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销售人员的职业形象与礼仪

花匠小妙招
2024-11-12 16:29

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文档列表文档介绍

销售员职业形象与礼仪
联想渠道销售部
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业务员销售礼仪培训的意义
接待礼仪
拜访礼仪
业务员
了解国际通用的业务人礼仪知识和规范,
提升个人修养和职业形象,
搞好对外人际交往促进业务的推广和客户关系的深入与维系
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职业形象设计与规范
销售人员的仪表礼仪——仪表形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。整洁且精神的仪容积极且有亲合力的表情
仪表的重要内涵

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职业形象设计与规范
养成良好的个人习惯
* 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发
* 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
* 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
* 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物
* 指甲:清洁,定期修剪
* 男士的胡子:每日一理,刮干净
* 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了
仪表的重要内涵

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职业形象设计与规范
信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言敏捷且职业的姿态。
人们在沟通交流中,渴望传达某种信息,而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。
礼仪中的首轮效应

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T: time 时间
P:place 地点,场合,庄重,保守
O: object目的,对象
职业形象设计与规范
着装TOP原则

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一般而言全身的色彩以不超过三种为宜,这虽然不是铁定的规则,却是适用于大多数人的好原则。全身上下可以同时出现的色彩种类数量,跟个人的风格、气质息息相关,对典雅型的人来说,色彩种类不宜太多;对艺术型的人来说,再多的色彩只要搭配得宜,就会很好看。这三种色彩的搭配比例也有学问,最好是“大量的主色”,配上“局部的副色”,再加“一点点的点缀色”。
职业形象设计与规范
服饰的色彩哲学

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干净
整洁
大方
符合场合
职业形象设计与规范
着装原则
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女士着装
商务着装要求:整洁、利落
职业形象设计与规范
业务员着装原则
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女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小
不允许衣扣不到位
不允许不穿衬裙
不允许内衣外观
不允许随意搭配
不允许乱配鞋袜
职业形象设计与规范
业务员着装原则
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