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企业文化管理师考试网：江苏交控用文化重塑高速服务体验

花匠小妙招
2025-12-09 20:39

当高速公路服务区还被贴上 “单调、匆忙” 标签时，江苏交控的 “苏高速・茉莉花” 品牌早已打破刻板印象。它将江苏本地文化与高速服务深度融合，以 “有品质、有品味、有品格” 为核心，让沪宁高速梅村服务区成为能买阳山水蜜桃的 “网红打卡地”，阳澄湖服务区化身可品大闸蟹的 “美食驿站”，更让 “一茎三瓣” 的茉莉花标识成为全省高速的文化符号。这种 “文化赋能服务” 的模式，不仅重构了高速服务体验，更让企业文化成为交通基建领域的 “差异化名片”。

一、品牌落地：从文化符号到服务体验的全场景渗透

在梅村服务区，刚停稳车的游客就能闻到阳山水蜜桃的清甜 —— 服务区专门开辟 “江苏特产区”，从水蜜桃、碧螺春到盐水鸭，全是本地特色好物，还设置 “文化展示墙”，用图文讲述水蜜桃种植历史。而阳澄湖服务区更具巧思，不仅引入当地老字号蟹庄，还在大厅布置 “水墨江南” 景观，游客吃大闸蟹时，抬头就能看到江南水乡的布景画。这种 “停车即享本地味” 的体验，让不少人特意绕路来服务区打卡，梅村服务区节假日单日客流量突破 5 万人次。“一茎三瓣” 的茉莉花标识，是 “苏高速・茉莉花” 品牌的灵魂。它不仅印在服务区的指引牌、员工制服上，还出现在收费小票、车载导航界面里 —— 车主驶入江苏高速，导航会提示 “已进入‘苏高速・茉莉花’服务区域”；缴费时，小票上的茉莉花标识旁会印着 “祝您旅途愉快” 的温馨提示。这种高频次、多场景的标识渗透，让 “看到茉莉花，就想起江苏高速” 成为大众共识，品牌认知度在长三角地区达 92%。

二、品牌背后的逻辑：为何交通基建需要 “文化赋能”？

过去，全国高速服务区多是 “加油 + 便利店” 的单一模式，游客停留时间短、体验感差。江苏交控打造 “苏高速・茉莉花” 品牌，正是瞄准这一痛点 —— 用江苏特有的茉莉花文化、地域美食做差异化，让服务区从 “途经点” 变成 “目的地”。数据显示，品牌推出后，江苏高速服务区平均停留时间从 15 分钟延长至 40 分钟，非油品收入占比提升至 45%，彻底摆脱 “靠加油盈利” 的传统模式。对社会，“苏高速・茉莉花” 成为江苏文化传播的窗口，去年有超 200 万游客通过服务区了解江苏特产与民俗；对企业，品牌让江苏交控在长三角交通圈树立标杆，更获得 “全国交通文化建设示范单位” 称号；对个人，司机王师傅说：“以前跑高速怕服务区难吃又贵，现在到江苏的服务区，能吃大闸蟹、买水蜜桃，跑长途都成了享受。”

三、企业文化管理师：交通基建品牌的 “核心构建者”

“苏高速・茉莉花” 品牌的成功，绝非 “贴文化标签” 那么简单，背后是企业文化管理师的系统性操盘。在交通基建领域，企业文化管理师已成为 “品牌从 0 到 1 落地” 的关键角色。企业文化管理师首先要做 “地域文化与高速服务的匹配师”。在品牌策划初期，团队用 3 个月调研江苏 13 个地市的文化特色：从南京的金陵文化、苏州的水乡文化，到无锡的桃文化、阳澄湖的蟹文化，筛选出 “茉莉花” 这一全省共识的文化符号 —— 茉莉花是江苏民歌元素，象征清新、温馨，与 “高速服务” 的属性高度契合。随后，他们没有盲目植入文化，而是将其拆解为可落地的服务细节：比如将 “茉莉花的清新” 转化为服务区的环境卫生标准，“茉莉花的温馨” 转化为员工的服务话术（如 “您好，需要帮您推荐本地特产吗？”），让文化不是 “挂在墙上”，而是融入每一次停车、每一次消费。交通基建的品牌落地，需要覆盖 “驶入 - 停留 - 驶出” 全流程，这就需要企业文化管理师做 “场景设计师”。当前，交通基建领域对这类 “懂文化、会落地、通业务” 的管理师需求激增。据行业数据，我国交通领域企业文化管理岗位缺口超 28 万人，具备 “地域文化整合 + 服务场景设计” 能力的人才就像江苏交控这样的龙头企业，也是开出争抢经验丰富的企业文化管理师。而想要进入这一领域，必须通过企业文化管理师岗位能力评价统一考试—— 考试内容紧密贴合交通基建需求，比如 “如何将地域文化融入服务区设计”“交通品牌的全流程传播方案” 等，通过案例分析、模拟策划等题型，让考生掌握从品牌策划到落地执行的全流程技能，真正成为交通基建品牌的 “核心构建者”。

四、关注企业文化：每个人都是品牌的 “体验者与传播者”

“苏高速・茉莉花” 的实践告诉我们，企业文化离我们并不远 —— 它藏在高速服务区的一杯茶、一份特产里，藏在出行时的一次温馨提示中。对大众，关注交通企业文化，能让我们的旅途更舒适；对职场人，加入有文化底蕴的企业，能在工作中获得成就感；对创业者，用文化打造品牌，能在竞争中脱颖而出。下次行驶在江苏高速，不妨多留意身边的茉莉花标识，感受文化带来的服务温度。如果你对交通文化建设感兴趣，不妨了解企业文化管理师考试，用专业能力助力更多交通品牌 “出圈”，让每一次出行都充满文化的惊喜。