,引导消费趋势

第4节 网络营销的应用模式

章末案例

第5章 网络营销的驱动模式

第1节 关于企业营销策略定位的争论

第2节 柯达公司网络营销策略分析

第3节 驱动市场型的网络营销策略

第4节 营销理论及关注重心的转移

第5节 营销策划中的定位与引导问题

章末案例

第6章 以服务捆绑营销

第1节 强生公司网络营销策略分析

第2节 以人为本、满足需要是捆绑营销的前提

第3节 强生公司网络营销模式在中国的发展

第4节 网络加速了营销策略的演化进程

第5节 以营销实践创造市场,拉动需求

第6节 中小企业的网络营销战略

章末案例

第7章 增值服务

第1节 增值服务的基本概念

第2节 现代信息服务模式及其在营销中的应用

第3节 类似网络增值服务方法的发酵与延伸

第4节 创新思维和差异化战略

章末案例

第Ⅲ篇 营销网站创建

第8章 企业营销网站的创建与运作

第1节 网站创建的一般过程

……

第Ⅳ篇 网络环境下的营销传播与动作方法

文化营销经典案例范文6

如果从企业内部微观运行系统来看,就会发现营销费用的大量投入没有换来销售收入的持续增长,厂商关系越来越复杂.以营销队伍的增加来实现收入增加的方法失效,整体营销绩效下降,营销队伍的管理难度加大……

这一切都表明中国的市场和营销已经处于转型期,提高整个企业营销系统效率和协同能力需要新的思维和模式。

创新盛典

2003年1 2月1 3~1 4日,由销售与市场杂志社、中央电视台广告部联合主办,销售与市场杂志社北京世纪同赢企业管理顾问公司策划、承办的“2003营销盛典(2003年度中国营销年会暨营销创新企业颁奖大会)”在北京梅地亚中心举行,大会主题是“转型期中国企业营销的新思维”,来自全国各地的近400名企业精英参加了此次创新盛会。国内顶尖营销专家汇聚一堂,论营销方法,评经典案例,判市场走势,优秀企业现身说法,展示各具特色的市场运作全案,国际4A广告公司全面阐述营销整合.品牌推广。一展强势品牌的成功经验……与会专家彭剑锋、卢泰宏、高建华、施炜、叶茂中,路长全、陈一、姜汝祥、袁方、覃文华等从营销战略和实战执行探讨了企业营销组织创新、渠道创新、传播创新以及品牌推广创新,企业代表张金山、姚旗,孙先红等则以鲜活的案例阐述了自身企业的成功运作。

营销创新

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