河南移动的移动花卡宝藏版19D套只为新用户办，拒绝为老客户转入此套餐
洞察喵 发布于 2020年03月11日 14:22
洞察喵 补充投诉 03-11 15:45:53
尊敬的客户，您好！您反映的问题已受理（投诉编码：09164TARKNMHS1），处理专员正在核查处理，将第一时间与您联系，请耐心等待！如需查询处理进度请点击http://dx.10086.cn/ETUyCA 【中国移动】
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-11 15:41:23
黑猫消费者服务平台 审核通过 03-11 15:41:23
洞察喵 发起投诉 03-11 14:22:21
申诉号码要求套餐资费转为花卡宝藏版19D（哔哩哔哩版），该套餐属于网络套餐，该套餐全国范围都应支持办理，目前江西移动、浙江移动、福建移动等多地方都支持办理。河南移动答复我讲可以转为花卡宝藏卡基础版，该套餐资费与花卡宝藏版19D（哔哩哔哩版）资费是不同的。拒绝我变更套餐为花卡宝藏版19D（哔哩哔哩版）。该行为属于区别对待用户，严重违反了工信部不得限制老用户选择办理在办套餐的通告与消费者权益保护法第三章第十六条，本人表示严重抗议。要求河南移动依照相关法律开放办理该套餐！
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